下面是小编为大家整理的人大代表建议和政协委员提案办理工作总结报告汇编 （12篇）,供大家参考。
目录
1.2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结的报告 3
2.扶贫开发办公室2020年度人大代表建议办理工作总结报告（市级） 5
3.关于2020年市人大代表建议办理工作总结的报告（市人防办） 8
4.关于人大代表建议和政协提案办理工作总结 10
5.关于人大议案建议办理工作总结（局机关） 15
6.管委会关于2020年人大代表建议、政协提案办理工作总结（高新区） 18
7.人民政府2020年度人大代表建议办理情况汇报 21
8.人民政府2020年人大代表建议办理情况报告 26
9.人民政府2020年人大代表建议工作情况总结 32
10.人民政府2020年市人大代表建议办理工作总结 38
11.人民政府关于办理2020年市人大代表建议和政协提案的总结（区县） 46
12.人民政府关于报送省人大会议代表建议、批评和意见办理工作总结（市级） 51
2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结的报告
2021年，在县人大选工委、县政协提案委和县政府督查室的指导下，在相关单位的密切配合下，县市场监督管理局认真贯彻落实人大代表建议和政协委员提案办理相关要求，圆满完成全部建议、提案的办理工作，现将有关情况报告如下。
一、基本办理情况
2021年，我局共承办县人大代表建议、政协委员提案x件，其中人大代表建议x件、政协委员提案x件，其中人大代表建议均为协办件，政协委员提案均为主办件。为了提高人大建议、政协提案办理质量，我局成立了工作领导小组，召开专题会议落实建议、提案办理，明确具体承办科室和责任人，对办理程序、方法、要求和时间等作出明确要求。各承办科室迅速行动、深入调研，掌握建议所提问题的详细情况，认真落实有关整改措施。日前，已全部办理完毕，办理答复材料全部在县政府议案建议提案网上公示。
二、主要做法
(一)加强领导，落实责任，提高办理能力。一是思想认识到位。从讲政治的高度，充分认识建议、提案办理工作是关乎全局的重要工作，是推动市场监管工作的重要载体，抓好办理工作也是推动市场监管工作精准发力的方向。二是承办领导到位。县政府交办会议以后，我局马上成立由局主要领导任组长、分管领导任副组长的建议、提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办科室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议、提案的办理工作。局办公室组织制定办理工作方案，召开分办会，编制印发分工文件，明确各项内容的牵头领导、具体承办科室、协办科室、办理时限等事项，确定办公室一名同志专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人、定责、按时、保质”。
(二)规范办理，提高办理质量。根据县人大代表建议、政协委员提案办理工作的要求，明确建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。做到条件具备的立即办，长效工作跟踪办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办；办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。 当前隐藏内容免费查看
(三)强化沟通，注重协商，提高办理满意度。建立健全沟通协商机制，办理环节强化提案人的沟通对接。各承办科室在签收后xx天内，均与建议、提案委员进行多次沟通，了解掌握建议、提案所涉内容的深层次问题，面对面协商、沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。在答复前进行面商，进一步征求代表、委员意见，落实好代表的要求，在办理结束后xx天内将办理答复传给代表、委员和相关单位，听取反馈意见。最后，形成办理答复并在县政府议案建议提案网上公示。
扶贫开发办公室2020年度人大代表建议办理工作总结报告（市级）
今年我办共收到市人大代表建议x件，其中主办x件，协办x件，主要聚焦在巩固提升脱贫攻坚成果全面建成小康社会、推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、高质高效发展村集体经济、扶贫小额信贷风险补偿金使用、推进民族手工产业发展等方面。通过强化三个方面的工作，推动承办建议全部答复办结。现将具体办理情况总结报告如下：
一、提高政治站位，强化思想认识。办党组高度重视人大代表建议办理工作，从践行“人民至上”的政治高度，积极回应人民群众对扶贫工作关切的角度，认真安排部署建议答复工作。办党组先后组织召开专题会x次，专项研究部署建议办理工作，提出办理答复总体思路，明确办理要求、细化办理举措，逐件推动，逐件盯办，并责成分管领导全程跟进，严把建议答复质量关。
二、健全工作机制，优化分办流程。严格落实人大建议办理工作制度，坚持分级负责，形成了由主要领导交办、分管领导领办、责任科室具体承办的工作模式。今年x月份收到人大建议以后，办党组立即组织召开专题会议，对建议办理工作进行综合研判，研究制定人大建议办理工作计划，明确承办主体和完成时限，分析研判每一件建议指出的问题、提出的建议措施，逐一研究问题解决方案。x月下旬，党组召开建议办理专题调度会议，听取建议办理情况汇报，针对性解决答复过程中遇到的难点问题。比如xx代表提出的《关于出台风险补偿金使用实施细则>的建议》，经研究风险补偿金使用各项制度并对接请示自治区扶贫办，因已出台的系列文件对风险补偿金使用作了较为明确的规定，无需再出台实施细则。为此，将有关政策文件提交代表阅知，并再次与代表进行沟通，点对点回答了xxx小额信贷风险补偿金使用遇到问题，回复情况得到代表高度认可。同时办党组针对代表对建议办理提出的有关要求，组织召开党组会专题研究落实，确保事事有着落，件件有回音，保证建议办结率、满意率。
三、加强联络沟通，认真落实“三见面”制度。今年，我们进一步完善工作机制，认真做到“办理前沟通意图，办理中征求意见，办理后跟踪回访”，办理前主动与代表联系了解提出意见建议的意图，找准办理方向；办理中积极征求代表意见，拿出有针对性的举措，切实做到解决问题到位；办理后，征求代表意见，及时修改完善，确保代表满意度和办理实效性。今年我办主办的x件建议，先后与代表沟通xx次、与协办单位沟通x次；协办的x件建议，与代表沟通x次，与主办单位对接x次。如针对xx县xx代表提出的《关于统筹使用扶贫资金强化基础设施建设推进脱贫成效巩固和乡村振兴有效衔接的建议》，办领导、承办单位主动对接征求代表对扶贫资金整合使用的意见，并结合筹备“全面过硬、走在前列”扶贫整改现场会，赴清水河实地沟通调研，就如何整合资金、发挥扶贫资金效益、推动扶贫领域问题整改进行面对面交流探讨，进一步强化工作对接、目标对接。今年以来，我们以xx县（国家级贫困县）、xx县（自治区级贫困县）为试点，优先开展涉农资金整合，其中武川县整合xxxxx万元，清水河县整合xxxx万元，主要用于产业发展、基础设施建设等方面，实现了涉农资金由“零碎敲打”向“统筹整合”、“分散使用”向“集中投放”的转变，为脱贫攻坚提供坚实的财力保障。如针对“未邀请代表进行调研、视察”的问题，今年，结合我办组织开展的干部“五个一下听访”活动和“三帮三助三走访专项行动”，主动邀请人大代表对脱贫攻坚工作进行调研和督导，通过深入基层一线，切实了解建议落实情况。今年xx县xx提出《关于巩固提升脱贫攻坚成果全面建成小康社会的建议》后，我们先后xx余次陪同xx书记到xx县脱贫攻坚基层一线，深入了解脱贫攻坚全面摸底排查、问题整改情况，实地调研“两不愁三保障”政策落实情况，全程跟进国务院督查、国家脱贫攻坚普查，共同助力xx县夯实脱贫攻坚基础、巩固脱贫攻坚成果，高质量打赢打好脱贫攻坚战。另外，我们近期正在筹备市人大常委会视察全市巩固脱贫攻坚成果、建立防返贫致贫长效机制活动，前期准备工作已基本就绪。
目前脱贫攻坚已经入最后冲刺阶段，下一步，我们将紧紧围绕年初制定的各项目标任务，工作再提速、责任再压实，行动再聚焦，做好督查反馈等问题整改，加快构建防返贫致贫机制，持续提升消费扶贫水平，大力推进扶贫项目建设，不断强化扶贫资产管理，统筹组织脱贫攻坚宣传总结，坚决完成脱贫攻坚目标任务。针对代表关注的问题落实情况持续进行沟通汇报，主动邀请人大代表到脱贫攻坚基层一线进行调查研究，努力去破解难题、补齐短板。
关于2020年市人大代表建议办理工作总结的报告（市人防办）
2020年，在市委、市人大、市政府、市政协的领导下，在相关部门的密切配合下，我办认真贯彻落实《关于做好2020年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》文件精神，圆满完成全部建议的办理工作，现将相关情况报告如下：
一、基本情况
我办承办市x届人大x次会议代表建议x件（以下简称“建议”），内容涉及人防工程维护管理立法。我办主办的x件建议提案，得到满意评价。
