下面是小编为大家整理的年终工作总结范文（完整文档）,供大家参考。
1 某某公司 XXXX 年工作总结
第一部分 XXXX 年工作总结 XXXX 年是“十四五”的开局之年，是公司发展历程中的关键之年，也是公司各项工作纵深推进的重要一年。在某某公司领导和大力支持下，某某公司以“学标杆 强基础”为根基，以某某活动为契机，以全面提升服务保供气为重心，全面加强经营管理，主要经营指标稳步提升，各项重点工作深入推进，企业呈现良好发展的态势。现将 XXXX 年工作完成情况汇报如下：
一、主要指标完成情况 截至 XXXX 年 xx 月 xx 日，公司共有总资产 xxx 亿元，净资产 xxxx 亿元；用气用户 xxx 万户；开通用户 xxx 万户；中压管线 xxx 公里，低压管线 xxx 公里；XXXX 年实现利润总额
亿元，实现销售
m³。
公司全年未发生任何安全生产事故，实现了零事故的安全管理目标。
二、重点工作完成情况 根据公司年度工作重点，进行筛选总结。
三、立足“培根铸魂”，党建工作不断深化 （一）突出抓好三项工作 1.扎实推进深化“党史学习教育”工作。
一是加强政治引领，高标准高质量推动党史学习教育落地见效。
二是强化学习教育，多举措齐发力推动党史学习教育入脑入心。
三是注重成果转化，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
2 2.扎实推进深化“以案促改”警示教育。
3.扎实推进国企改革三年行动，确保落地见效。
（二）推动党风廉政建设深入开展 四、深耕“对标铸基”，企业内部管理不断完善 （一）调整公司组织架构，优化内部管理体系。结合公司发展需要，参考同行业管控模式，对公司管理结构进行重新布局优化，重新整合某某部室等部室业务范围；同时，对各部门部门职责及各项工作流程进行了再次梳理和完善，形成了更加科学合理的管理模式。
（二）严格执行议事规则和程序。严格贯彻落实“三重一大”制度及集体决策制度。所有涉及 xxx、xxx、xxx 等重大事项均严格履行内部程序，并按规定上报上级单位，不存在瞒报、漏报事项。
（三）盘活存量资金，提升资金保障能力。一是以“盘活存量资金，加大统筹力度”为原则，编制《年度生产经营计划》、《年度财务预算》，将支出细化到单项项目，提升预算编制的精准度和有效性。二是拓宽融资渠道，盘活资金存量，xxxx 年，公司通过 xx 及 xx 等方式，筹措资金合计xxxx 万元。
（四）持续完善智慧 xx 管控系统。完成智慧 xx 管控一体化平台上线评测就调整工作，形成了由 xxxx 等系统 x 个模块组成的智慧管控体系，实现了 xxxxx 一站式管理。
（五）推进线上办公系统及网络安全管理。一是逐步推进 OA 办公系统，形成以公文运转、信息共享为核心的办公系统，通过实行协同办公、电子督办、网络管理，进一步提高了办事效率；二是建立了视频会议系统，使公司信息传递结构进一步扁平化，进一步提高了工作指导会议传达的效率。三是组织开展了“网络安全等级保护二级改造”，包括网络安全设备部署、网络审计功能开启、视频监控及空调设
3 备安装网络机柜、电话机柜整理等工作已基本完成，公司网络安全水平及办公网络稳定性均得到了提升。
五、抓实“精准施策”，安全管理工作行稳致远 （一）强化机构制度建设，夯实安全管理基础 1.机构调整。根据工作需要，对安全生产委员会进行调整，并在 XXXX 设立安全生产班组。
2.制度建设。根据新《安全生产法》内容，对公司《安全生产责任制汇编》、《安全管理制度汇编》内容进行更新、调整和发布。
3.责任落实。一是严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗，落实到人；二是结合各部门安全生产职责，逐级签订 XXXX 年安全生产责任书，层层落实安全生产目标责任。
（二）加大安全投入力度，提升安全保障能力 （三）强化隐患排查整改，筑牢安全生产屏障 1.日常检查。日常检查内容 2.专项检查。专项检查内容 3.迎检工作。迎检工作内容 （四）强化应急管理体系，提升应急管理效能 1.强化应急体系建设。根据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》GB/T 29639-2020 相关内容，对公司《应急预案》，进行修订并予以发布，并严格贯彻落实，形成有机构干事、有人员干事、有条件干事、有能力干事、有规矩干事的应急工作格局。
2.强化危险源辨识及风险管控。对现有《危险源辨识及分级管控措施清单》进一步细化、分级，通过系统的识别风险、控制风险，及时治理风险管控过程出现的缺失、漏洞及失效环节等形成的事故隐患，把风险控制挺在隐患前面、把
4 隐患消除在事故发生前面，切实提高防范和遏制安全生产事故的能力和水平，构建持续有效的安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。
3.强化应急演练。XXXX 年，公司组织开展各类应急演练X 次。包括公司 xxx 应急演练 xx 次，参加演练人员 xx 人次。
（五）强化安全宣传教育，织密筑牢思想防线 一是根据《XXXX 年安全培训计划》，开展各类安全培训 xx 次，合计培训 xxx 人次；二是开展《职业病防治法》宣传周、防灾减灾宣传周、消防宣传月等宣传活动；三是组织开展以“落实安全责任，推动安全发展”为主题的安全生产月活动；四是更新重点部位安全生产标识、标语和警示标识，张贴安全生产宣传图画和安全生产操作流程，营造安全宣传氛围。