二、建立建议办理工作的良好机制
（一）高度重视。我办领导高度重视建议答复工作，为切实做好建议提案办理工作，接到承办件后，及时进行工作部署。党组召开会议研究部署建议办理事项，将建议分解到综合科、工程科、工程维护管理中心等x个相关部门和单位负责办理。建立办主要领导负主责，分管领导具体抓落实，指定专人负责具体办理的工作机制。按照各部门职责分工，明确具体承办部门，对办理程序、方法、要求作明确规定，建立由相关部门起草，综合科汇总，分管领导把关，主要领导签发的办理程序，确保了办理工作落到实处、取得实效。
（二）及时办理。对建议办理工作提出明确要求，凡是应该解决而且有条件解决的问题，抓紧时间，力求在最短时间内解决，实事求是地向代表说明情由，做好解释工作，不回避、不推诿。综合科对建议的办理情况进行全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理质量。
（三）力求实效。建立健全沟通协商机制，采取电话、召开座谈会等多种方式，落实建议办理工作：一是收到建议提案xx天内与建议提案人进行初步沟通，了解掌握建议提案所涉内容的深层次问题；二是在深入调研的基础上与建议提案人沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法；三是在办理答复后相关工作有新进展的，及时向建议人通报，力求取得实效，彻底解决问题，让代表和人民群众满意。
三、建议提案办理答复的具体情况
xx市第x届人民代表大会，人大代表建议第xxx号《关于加强人民防空工程管理与维护的建议》。接到建议后，办党组多次会议研究，办党组书记、主任梁清民亲自部署工作，并多次明确要求努力推进，分管领导组织机关各科室及所属二级机构和县区人防办召开座谈会、实地走访、问卷调查、科学论证，并广泛征求了意见，形成了草案，并加强人防工程在平时与战时维护管理的科学性与可操作性。为加快建议办理工作的进度，积极主动与市人大法工委请示汇报，《xx市人防工程维护管理办法（草案）》现已进入市人大常委会2020年立法调研项目。
四、下步工作
在今后的办理工作中，我们将进一步提增强建议提案的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为建议提案办理工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验，查找不足，努力整改、不断完善，以代表满意、委员满意、人民满意为标准，努力把建议提案办理工作做得更好。
关于人大代表建议和政协提案办理工作总结
2020年以来，市人社局在市人大常委会人事代表工作委员会、市政府督查室和市政协提案工作委员会的指导帮助下，高度重视建议、提案办理工作，不断提高办理工作的质量和效果，高质量答复涉及就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的建议和提案，受到人大代表、政协委员和社会各界的广泛好评。
一、办理的基本情况
今年，市人社局共受理人大代表建议x件、政协提案xx件。其中，人大建议主办x件、协办x件；政协提案分办xx件。高质量答复涉及就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的建议和提案。目前，所有建议、提案均已按照办理要求，全部办理答复完毕，受到人大代表、政协委员和社会各界的广泛好评。
二、办理的主要做法
（一）高度重视，强化组织领导。代表和委员的每一件建议、提案都包含着代表、委员对市人社局寄予的殷切希望和深切关怀。因此市人社局高度重视建议、提案办理工作，主要领导多次强调把建议、提案的办理工作作为全局工作的一件大事来抓。今年针对交办的人大建议、政协提案情况，我局专门成立办理工作领导小组，并及时召开专题会议，对办理工作进行安排部署，明确局办公室专人负责、具体协调，明确建议、提案的办理时限，各有关科室单位对每一件建议、提案，确定一名政策熟、业务精的同志，作为具体承办责任人，靠上抓好落实，要求各承办科室单位把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，同时也作为推进工作和提升服务水平的过程。对每一件建议、提案“答复问题不回避，解决问题不应付，办理时限不拖延，不办满意不结束”。每件建议、提案争取一次答复满意，如有代表、委员对答复不够满意，要求承办科室单位在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到代表、委员满意为止。
（二）加强程序规范，注重答复质量。切实把加强制度建设作为提高办理工作水平的突破口，制定了《临沂市人力资源和社会保障局办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》，明确办理程序和要求，推动建议提案办理工作更加规范有序、建议提案办理的组织程度和答复质量进一步提高。一方面，在办理程序上，收到建议提案任务之后，局办公室根据内容进行逐件登记、审核，提出拟办意见，经局主要负责人及分管局长签批后，交有关业务科室单位办理。所有建议提案的答复，均由分管局长审核把关之后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式、统一邮寄报送的“四统一”要求，由局办公室及时送（寄）达人大代表和政协委员本人。近几年，由于程序明确规范，市人社局在办理建议提案过程中实现了零差错。另一方面，在答复质量上，我们要求各承办科室单位在答复时做到“四个准确把握”，即：准确把握答复的针对性、准确把握答复的真实性、准确把握答复的完整性、准确把握答复的实效性，进一步提高了建议提案的答复质量。
（三）加强通力合作，注重实绩实效。坚持把加强与人大代表和政协委员的联系、与协办部门的联系作为提升办理质效的关键。一是加强与代表和委员的沟通。各承办科室在着手办理前，对代表和委员反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与代表和委员进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，或专程拜访，与代表和委员协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。抓好内部沟通，对涉及两个以上科室办理的建议提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但我们积极与代表和委员沟通，还主动与其他会办单位沟通联系，努力争取达到代表和委员的满意。
（四）加强督导督查，注重政策精准。对于交办各业务科室的建议提案，定期调度办理进展情况，对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促加快办理；对办理难度大或超出政策范围的，及时向交办部门请示后再予办理。办理过程中，局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，力争把建议提案办理的过程变成改进推动工作的过程，实现人社工作的创新发展。同时，鉴于人社工作业务性较强，我们要求各承办科室单位在答复时，必须准确把握建议提案内容实质，多用政策、规定说话，力戒空话、套话，切忌答非所问、敷衍应付；明确要求，建议提案办理的过程，不是总结工作的过程，更不是展示成绩的过程，而是接受教育、开启思路、推动工作的过程，每一件建议提案都争取一次答复满意，如有代表委员对答复不够满意，要求承办责任人在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到满意为止。
三、存在的问题
在充分肯定成绩的同同时，我们也清醒地看到，办理工作中仍然存在一些问题。
一是邮寄地址不完整。部分人大代表和政协委员的通讯地址不完整，有些只留有公司名称，在书面答复邮寄过程中，由于地址不清致使部分代表委员接收不到答复意见。承办单位收到退件后，只能联系市人大、政协相关委室查询有关信息后，再次进行寄送。
二是对涉及几个部门工作的建议和提案，个别协办单位提供协办意见不够及时、不够全面、内容简单，影响了办理工作的进度和质量。
做好建议提案办理工作，责任重大，使命光荣。下步，市人社局将不断总结建议提案办理工作的经验和不足，突出问题导向和底线思维，增强大局意识，创新工作举措，优化办理流程，努力把人大建议和政协提案办理工作提高到一个新水平、再上一个新台阶，力争达到“与人大代表和政协委员的面商率，建议提案的办结率，代表、委员和广大群众的满意率均为xxx%”的目标。
关于人大议案建议办理工作总结（局机关）
2020年，市发改委共承担人大议案建议xx件，其中主办件x件，协办件x件。为做好议案建议的办理工作，我们高度重视，始终坚持把议案建议办理作为推进发展和改革工作，强化机关作风建设和党风廉政建设的重要内容，通过议案建议的办理，有力的推动了xx工作的开展。现将做法汇报如下：
一、领导高度重视，及时部署人大议案建议办理工作
一直以来，我委对人大代表议案建议办理工作高度重视，委主任办公会议专题研究部署议案建议办理工作，委党组会议多次听取议案建议办理工作情况汇报，及时协调解决议案办理工作中存在的问题。各分管领导具体指导议案建议办理工作，全程参议案办理工作。我们在收到议案建议后，第一时间对议案建议进行了整理、汇总分类，及时抓好议案建议的分办、交办和督办工作。各承办科室各司其职，落实办理责任。在全委形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，职能科室分工合作的办理网络格局，确保件件有落实，件件有答复。
二、加强沟通联系，努力做好人大议案建议办理工作的沟通协调
一是密切与市人大的沟通联系。议案建议办理过程中，我委积极与市人大联系、报送办理情况，听取市人大的要求，并在后续办理过程中认真落实。二是注重与人大代表的沟通。办理每一项议案建议，都自觉做到办前主动与代表沟通，详细了解代表的真实想法和具体要求；办中与代表保持联系，随时汇报办理情况。同时，把我委对促进经济社会发展的一些思路和举措通报给他们，得到他们的理解和支持，转化为推进工作的动力。三是加强与主（协）办单位的沟通。在议案建议办理过程中，积极主动与主（协）办单位沟通交流，密切配合，相互支持，齐心协力完成议案建议的办理工作。
三、创新方式方法，不断提高人大议案建议办理工作满意度
针对不同类型的人大代表议案建议，我委在办理过程中不断创新思维、方法和手段。一是实行开门办理。在办理过程中实行办前、办中、办后全方位公开，主动向社会各界寻计问策，集思广益。如就“关于规范城区停车秩序的建议”会同住建、规划等部门进行了座谈交流，商讨城区停车难的解决办法。三是实行协同办理。对一些涉及多个部门，需要协调各方才能解决的问题，相关部门之间、主办协办单位之间，加大协作力度，形成办理合力。如1号议案“关于加快推进东部三大园区协同发展的议案”，2020年x月市政府出台《东部三区协同发展实施方案》，重点围绕空间规划协同、主导产业协同、基础设施协同、公共服务协同、要素配置协同等“五个协同”对推动东部三区协同发明确具体工作任务，成立了东部三区协同发展领导小组，下设综合协同组、规划和基础设施组、产业招商协同组、科技创新组、公共服务协同等x个小组，每个组均明确组长单位和成员单位，各单位均按照职责分工积极落实三区协同发展各项工作。同时，围绕实施方案提出了xx项重点工作任务清单，每项任务均明确相关部门牵头，在各相关部门共同努力下，各项工作正在积极推进。
2020年度议案建议办理工作取得的成绩，得益于市人大的正确指导与监督，得益于人大代表的理解与支持，也得益于各协办单位的共同努力和积极付出。同时，我们也认识到，办理工作还存在一些不尽人意的地方：一是部分答复件还仅仅停留在本部门角度上，没有从全市大局角度去考虑和解决问题；二是在办理建议工作中“重送达、轻回访”，议案建议办理完毕后对代表意见的回访重视程度不够。三是把办理与推动本职工作结合得还不够紧密。
在今后的办理工作中，我们将站在全市经济社会发展大局的高度，来认识和对待办理工作。把议案建议涉及的问题解决好，把以人为本、执政为民的理念贯彻到具体工作实践中。进一步加强办理答复后与代表的联系，及时向代表通报办理工作最新进展情况，听取意见和建议，善于借力借智，以便更好的开展和推动工作。
管委会关于2020年人大代表建议、政协提案办理工作总结（高新区）
在市人大代工委、市政府督查室和市政协提案委的大力指导和支持下，依靠各兄弟单位，xx高新区2020年人大代表建议、政协提案（以下简称“议提案”）办理工作进展顺利，现就有关情况汇报如下：
一、2020年建议提案办理进展情况
2020年，xx高新区收到市政府交办的人大代表建议、政协提案共xx件（含闭会期间x件），包括省人大代表建议x件、省政协提案x件、市人大代表建议xx件、市政协提案xx件。其中，主办（承办）件xx件，会办件xx件。截至目前已全部完成答复工作。
二、主要做法
（一）加强组织领导，确保工作落实
今年因收疫情影响，议提案办理时间与往年相比较为紧张，而办件数量并没有减少。我区在接到议提案办理任务后立即召开会议对建议提案办理工作进行安排部署，并印发《xxxx新技术开发区管委会办公室关于印发2020年人大建议、政协提案办理工作方案的通知》（x新管办〔2020〕x号），建立了委领导领办制度，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表、委员进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。
（二）增强沟通联系，确保办理效率
高新区管委会于今年x月启动了机构改革工作，部分议提案承办部门的工作职责发生了较大调整。对此，我们积极协调，及时调整承办单位，各承办单位之间加强沟通，主动认领，确保了议提案办理工作事项不漏、时效不拖。同时，我们还加强与市直部门和兄弟区之间的沟通联系，主动函告协办单位需协助办理的事项，并邀请协办单位一起参与走访、调研等工作，坚持做到xxx%沟通协调，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。在与代表、委员沟通方面，我们继续严格要求“办理前联系沟通、办理中征求意见、办理后跟踪回访”，对代表委员所提的前瞻性、借鉴性很强的建议，我们都充分学习研究，分析采纳，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。
（三）严格规范办理，确保办理质量
加强督导机制，办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。在答复质量上，对承办部门跟踪指导与督办，针对办理初期出现的不规范的地方，在承办部门内予以通报，避免类似问题再次发生，不断提高办理质量和水平。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义，做到答复意见内容实、依据实、措施实。在所有建议提案均已在规定时限向代表委员答复的基础上，认真开展“回头看”工作，督促各承办单位对B、C类答复件进行梳理，能在年内解决的限时解决，有效促进了建议提案的落实和转化。
三、C类件的情况说明
今年，我区主办的xx件议提案中，A类件x件，B类件x件，C类件x件。该C类件为市人大第xx号建议，xx代表提出在xx学院西北x门增设交通信号灯。
针对代表提出的建议，我区交通大队组织相关职能部门组建专班多次到现场进行了勘察。建议中说的xx学院西北x门位于xx大道，路段全长xxxx米，目前已设置信号灯x处，平均间隔xxx米。其中xx大道xx湖大道路口信号灯距西北x门xxx米，xx学院大门处信号灯距西北x门xxx米，若再行设置信号灯，易因距离过近对正常交通通行造成影响。鉴于此，我们认为在xx学校x号门处不宜再设置信号灯。
根据这一现实情况，我们暂时无法采纳xx代表所提的建议，为此我们耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持，最终xx代表对我区的办理工作表示满意。
四、下一步工作安排
今年，我区的议提案办理工作进展顺利，通过对代表、委员关注的事项办理，我们在采纳建议、解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，有效地改善了高新区生活环境、营商环境，推动了示范区、自贸区的建设和发展。下一步，我区将继续按照市人大、市政府、市政协的要求进一步改进办理方式，积极探索办理的新思路、新途径、新方法，将议提案办理与推动高新区中心工作紧密结合起来，实现从简单的“你问我答”向主动思考谋划工作的转变，真正把议提案办理过程作为不断改进政府工作、促进全区经济社会发展的过程，以点带面，举一反三，通过示范带动，促进问题解决。
人民政府2020年度人大代表建议办理情况汇报
今年以来，面对突如其来的疫情冲击，市政府将推进人大代表建议办理工作作为贯彻“六稳”要求，落实“六保”任务的着力点，明确任务、及时部署、强化协调、加力督促，按规定时限圆满完成了全年的办理任务，答复率xxx%。今年共计收到xx市第xx届人大x次会议代表建议xxx件，其中，农业方面xx件、工业交通方面xx件、城建方面xx件、财贸方面x件、文教卫生方面xx件、政府综合方面xx件、政法方面x件、其他方面x件。具体工作中，抓好了以下三个方面：
一、多措并举，扎实办理建议。将科学、实用的办理措施作为优化办理效率、提升办理效果的重要手段。一是着重提升交办质效。受到疫情影响，本年度人代会召开时间相对较晚，留给办理的时间愈加紧张。鉴于此，本年度不再召开代表建议交办会，印发了《关于认真做好人大代表建议、政协提案办理工作的通知》，对办理要求、方法、时限等作了明确规定。由市政府办公室压茬推进建议分类及交办工作，累计将xxx件建议发放至x多个单位，进一步提高交办效率。继续保留x个工作日的建议承办缓冲期，先后研判、分析、调整建议承办x件，提升建议办理精准度。二是着重密切联络沟通。以群众支持、代表满意为标准，围绕办前、办中、办后三个关键环节，持续完善“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”的工作机制，实现了代表与承办单位之间的良性互动。接收人大建议后，承办单位积极与人大代表联系，征询意见、听取建议，准确把握人大建议的内涵和本意；办理过程中，继续与人大代表保持良好沟通，跟踪了解人大代表的新想法、新要求，提高了办理工作的针对性，使办理效果更加符合代表的意愿要求。三是着重用好督查手段。紧紧围绕提升建议办理效率和效果，将督查工作做细做实做深入。围绕确定的重点建议开展重点督办，先后采取调度督查、现场督查等督查方式，突出协调解决办理过程中存在的困难。同时，注重全过程督办，借助议事协调、电话催办、“回头看”、结果公开等举措，在办前、办中、办后三个阶段开展督查督促工作，切实提升办理水平。