六、坚持“深耕细作”，燃气管网建设全面推进 （一）工程建设情况。工程建设内容 （三）进一步规范工程建设管理。一是严格执行燃气工程技术标准、施工规范，强化施工过程中的质量管理及安全。二是强化对规划、设计、建设、竣工、结算等各环节的全过程、全方位的监督管理，工程合同严格履行审核审批制度，保证工程项目建设各个环节可控、在控。
七、注重“精准发力”，XX 保障能力显著提升 XXXX 年，公司汲取 XXX 教训，确立了“早规划、早协调、早落实”的保障措施。
（一）源头保障。
（二）制度保障。
（三）运行保障。
（四）物资保障。
八、推进“守正创新”，用户服务水平持续优化
5 （一）办事效率“全面提速” 一是将原有工作内容与流程进行整合升级，形成集热线服务、缴费、维修、抢修、安检、销售集成化的大客服体系。二是制订并印发《服务热线管理办法》，进一步规范工单内部转接流程，将用户业务办理从“多头受理”变为“一窗受理”，提高办事效率。同时，开展满意度回访考核，促进服务水平提升。三是严格落实首问负责制、限时办结制和“四清”服务工作机制，针对用户办理业务遇到的常见问题，做到办事指南“一单清”、用户咨询“一口清”、受理材料“一手清”、确保事项办理“一次成”。
（二）用户体验“持续升级” XXXX 年，公司围绕深化线上服务和增值服务，推进互联网+服务项目常态化，持续提升用户品质服务享受。
1.强化人员配置。制订并印发《服务人员工作纪律管理办法》，通过定期纪律检查、电话回访、用户走访以及现场抽查等形势，对窗口部门的日常业务服务质量进行检查，加强窗口工作纪律管理，强化责任意识，提升整体服务质量。
2.改善服务环境。提升了用户体验感。
3.加强服务公开化。一是对所有收费项目及商品销售、岗位责任制、社会服务承诺、维修安装及业务流程进行公示。二是对用户关心的热点、难点和堵点问题进行梳理完善，并形成《客服指南》，主动对外公开公示。
4.畅通沟通渠道。一是利用微信群，进行行业信息的及时收集，确保用户反应的问题和合理诉求及时得到处置和办理。二是将原有 24 小时服务热线进行统一管理，业务涵盖咨询、投诉、举报回访、建议，进一步畅通与用户的互动渠道，使服务热线接得更快、分得更准，办得更实。
第二部分 XXXX 年工作计划
6 XXXX 年，某某公司将紧紧围绕集团公司提出的发展目标，以“稳定、改革、发展"为总体指导思想，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，顾大局、识大体，落实责任、分解目标，圆满完成各项生产经营指标。
一、进一步拓展市场和新业务开发 （一）主营业务。确保增量市场的同时，加大存量市场的开发力度。
（二）增值业务。继续扩大增值服务范围，有效满足降本增效、改善服务的需求；同时，通过对用气数据进行分析，了解不同用户的需求，挖掘其他增值服务和商业模式。
二、提高基础管理水平 以持续推进“XXXXXX”为契机，进一步改进和完善管理模式，提高管理水平，形成严密高效、科学规范的管理体系。
（一）资金管理方面。一是加强财务工作的计划性，做好资金统筹治理，既要认真执行计划，严格财务审批制度，又要简化手续,提高办事效率；二是加强财务分析，对公司的财务状况进行及时统计分析，提高决策的科学性。
（二）建立科学化的统计分析体系。重点加强统计分析工作，制订相关制度，梳理公司各项生产经营数据信息，把好数据质量关，形成有效的统计分析体系，为各项决策提供依据。
（四）严格办事程序，狠抓制度落实。一是在完成制度修编工作的基础上，抓好制度落实，特别是围绕公司各项制度要求，制定配套的实施细则，使管理工作进一步纳入规范化、标准化的轨道；二是进一步强化和完善督办工作，保证
7 各项决策执行到位；三是加强合同管理和方案评审，对合同报价、质量标准、工期要求等要素进行科学评价，为实现高效优质管理提供保证。
（五）加强队伍建设，提高职工素质。一是加强管理人员培训，提高管理能力和执行力。针对干部队伍重点进行政治理论、领导能力、管理能力培训；针对专业管理人员培训重点以提高执行力和岗位业务能力为主，按照分类分层和主题模块化定向培训的方式，完成管理知识和业务技能的更新与提升；二是强化对新进员工的培养，根据公司实际需求，全面做好人员储备工作，有针对性的进行实践培养，实现人才队伍梯次化配备，解决人员新陈代谢问题；三是创新培训形式，在常规培训的基础上，采取案例培训、模拟演练等多种灵活的方式开展培训，提高培训效果，培养职工的创新思维。
三、强化本质安全管理 （一）高度重视安全生产工作。认真履行企业安全生产主体责任。严格按照“ 党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责 ”要求,增强安全生产执行力，严格依法履职尽责。
（二）加强法律法规宣传教育。进一步增强全员安全生产责任意识,做到知法、懂法、守法。注重从业人员安全生产意识的长期树立，强化生产作业安全技能的培训和持证上岗制度，加强安全生产管理人员培训，形成常态化、制度化，建立长效机制。
（三）加强经营安全风险管控。认真落实安全风险分级管控措施，建立问题和隐患台账，切实制定和落实风险管控措施；同时，加强作业现场安全监督管理，预防生产安全事故。
（四）开展安全隐患排查治理。积极组织开展安全隐患
8 排查整改和“回头看”活动，认真执行安全隐患整改责任、措施、资金、时限、预案“五落实 ”，切实做到隐患排查不留死角，隐患整改不留尾巴。
某某有限公司
XXXX 年 X 月 XX 日
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