二、强化组织，夯实办理基础。将建议办理工作作为提升工作水平的重要抓手，压实责任、强化落实，为建议办理添动力、增活力。一是明确办理责任。殷市长专题就办理工作提出明确要求，人大代表建议集中了全市各方面的智慧、反映了民心、体现了代表们对xx经济社会发展的关心关注，各承办单位务必高度重视，做到xxx%面复，确保件件落实，高质量办理。市政府各部门按照殷市长指示要求，着眼于解决实际问题，将建议办理工作当做考验工作水平的重要职责和提升改进工作的重要契机，认真落实一把手负责制，普遍建立起“主要领导负总责、分工领导牵头抓、业务科室靠上抓”的办理机制，确保与业务工作一体谋划、一体部署、一体推进。二是明确办理要求。以力求办结为目标，将建议办理工作与上级政策充分结合，又始终保持一线状态，尊重代表、群众的首创精神，做到能办则办，对一些涉及面广、条件暂时不成熟或解决有一定难度的建议，实事求是地将情况明确告知代表，并列入今后的工作计划，力争逐步解决。以获得代表满意为准绳，抽调精兵强将打造出责任心强、业务精干、作风过硬的承办队伍，由分工领导面复代表，通过填写反馈意见表，充分征集代表的真知灼见。三是明确办理程序。“良法是善治前提”，办好人大代表建议更需以规范的程序守住质量底线。本年度办理工作秉持规范办理理念，将办理程序归纳为承办、办理、答复、督导四个环节，并在《通知》中予以明确，着力做到程序合法、答复规范、反馈及时，变文来文往为人来人往，变坐等办理为登门办理，变年度答复为长期动态跟踪办理，变注重办理形式为注重解决代表所提的实际问题，切实做到对代表负责、对人民负责。
三、突出重点，提升办理成效。通过扎实有效的办理工作，解决了一批关系全市经济社会发展的焦点问题，获得了群众和代表的好评，取得了良好的办理效果。一是以重点建议办理为突破点，带动办理水平。将xx件重点建议作为办理工作的重要抓手，以点带面、高效务实予以推进，取得了明显成效。《关于加强废弃地膜回收利用的建议》精准指出我市农业发展中存在的弱点及隐患，对于推进美丽乡村建设，实现农村可持续发展具有重要意义。市农业农村局针对提出的建议，制定了《xx市农田废旧地膜回收实施方案》，推出了农膜捡拾补贴机制，以山东常富农业科技有限公司为依托，建立了xx个废旧地膜回收点，资源化利用回收地膜，常态化解决地膜污染问题。二是以民生难点问题为落脚点，提升群众满意度。民生问题历来是代表聚焦的重点，结合xx实际，代表们提出了很多解决方案，为我们解决民生问题提供了新的思路、新的方案。比如，《关于加大对农村环境卫生投资力度的建议》，提出农村垃圾问题与美丽乡村要求严重不符，需要加大垃圾处理力度。市住建局针对农村垃圾处理，在全市范围内建立健全了“户分类、村收集、镇运输、市处理”的农村垃圾集中处置体系，今年更是在面临财政承压加大的情况下，拨付xxx万元用以支付上半年环卫费用，保障农村垃圾日产日清。三是以时政热点为着力点，激发经济发展活力。今年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是xx爬坡过坎、接骨转型的关键之年。伴随疫情防控常态化，一些全年工作热点成为代表们关注的焦点，并提出了很多针对性、建设性的建议。如《关于推进政商联合招商的建议》，提出充分发挥政企协同优势，增加招商工作的效率性和项目落地的成功率。市商务局定期走访全市规模以上工业企业，广泛组织企业参加各类招商推介会，切实拓宽招商引资渠道，实现签约招商引资项目xxx个，总投资xxx亿元，过亿元项目达到xxx个。
各位代表，一年来，市政府带领各承办单位认真办好每件建议，取得了一定成效。但是，我们也清醒地认识到，提案办理工作仍存在一些薄弱环节，与代表的期望和要求还有差距。一是有的办理单位对反映的问题分析研究还不够系统深入，解决一件、带动一片的政策效应还不够明显；二是有的办理单位提出具体解决问题的方法还不够多；三是有的办理单位“重答复、轻落实”的现象仍然存在。对此，市政府将进一步拓宽工作思路，强化工作措施，以更加积极的态度、务实的精神、创新的举措，推动建议办理工作迈上新台阶。
人民政府2020年人大代表建议办理情况报告
2020年，市政府承办的市x届人大x次会议期间代表建议共xx件，内容涉及交通水利、医疗教育、社会治理、民生保障、城乡建设等多个方面，这些建议实事求是、内容丰富、重点突出，集中反映了广大人民群众和社会各界对我市经济社会加快发展的热切期盼，也充分体现了对政府工作的关心和支持。一年来，在市人大常委会和代表们的监督、支持下，经市政府和各承办单位的共同努力，xx件市人大代表建议已全部办复完毕，办复率xxx%，见面率xxx%，满意和基本满意率xxx%。其中，建议所反映的问题已经解决或基本解决的xx件，占xx%；正在解决或争取上级部门列入规划解决的xx件，占xx%。现将办理情况报告如下：
一、及时安排部署，压实各级责任
在x届x次“两会”召开后，市政府高度重视代表建议，迅速对人大代表建议的办理工作进行了安排部署。在市政府八届五次***上，印发了《关于市政府领导领办市x届x次“两会”建议批评意见和提案的通知》（x政办发〔2020〕x号）和《关于认真做好市x届x次“两会”建议和提案办理工作的通知》（洪政办发〔2020〕x号）两个文件，进一步明确了办理工作的责任、制度、时间等具体要求。各承办单位均成立了工作专班，制定 “定领导、定人员、定任务、定时限、定要求”的工作方案，实行班子研究、分工负责、跟踪督办等措施，全力抓落实。多数承办单位的“一把手”亲自研究、部署、参与建议的办理，把好建议答复的签发审核关，对提高办理效率，按时完成办理任务起到了关键作用。市长xxx在市政府x届x次***、2020年第x次政府常务会议、市政府重点工作督办会上先后对建议办理工作进行了专题部署，强调认真办理代表建议是政府的法定职责和应尽义务，市政府领导要加强督办协调，各地各部门要高度重视、加快进度、提高质量，严格按照建议办理要求，规范办理程序，与建议人积极沟通，办成实实在在的、人民群众记得住的“满意”。
二、领办重点建议，做好示范引领
市政府继续实行重点建议市领导领办制度，对建议中群众关注度高、办理难度大的“巩固创卫成果、加快xx铁路建设、加强非重点贫困村基础设施改造”等xx件建议，交由市政府各分管领导领办。这xx件建议案办理的办复率、见面率、满意率均达xxx%，起到了很好的带头示范作用。市长xxx领办的《关于强烈要求加快推进东分块蓄洪区安转工程的建议》，安转工程涉及总人口xx.xx万、总面积xx.xx平方公里，是我市重大的发展工程和民生工程。市长xxx先后x次到省和xx相关部门汇报东分块建设进展情况，争取安转工程加快推进；x次召开专题会议研究部署东分块安转工程推进工作。目前，安全区工程建设各项工作取得了突破性进展，可研主报告已进入水利部专家意见会签阶段、用地预审的节地报告和基本农田补划方案已通过省xx厅审查、移民安置规划大纲和水土保持方案已通过水规总院审查等等。代表对建议办理工作取得的成绩给予了充分肯定。市委常委、市政府党组副书记、副市长xxx领办的《加快xx铁路建设、打通xx交通“瓶颈”》建议办理过程中，市长xxx，市委常委、市政府党组副书记、副市长xxx专程到省发改委汇报xx铁路工作情况，争取将这条铁路纳入省“十四五”规划建设。x市长参加xx、xx、xx三地组成的项目筹备组，定期碰头研究该条铁路项目推进工作。目前，已完成铁路站场补充勘测、可研报告和四个专项报告，待评审后报省发改委批复。该项目的顺利推进，是我市交通发展的又一项重大突破，将大大提升我市城市功能，拉动社会经济发展。市委常委、市政府党组成员xxx领办《xx镇农村电网升级改造工作》建议时，专门召开了农村电网补短板调研会议，要求xx供电公司召开总经理办公会议，研究安排建议办理工作，并多次实地督办工作进度。2020年，农网升级改造对xx镇共投资xxx.xx万元，新建改造xx千伏线路xx.xx公里，新建改造配变台区xx个，新建改造xxx伏低压线路xx.xx公里。建议的办理完善了龙口镇供电网络构造，提升了供电能力，切实改善了人民群众的生活质量。
三、聚焦重点内容，提升办理实效
一是聚焦基础建设，以办理促落地。市政法委主办的《关于监控系统全覆盖及升级的建议》和市公安局主办的《维护、升级天网工程的营运》建议办理取得了实实在在的成效，将我市打造成为全xx唯一一个实现视频监控系统村组全覆盖的县市，同时实现了天网工程与xxxx个学校的xxxx个校园监控前端的对接。为平安xx的建设打下坚实基础。市住建局主办《关于启动xx镇xx社区污水处理厂建设的建议》时，积极整合资源，将建议内容和日常工作相结合，把该项目纳入乡镇污水处理二期PPP项目中，目前已完成招投标程序，中标社会资本方已启动建设。市科经局主办《关于对xx镇村弱电线路进行清理规范的建议》《关于加强乡镇杆线弱电线路整治改造的建议》，该局积极履职，组织电信和供电等部门x次召开专题协调会，实地调研，形成改造实施方案，对xx、xx、xx、xx等乡镇的弱电线路进行了集中清理整治，得到了代表的高度认可。
二是聚焦乡村振兴，以办理促发展。市振兴办主办的《乡村振兴要突出集镇建设的引领和辐射作用》、市农业农村局主办的《关于加大xx镇高标准农田建设的建议》、市水利和湖泊局主办的《关于要求解决xx镇农村安全饮水工程巩固提升的建议》等，在办理过程中，各主办单位的主要领导多次到乡镇调研，与干部群众和代表探讨乡镇发展和前景，为我市乡村振兴建设提供了宝贵资料。2020年共打造省级美丽乡村试点村xx个，投入超x亿元，居全省前列；xx防洪“关大门”工程基本建成；农村高标准农田建设进展顺利；创新的“市乡村三级河湖长+河湖警长”工作体系作为xx经验向全国推广；荣获了“全国绿化模范县”“国家农产品质量安全县”“中国再生稻之市”等众多美誉。
三是聚焦红色资源，以办理促打造。我市拥有丰富的红色资源、优秀的红色传统，更有着深入骨髓的红色基因。今年，市委宣传部主办的《全民宣传xx，讲好xx故事》、市文化和旅游局主办的《关于丰富红色资源，打造市域红色旅游节点乡镇》等建议办理得力，对接省xx革命历史研究会，开展xx革命斗争史和xx精神的研究；积极修缮革命文物建筑；打造以红色资源为支撑的研学旅行线路，助推地方红色旅游事业；推出集体人物典型“xx女子抢险突击队”“三八湖女子抢险突击队”等，受到全国网友广泛关注；纪录片《2020我们的脱贫故事》在***电视台播出，展示了xx生态的变化和人民生活的变迁。红色基因保护传承也为新时代xx建设凝聚了磅礴正能量。
四是聚焦社会治理，以办理促进步。市市场监管局主办的《加强对汽车客运站乱收费管理》、市商务局主办的《关于加强综合执法严厉打击成品油市场非法经营的建议》、市公安局主办的《关于加强小街巷汽车违停的治理》等建议，各主办单位积极调研，对问题不回避、敢担当，市市场监管局向客运站下达了《规范客运站服务价格行为提醒告诫书》，规范其价格行为；市商务局牵头开展成品油市场清理整治活动，对违法违规行为绝不姑息，取缔捣毁非法储存经营成品油窝点x个，收缴汽油xxx升、柴油xxxx公斤；公安局为小街巷和学校门前路段设立“违法停车抓拍系统”，启动交警护学岗，开展联合执法整治机动车违法停车和占道经营等等。各相关部门和全社会形成了共建、共治、共享的良好社会治理局面。
四、完善办理机制，提升办理水平
一是完善交办机制。市政府办对每一件建议进行认真研究后初步确定主办、协办办单位，其中主办单位对于难以把握的建议退回市政府办，再进行协商调整后正式交办，确保建议交办准确、科学。
二是建立常态化督查机制。将建议办理工作纳入政府年度督查重点，通过电话催办、实地查看、走访座谈、联合督办等方式，对承办单位办理工作情况进行督查。市人大和市政府组成工作专班于xx月xx日和xx日到乡镇实地查看并听取各代表团对建议办理情况的反馈，xx月x日专班听取市直各主办单位对建议办理工作的情况汇报，并邀请部分人大代表参加，形成至下而上收集意见、再对照反馈问题责成单位整改的督办流程闭环。xx月，市政府对未达到办理要求的建议进行再交责、再督办，开展建议意见工作“回头望”。
三是严格考核机制。继续将建议办理工作纳入对各乡镇各部门年度目标考核，对各承办单位接受办理任务、见面沟通、书面答复、办理结果等各个环节的工作进行量化考核。对未达到办理要求的，将在年终考核时严格予以扣分，达到以考核促办理的目的。
人民政府2020年人大代表建议工作情况总结
一、基本情况
xx届人大x次会议以来，区政府系统共收到人大代表建议xx件。这些建议，是代表们在认真调查研究、充分酝酿的基础上提出的，凝结了广大代表的智慧与汗水，承载着群众的愿望与呼声，在完善政府工作思路、促进科学民主决策方面发挥了重要作用。目前，区政府系统承办的xx件建议已全部办复完毕，人大代表满意或基本满意xx件，满意率xxx%。其中所提问题已经解决或基本解决的xx件，占xx.x%；所提问题正在解决或列入规划逐步解决的xx件，占xx.x%；因政策和当前条件原因近期难以解决的x件（①关于提高被征地农民保养金待遇及城镇居民医疗保险报销比例的建议，②关于加大对xx镇政府门前府东路向南延伸至现有县级公路xx路、xx区公路建设的建议），占x%。
二、主要做法
（一）提高认识，增强办理工作的责任感和紧迫感。人大代表建议集中反映了群众的呼声，也表达了人大代表关注我市经济建设和社会发展的良好愿望。区政府及各承办单位始终把办理工作摆在重要位置，坚持做到“三个到位”：一是思想认识到位。为认真办理好人大代表建议并把办理工作落在实处，xx届人大x次会议召开之前，区政府针对如何做好建议办理工作，在有关会议上提前作出安排部署，研究确定办理原则和办理方法，提出具体任务目标，要求各级各部门务必抓好落实；会议期间，区政府有关领导与代表们进行座谈，认真听取代表的意见和建议；会议结束后，区政府召开专题会议，就办理工作提出具体要求，进行总体部署。各承办单位也分别召开专门会议进行部署，强调办理工作的重要性和必要性，进一步提高认识，端正态度，切实增强做好办理工作的主动性。二是领导重视到位。收到人大代表建议后，区政府主要领导审阅了所有的建议，对办理工作做出了明确指示，要求将代表建议办理工作与完善政府工作思路、促进科学民主决策、更好服务人民结合起来，扎实推进办理工作；区政府各分管领导认真阅读了各自分管领域的建议，对每一条建议进行了批办，并要求承办单位落实领导责任，提高办理质量，全面抓好建议办理工作。在建议办理过程中，区政府各分管领导还对一些重点建议的办理进行督促指导，协调解决一些重要问题，并要求承办单位采取灵活、扎实、有效的方式，通过分类办理、联合办理，调查研究、加强沟通等措施，切实做到事事有回音，件件有着落，保证了建议办理效果。三是责任明确到位。为落实办理工作责任，区政府及各承办单位都建立了领导分管、专门科室负责、专人承办的三级办理责任制，实行分级负责、归口办理，使办理工作做到了层层有人抓，件件有人办。区交通局、xx局等单位专门成立了办理工作领导小组，主要负责人担任组长，实行办理责任制，将任务分解落实到分管领导和科室，并指定专人具体负责人大建议办理工作的指导、协调和检查督促工作。
（二）完善程序，推进办理工作的制度化和规范化。办理人大代表建议是一项常规性的工作，也是非常严肃细致的工作。为了更好地规范办理工作程序，区政府办公室总结近年来办理人大代表建议的经验和做法，结合今年实际于制定下发了《关于做好2020年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，对具体办理工作制度和程序作出了明确规定，要求各承办单位严格按照规定办理好人大代表建议。具体做到了“三个坚持”：一是坚持审签制度。凡是转交到承办单位办理的人大代表建议，一律由单位主要领导负总责，对答复意见，由单位主要领导审核确认，从而防止了不负责任现象的发生。二是坚持送审制度。各承办单位对人大代表建议提出初步办理意见后，必须送区政府办公室统一把关，经区政府办公室分管主任审核签字后，方可按程序答复代表。审核过程中，区政府办公室严格把关，对办理质量差或答复内容不符合要求的，责成承办单位重新办理，有效维护了办理工作的严肃性。三是坚持见面答复制度。继续把与代表见面作为一项刚性措施，要求各承办单位严格执行。按照这一要求，各承办单位积极开展了与代表见面办理工作，通过多种形式加强与代表直接联系，虚心听取代表意见；区公安局等单位主要领导亲自抓督办落实，做到“开会优先研究，工作优先安排、车辆优先保证”三个优先，制定具体的办理计划，明确规定了办理标准和时限，有效推进了人大建议办理工作。
（三）注重实效，找准办理工作的切入点和落脚点。区政府注重把吸收和采纳代表建议与促进经济和社会事业发展有机结合起来，认真采纳代表意见，不断改进政府工作，对代表们普遍关注的事关群众生活的问题，制定切实可行的措施，扎扎实实解决实际问题。
一是通过政府集中办理、推进问题解决。对一些牵涉全区发展大局的建议，由区政府统一集中办理，保证实际效果。近年来，我区连续干旱，全区地表蓄水严重不足，地下水位不断下降。xxx等x名代表提出的“关于加大扶持力度，鼓励群众打井寻找水源，解决农村生活生产用水资金补助的建议”，xxx等x名代表提出的“关于修建卧龙水库的建议”，有针对性的提出了短期内缓解旱情、长期抗旱能力提升的建议。今年以来，围绕抗旱工作，我区主要开展了以下几方面工作，一方面，区委、区政府成立xx水库建设指挥部，由区政府分管副区长任指挥长，各相关单位为成员，积极开展xx水库规划建设工作。目前，xx、发改部门已按程序对口上报省主管部门，争取列入省“十四五”规划；选址涉及的自然保护区调整规划和国土空间规划正在进行对上沟通调整；规划编制单位已完成现场勘查、库区测量、断层物探等工作。另一方面，按照区政府统一安排，财政部门克服资金压力，积极筹措xxxx万元抗旱专用资金，由xx部门统筹安排，各镇街组织实施，科学合理开展抗旱工作，目前，已通过新打机井、安装微喷、铺设管路、新建拦河坝、平塘清淤等工作完成投资xxxx万元，抗旱能力得到显著提升。
二是结合群众迫切需要，推进问题解决。区政府组织承办单位根据建议内容，深入基层认真调查研究，了解群众所需，切实解决问题。道路交通问题一直是人大代表较为关注的热点，今年涉及农村公路建设、道路通行等方面的人大代表建议共x件，针对性强、需求度高。区政府以对全区人民高度负责的态度，全力做好代表建议办理工作，把做好该项工作作为推动我区交通运输工作持续健康发展的出发点和落脚点，责成交通、公路等相关部门加强研究，结合我区实际，提出合理意见，认真加以解决。针对xx等代表提出的“关于xx路部分道路拓宽的建议”，公路中心积极对上争取列入上级改造计划中，并争取上级政策资金。目前，省运输厅、公路事业发展中心已将该工程列入“十四五”规划当中。针对xxx等代表提出的“关于对xx路村里集段进行升级改造的建议”，区交通运输局已于20xx年启动该项工程，计划用两年时间对xx路全线升级改造，工程完成后将极大改善路面状况，提升道路服务水平，方便群众出行。目前，该工程主体已全部完工，正在进行收尾工作。
三是通过结合当前重点工作，推进问题解决。城市社区网格化管理能够使政府及早发现问题，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度。王伟成代表提出的《建议规范xx市社区行政事务运行管理模式的提案》，指出了当前我市社区工作的不足和漏洞。今年以来，新冠肺炎疫情突发，x月xx日起，我区全面启动开展人口摸排工作，详细掌握在蓬人口数据，第一时间掌握外来人口进入我区信息，为疫情防控提供基础材料，社区网格化的作用凸显。疫情防控进入常态化之后，区委、区政府安排各责任单位加快网格化管理建设速度，截至目前，城市社区规划编制已完成，新设x个城市社区、招聘xx个社区工作者，明确社区工作者和专职网格员职责任务。下步将用好社区工作者和专职网格员，加强社区治理，激活社区自治活力。
三、今后打算
一是进一步强化责任意识，以更强的主动性和责任感抓好建议办理工作。区政府将自觉接受人大监督，以求真务实的态度、高度负责的精神，把人大代表建议办理工作作为践行社会主义核心价值观、构建和谐社会、加强政府自身建设的重要内容来抓，不断强化民主意识和接受监督意识，积极支持人大代表依法行使代表职权，充分发挥代表作用，认真研究吸纳代表的意见和建议，切实增强工作主动性和责任感，把建议办理工作做得更好。
二是进一步增强办理效果，切实达到让代表满意、推进工作的目的。区政府将加大对各承办单位建议办理的调度力度，充分发挥各承办单位的整体合力，促进办理工作，增强办理实效。继续开展人大代表建议办理工作“回头看”活动，对建议办理结果进行跟踪督办，对正在解决或列入计划逐步解决的建议，定期进行催办，督促推进办理进度，促使建议得到彻底落实，确保办理效果。
三是进一步完善办理制度，有效推进建议办理工作。在坚持已有的建议办理制度和办理方法的基础上，结合建议办理工作的实际，积极探索推进建议办理工作制度化、规范化、程序化的新途径和新方法，不断完善建议登记审查、催办落实、跟踪检查、意见征询等各项配套制度和措施，提高工作效率，提升办理水平。
人民政府2020年市人大代表建议办理工作总结
一、基本情况
2020年，xx区政府收到市人大代表建议xx件，其中主办x件、承办x件、分办xx件，汇办件xx件，共涉及xx个单位。我区接办后，立即梳理分解，认真研究办理方案，细化工作措施，明确办理时限，积极推进落实，取得较好办理成效。
二、办理工作主要做法
（一）强化组织领导，层层落实责任
2020年初，面对突如其来的疫情，我区举全区之力投入到疫情防控阻击战中，区直各单位共抽调xxxx余人奔赴防疫一线，在办理市人大代表建议的过程中，各相关部门克服了人手少、时间紧、沟通不方便的困难，经区政府办将代表建议按程序明确办理单位、办理程序、办理时限等要求后，各办理单位即时开展建议办理工作，层层落实责任，将本单位承办件分解到责任领导、责任科室和具体经办人员，同时办理单位在作办结答复时，逐级审核把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保了办理工作规范有序。代表建议办理工作做到了层层有监督、事事有着落、件件有回音。
（二）着重解决问题，力求办理实效
办理过程中，各办理单位努力提高办理质量和效率，主动加强与人大代表的联系，认真听取代表的意见和建议，全力办实、办好代表所提建议。注重从实际出发，与代表共同探讨解决问题的有效途径和方法，了解代表提出建议的初衷，找准问题症结，弄清解决问题的最佳途径和方法，增强解决问题的针对性和时效性。此外，各承办单位加大“开门办理”力度，通过电话沟通、上门走访、召开座谈会、组织代表视察办理进度和结果等方式，详细汇报，坦诚交流。对已解决的建议，实事求是地汇报办理情况和结果；对列入计划逐步解决的，详细介绍工作进展情况和进度安排；对受客观因素制约而暂时未能解决的，有理有据耐心细致解释原因，努力争取人大代表的理解和支持。
（三）强化绩效考核，加大督查力度
为提高办理工作的质量和效率，推动代表建议落实工作，我区将人大建议办理工作作为单独一项指标纳入全区绩效评估指标体系，制订了全面细致的考核评分标准及计算公式，采取得分制、加分制、扣分制相结合的方法，从办理效果和办理过程两方面对承办单位实行严格考核，增加了人大建议办理工作指标的权重，在加分制中增加加分措施：“采纳建议并已转化成实际工作的，办理单位需提交有关文件和证据材料，经核实后，每件获得相应加分”。同时，注重协作推进，加强与区人大配合，及时跟踪建议办理情况，有序推进各项办理工作。强化过程监督，随时保持与各承办单位的沟通联系，指导督促承办单位按要求扎实开展办理工作，并在规定时限内办结回复。
三、将建议转化成实际工作措施的情况
（一）关于推广“xx街道缓解停车难模式”的建议
转化为实际工作的举措：我区全面推广“xx街道缓解停车难模式”，实现停车错时共享。由于住宅与商业办公停车需求呈现错峰特点，通过政策引导商业办公停车场夜间对周边住宅开放，统筹周边停车资源错时共享，在一定程度上增加住宅停车供应，同时可有效提高现有停车资源利用。201x年我区xx街道独xx社区xx个小区实现了私家车夜间与周边IBCMALL地下停车场的错峰使用，通过“共建共治”实现了“共享共赢”。我区xx个街道办均对推行错时停车模式进行了试点或深入调研，除了xx河街道办由于商业写字楼不多、停车相对不紧张、居民参与错峰停车意愿不强等原因暂不适宜推广外，其他x个街道办均制定了相应政策，积极协调推广错峰模式，企业和居民积极参与，有效缓解辖区停车难问题。
另外，xx街道办在之前工作的基础上总结经验，制定了《xx街道错峰共享停车项目实施方案》，街道同时联合互联网科技公司打造线上智慧平台，依托微信小程序实时呈现附近停车场和泊位数，为车主提供快速查询、一键预约、在线支付等智能服务。目前，东晓街道共xx个物业小区，x个工业园区，x个商业楼宇，x所医院，x个政府部门加入“共享停车计划”，占辖区物管单位总数的xx.x%，涵盖实有停车泊位xxxx个，占辖区停车泊位总数近xx.x%。已接入“xx共享停车”平台的停车场达到xx个，预计还会陆续有停车场上线。通过推动商业楼宇、工业园区逐步释放夜间泊位xxxx个，解决住宅小区夜间停车近xx%的缺口。
（二）关于提升公共厕所人性化水平的建议
转化为实际工作的举措：xx区行政区划总面积为xx.xx平方公里，其中建成区面积为xx.xx平方公里，其余主要为xx水源保护区和梧桐山森林保护区；常住人口xxx.xx万人。全区现有各类公厕约xxxx座，其中市政公厕仅为xx座，数量仍然偏少。在全区公厕普查的基础上，我区开发了xx智慧公厕系统，纳入全区各类对外开放厕所，利用小程序如厕导航功能帮助市民便捷找寻。
针对公共厕所总体数量仍然不足的问题，我区积极升级改造原有市政公厕、利用天桥下、绿化带等区域新选址建设市政公厕；全力配合开展街头小型公共洗手间选址建设，新增街头小型公共洗手间x座，补充了市政公厕的不足。针对公共厕所分布不够合理的问题，我区运用社会公厕升级改造补贴的方式，鼓励社会公厕对外开放使用，更好地满足市民的如厕需求。同时，我区坚持规划引领，完成《xx区垃圾转运站与公共厕所更新建设规划研究》，在城市更新单元公共配套设施布局中，根据人口、建筑面积等数据核定公厕配置要求，结合城市更新配套新增市政公厕，进一步优化公厕布局。
同时针对女性蹲位等人性化设施不足的问题，我区牵头开展了全区市政公厕升级改造工作，已完成xx座市政公厕升级改造，全部按照相关标准指引要求设置女性蹲位，原则上女性厕位和男性厕位比例不低于x:x，有条件的公厕全部设置母婴室和第三卫生间，满足特殊人群使用需求；在升级改造中完善公厕引导和识别标志、完善公厕内通风除臭，增强整体如厕体验。持续开展“周三查公厕”专项行动，每周检查xx余座公厕，综合运用行业督促、行政执法等手段倒逼公厕产权主体提升服务质量和管理水平。
（三）关于加强我市烂尾楼梳理整治的建议
转化为实际工作的举措：关于“烂尾楼”的盘活问题，市、区政府一直非常重视，做了大量的工作，专门成立了工作领导小组。自20xx年以来，我区一方面专门成立了问题楼盘专项工作小组，积极走访市规划国土等有关部门，了解有利于盘活问题楼盘的相关政策；另一方面，组织各职能部门赴现场调查问题楼盘现状情况，约谈各开发单位及相关单位，加大协调沟通力度，全面跟进协调xx辖区xx个问题楼盘。
经过不断努力，在市相关部门的大力支持与配合下，我区问题楼盘治理取得了显著的成效。目前，xx区xx个问题楼盘项目中已成功盘活xx个，分别为：xx、xx（原名xx大厦）、xx大厦、xx（原名xx广场）、xx大厦、xx大厦、xx花园、xx、xx大厦、xx大厦、xx大厦、xx大厦、xx大厦等，现仅剩xx大厦问题楼盘未正式盘活。xx大厦位于xx区xx中路与xx交叉处，于xxxx年建成封顶后因产权、资金等原因烂尾，由于建设过程较长，该大厦局部楼板、梁柱结构等已经出现严重脱落的情况，顶层楼板钢筋锈蚀开裂，施工升降机安装多年未进行加固维护，导致东门大厦存在较严重的安全隐患。对该项目的盘活我区高度重视，多次组织专门研究，目前已先启动对该项目的安全整治工作，已确定施工总承包单位并进场施工。
四、办理结果类型列为“B类”答复的后续答复情况
我区根据办理情况，安排承办单位的主要领导和具体经办人员，主动与相关人大代表作了充分沟通和交流，说明此类事项的办理情况及下一步工作计划，区政府办（督查科）也将对后续办理情况进行跟踪督查，确保事项落实到位。
五、承诺的事项不能落实或者需要调整实施的情况
今年，xx件人大代表建议无需要调整实施事项。
六、办理建议的典型案例和取得的主要成效
在今年办理人大建议中，相关建议都得到了责任单位的高度重视和积极办理，取得了一定的成效。比如：
（一）关于对城中村建筑物外立面进行综合整治的建议，具体工作成效：
根据xx市环境品质提升行动三年计划，xx区已完成xx村、xx下村、xx村等xx个城中村综合治理任务。在治理过程中，为进一步美化村容村貌，改善村民的居住环境，我区对xx个村xxx栋房屋的外立面进行刷新，包括对墙面进行刷漆，安装窗户铝板窗套，更换商户招牌等内容，并且同一街道统一刷新样式，形成整体视觉效应。
为搞好项目建设，我区牵头代建单位、施工单位认真编制施工计划，组织代建、设计、监理等单位，对施工方案、施工工期、施工工艺等进行了严格审查，坚持施工图会审、技术交底和全程监督检查制度，发现问题即时纠正，同时突出历史文化内涵，xx片区xx个村在确定刷新风格前，通过查阅档案、文史、地方志等文件，深入挖掘村内文化底蕴，讲好历史故事，注入历史文化内涵。xx博雅馆、xx动漫村、xx旅游、动漫文化商业一条街的立面刷新充分结合周围文化特色，注入文化内涵。通过立面刷新，有效解决村内建筑物外墙面破旧、墙皮脱落、墙体污迹等问题，及时消除外墙安全隐患，美化了建筑物外墙和市容市貌，进一步提升了村民的获得感、幸福感、安全感。
（二）关于开展社区“垃圾分类”宣讲活动，夯实生活垃圾分类基础的建议，具体工作成效：加强垃圾分类宣传教育，是全面推广垃圾分类，培养居民自觉分类良好意识的重要抓手。因此，各街道把垃圾分类宣讲活动纳入年度工作计划，制定工作时间表，并申请专项经费专款专用，采取公开招标的形式采购垃圾分类第三方服务。各街道对中标企业负有合同履约监管责任，对各类宣讲活动的内容、模式、效果进行监督检查。同时借助网络等资源，及时对各类宣讲工作进行跟踪报道，总结经验，树立典型，从而形成垃圾分类工作中可借鉴、可推广的宣讲模式。
今年，垃圾分类宣传工作已列入我区重点工作计划，具体安排如下：
1.认真做好学校教育。组织辖区德育老师进行垃圾分类知识及实操培训，实现覆盖率达到xxx%；组织辖区中小学、幼儿园参观垃圾分类教育体验馆，参观人数达当年辖区中小学、幼儿园在校（园）人数的xx%以上；建立小学x年级新生强制学习垃圾分类制度，组织x年级新生参观垃圾分类教育体验馆，践行垃圾分类督导。在辖区高校、中小学、幼儿园垃圾分类全覆盖的基础上，重点推进幼儿园的垃圾分类工作，x月底前创建x所垃圾分类新风尚幼儿园；至xxxx年xx月，实现生活垃圾分类达标幼儿园全覆盖。
2.持续推进“蒲公英计划”。各街道依托区级垃圾分类教育体验馆，开展常态化的垃圾分类科普教育活动；我区继续开展志愿讲师培训，扩大志愿讲师规模，成立蒲公英讲师队伍，并对讲师进行培训；邀请志愿讲师进社区、进企业、进学校，每个社区每月开展不少于一次“蒲公英微课堂”等形式的公众教育活动。各街道成立辖区蒲公英垃圾分类志愿服务队，建立区级垃圾分类志愿服务U站x个以上。
3.策划主题宣传活动。策划“零废弃体验季”（或“分类嘉年华”）、垃圾分类执法周、激励办法颁奖仪式等系列活动，营造全民参与分类的良好氛围。
七、办理工作中存在的主要问题和下一步改进措施
从2020年的办理情况来看，办理成效在总体上比往年有所提高，同时我们也清醒地认识到办理工作中仍存在不足之处，主要体现在针对事权在市里的部分建议的办理，区政府与市有关职能部门的沟通协调还需进一步加强等。
下一步，在市人大监督支持下，在市政府的大力指导下，我区将一如既往把办理落实代表建议作为推动和促进政府工作的强大动力，进一步提高建议的办理水平和质量，虚心听取代表意见，恪尽职守，迎难而上，扎实工作，为我市经济社会发展做出新的贡献。
人民政府关于办理2020年市人大代表建议和政协提案的总结（区县）
今年以来，在市人大代表、市政协委员的监督、支持下，在市政府办公厅建议提案处的关心指导下，我区认真落实办理责任，规范办理程序，注重办理实效，按时完成了各项办理任务。现就我区办理今年市人大代表建议和市政协提案有关工作情况总结如下。
一、基本情况
2020年市xx届人大x次会议和市政协xx届x次会议以来，xx区政府共收到市人大代表建议x件（主办x件，会办x件）、市政协提案x件（主办x件，会办x件），均按时按要求办理完毕。
二、主办件办理情况
（一）市人大代表建议
第xxx号“关于加快xx高速公路改建、扩容的建议”，提出人为xxx，由市交通委、xx区政府主办，市xx委、市规划资源局会办。办理结果为“正在解决”。xxxx高速公路作为xx廊道的一部分，强化了xx与xx主城以及xx两省之间的联系，对我区发展有着重要意义。经前期研究，xx高速公路扩容目前已初步形成高架抬升、双向x车道和双向x车道三个改建方案，后续将进一步围绕流量分析、环境影响评价、工程技术条件以及经济性评估等方面深化研究。由于xx高速公路的建设和管理由市级相关部门负责，我区也将相关诉求与研究成果积极向市级相关部门反映，争取尽快明确扩容方案，推动xx高速公路扩容项目落地。xx大道的建设将完善城区西部片区对外交通条件，促进新城西部片区建设发展。目前，xx大道选线专项规划已经公示，目前正在等待批复。我区将继续会同市级相关部门，积极加快建设进度，力争早日实现通车。我区正在研究两个收费站的改建方案，xx收费站计划增加往xx方向匝道并扩容xx方向匝道，目前已列入专项规划编制计划，朱家角收费站将结合朱枫公路局部段并进行方案改建，目前两个改建方案均在深化中。
第xx号《关于提升xx区综合交通战略功能的建议》，提出人为xxx，由xx区政府主办，市xx委、市规划资源局、市交通委、闵行区政府会办。办理结果为“正在解决”。由于轨道交通规划、建设均由市级相关部门负责，同时鉴于x号线西延伸已在《xx市城市快速轨道交通近期建设规划（2010—2015）》及其调整规划予以明确，我区将积极与市级相关部门沟通，争取x号线西延伸项目尽快启动实施。根据国家《十三五综合交通运输体系发展规划》，Gxx扩容改造为国家高速公路网层面的重点建设项目。根据xx市高速公路规划，Gxx仍为xx与北侧沿线江苏地区衔接的唯一重要通道，局部路段流量已趋于饱和，随江苏段扩容改建后，过境流量压力将更大。我区结合市级层面对Gxxxx段的扩容改建计划，已启动对Gxxxx段的扩容改建研究。按照计划，Gxxxx段将按照统一规模，扩建为双向x车道。同时结合Gxx拓宽改建，利用Gxx抬升后的地面空间，重新整合xx公路为主干路等级，梳理与沿线横向道路的衔接。我区已启动对xx公路（省界—沈海高速）道路拓宽改建项目的研究，计划将xx公路按照规划xx米红线进行拓宽改造，按八快两慢进行布置，以满足xx公路所承担的交通功能。
第xx号《积极推进xx农产品交易中心三期规划落地建设》，提出人为xxx，由xx区政府和光明集团主办，市商务委（市口岸办）、市农业农村委、市文化旅游局、市规划资源局会办。办理结果为“计划解决”。作为《xx市食用农产品批发和零售市场发展规划(2013～2020年)》确定的唯一主中心市场，20xx年商务部确定的首批公益性农产品示范市场，xx国际一二期项目已基本形成了“一级批、全覆盖、现代化、国际化”的框架雏形。近年来，业务发展和经营绩效不断提升，进出口食品交易的口岸功能日趋完善，对保障城市安全运行，强化食品安全监管，促进乡村振兴，带动农民就业创业，推进产业扶贫和中西部协作，服务“一带一路”国家农产品国际贸易和增强“进博会”溢出带动效应，都发挥了非常重要的作用。建议西郊国际在加快推进二期改扩建项目建设的同时，对一、二期项目作整体评估，包括项目总规模、商户实际入驻率、税收产出计划和对周边交通产生的影响等，从区域产业协同发展和土地集约节约利用的角度，对三期项目的必要性和可行性作研判分析。我区将视情会同有关部门协同推进。
（二）市政协提案
第xxxx号《关于加强本市乡土文化景观资源活化利用的建议》，提出人为xxx、xx等，由xx区政府主办，市农业农村委、市文化旅游局（市广播电视局、市文物局）会办。办理结果为“解决或采纳”。我区将引入“慢生活”“可食地”理念，在推进更多市级美丽乡村和市级乡村振兴示范村建设的同时，加强乡土文化空间景观建设和乡村生活体验功能提升。一是在景区及美丽乡村入口处，选取具有典型代表意义的民俗生活片段、民间手工艺品和历史事件等，通过现代材料艺术加工复原场景，形成青西乡土文化特色的景观雕塑小品或植物造型系列。二是按照“修旧如旧”原则对传统休闲庭院、农家乐餐厅、乡村民宿等传统乡村生活景观的改造重建，传承延续展示xx传统乡土建筑元素文化魅力，提供质朴、休闲、宁静的农家氛围以及互动体验式的景观空间，让游客体验感受青西传统淳朴的乡村生活。三是重建农田、菜园、果园、鱼塘以及田间小路等传统乡村生产景观，营造具有美感和生态价值的现代休闲旅游观光农园，吸引游客通过“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”的民俗风情游，体验传统农耕文化、乡土饮食文化和乡村采摘垂钓乐趣。四是以现代农业为支撑，以休闲观光旅游和乡村生活体验为特色，把美丽乡村景观建设、农旅产业发展和文化特色产业衔接起来，推出远足、营地、骑车游览、水上活动体验等各种亲近自然的体验项目，打造集“生态、休闲、文化、乡土特色”于一体的乡村旅游目的地，推动乡村开发保护和可持续发展。
三、主要做法
1.领导重视，明确责任。区政府领导历来高度重视办理工作，深刻认识到办理工作是一件政治性、法律性、政策性很强的工作。在收到市人大代表建议和市政协提案后，及时召开办理工作会议，分工部署，落实责任。在全年的办理过程中形成了主要领导亲自过问、分管领导直接负责、职能科室具体落实、区政府办公室协调督查的办理工作局面。
2.按章办理，规范上报。我区严格按照办理工作程序要求，切实遵循交办、办理、审阅、答复等程序，做到态度认真、程序规范。自接到承办任务后，区政府办公室立即对承办件进行清查核实和分类登记，落实相关职能部门，明确办结时限，同时注重对答复内容、形式、文字处理的把关，并报送区政府领导审定，通过网上信息平台及时将主办和会办意见上报，确保我区办理工作的规范有序和按时完成。
3.增进沟通，提高质量。加强联系沟通是提高办理质量、增强办理实效的重要保障。为此，我们在办理工作中突出沟通和协调，作为主办单位，在收到意见建议后，积极主动与代表取得联系，了解代表想法，在交办任务后，及时联系各具体承办部门，协调解决具体问题，在正式答复前，走访会见代表，听取意见建议，完善答复内容；作为会办单位，及时与主办单位进行沟通联系，提出针对性的协办意见，实现办理效果最大化。
今年以来，我区的办理工作虽然做了一些工作、取得了一定成效，但与代表委员们的期望和要求相比还有一定差距。我们将继续创新思路、改进方法，坚持把办理工作同本单位的日常工作相结合起来、同谋划全区未来发展结合起来，把办理工作作为促进沟通和联系的桥梁、作为促进政府工作的有效手段，努力使办理工作取得新的成绩。
人民政府关于报送省人大会议代表建议、批评和意见办理工作总结（市级）
2020年，我市深入贯彻************关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作重要讲话和重要指示批示精神，认真落实***“六保”“六稳”工作部署，坚持战疫情、稳经济两手抓、两促进，严格按照国家、省、市关于办理代表建议的有关规定和要求，强化组织领导，明确办理责任，抓好督办落实，遵循合法、合理、合情的原则，扎实做好省xx届人大x次会议代表建议、批评和意见（以下简称建议）办理工作，使代表们的建议切实落到实处，体现到经济社会发展和民生福祉当中。今年我市承办的省人大代表建议共x件，均是会办件，已按时办理答复。现将相关办理工作总结函报如下：
一、提高政治站位，层层落实责任，推动建议落到实处
我市高度重视省人大代表建议办理工作。按照省、市关于建议提案办理工作要求，把建议办理工作作为深入了解民情、广泛集中民智、推进政府工作的重要举措，切实落实到工作实际中去。市政府办公室作为建议提案办理工作统筹部门，接到省人大交办任务后，迅速制定切实可行的办理工作计划，经市政府领导审批后，将建议任务逐项细化分解到各承办单位办理，落实到岗位、量化到个人，做到层层抓分解，级级抓落实，形成责任落实机制。切实把建议办理工作与政府工作相结合，以代表建议为抓手，增强办理实效，推进政府工作。如在办理《关于加快珠三角传统产业园转型升级若干建议》（第xx号）时，结合今年我市打造融入大湾区的产业发展平台的工作。我市坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省委、省政府关于推动制造业高质量发展以及“全面启动珠三角核心区村镇工业集聚区升级改造攻坚战”的工作部署，紧抓“双区驱动”机遇，深入实施“工业立市”战略，通过优化产业布局、强化统筹协调和考评机制、坚持创新驱动、加快建设“侨”特色产业园区、推进村级工业园升级改造、强化园区发展要素、资源保障等措施，加快打造粤港澳大湾区产业合作共建平台，推动我市工业园区高质量发展，为我市打造成为xx西岸新增长极和沿海经济带xx门户提供强有力的平台支撑。如在推进我市村级工业园升级改造工作中，成立由市长担任组长，分管市领导任副组长以及xx个相关政府部门负责人任成员的xx市村级工业园升级改造工作领导小组，对全市村级工业园升级改造工作进行协调指导。
二、加强沟通协商，提高建议办理质量
对于办理的建议，把沟通协调作为办理工作的必要环节，健全办理前沟通、办理中调研、办理后交流机制。市各承办单位安排熟悉相关情况的同志加强与提出建议代表的沟通联系，每件代表建议在正式答复前采取适当的方式与代表沟通，不断扩大与代表面对面沟通的覆盖面。办理前主动联系代表，深入了解代表意图；办理中积极邀请代表参与调研座谈，沟通研究解决问题；办理后认真征求代表对答复的意见，努力解决问题、改进工作。积极主动与主办单位沟通协调，配合主办单位完成办理工作任务。如在办理《关于提高xx市农村公路建设补助标准的建议》（第xx号）时，我市承办单位及时与代表联系，摸清问题的来龙去脉，共商解决问题的措施。在办理过程中，主动加强与省上级部门等单位沟通对接，解决建议中所提出的问题。我市积极争取上级补助资金，2019-2020年省向我市共下达“四好农村路”建设资金约x亿元，补助力度比往年有一定幅度提升；并加大对我市xx、xx、xx地区农村公路养护补助力度，提高农村公路养护补助标准，按每年每公里县道xxxxx元、乡道xxxx元、村xxxx元新增农村公路养护资金，充分体现了省对xx北欠发达地区的政策倾斜和扶持。下一步，我市将继续落实省委、省政府有关工作部署，利用好省的有利政策，统筹使用好***和省下达的农村公路补助资金、涉农资金等，进一步促进我市农村公路建设发展。办理后认真征求代表对答复的意见，建议的办理答复，得到了代表的满意。
三、跟踪督办，确保按时完成建议办理任务
充分发挥市政府办公室办理省建议提案的综合协调职能，在办理过程中，对照省交办时间科学制定办理时间表，通过短信提醒、电话催办等形式进行督办，将督办工作贯穿办理工作的始终。各承办单位建立“主要领导负总责、分管领导具体负责、经办科室具体经办”的办理机制，明确落实责任，跟踪督办建议办理全过程，沟通联系代表，积极配合主办单位，实事求是提出我市的办理意见、工作计划或实施方案，积极争取上级部门在资金或者政策上的指导和支持，齐心协力将代表建议办好、办实。做好网上办理，将办理好的建议答复及时上传到广东省人大代表议案建议系统。
四、存在问题及努力方向
今年以来，在省人大常委会、省政府的指导下，在我市各承办单位的共同努力下，我市办理的省人大建议任务均按时完成，但由于受到新冠肺炎疫情影响和一些客观条件限制，办理工作与人大代表们的期望还有一定的差距，有些问题不能完全得到解决，部分建议办理所涉及内容是长期工程，短期内难以体现成效。今后将重点抓好以下几方面的工作：
一是进一步提高政治站位，加强对办理工作的领导，强化层层负责、层层督办的办理机制，继续发扬求真务实的工作作风，继续加大跟踪办理力度，扎实做好建议办理工作，推进我市各项工作上新台阶。二是抓紧建议办理进度，有能力办的立即办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，抓紧办理；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法办到的，实事求是地向代表及主办单位解释清楚。三是继续提高办理质量，坚持把办理质量放在首位，加强与相关单位的沟通联系，进一步完善办理制度，确保办理工作高效率、高质量完成。
今后，我市将继续按照省委、省人大常委会、省政府的要求，进一步解放思想，不断创新工作理念和方法，提高工作效率和质量，不断总结经验，认真查找工作的不足，确保每件建议按时保质办理，把办理工作落到实处。