下面是小编为大家整理的区级医院2021年精神文明建设工作总结【优秀范文】,供大家参考。
1 区 级 医院 1 2021 年精神文明建设工作总结
在区委、区政府的正确领导下，在区文明办、区卫健局的科学指导和关心支持下，我院党政领导班子认真对照《2021年 XX 市 XX 区精神文明建设工作要点》，围绕医院工作重心，协调联动，多措并举，实事求是地开展各项精神文明建设工作，取得了一定的成效。现将 2021 年精神文明建设工作总结如下：
一、 主要做法与成效
（一）注重政治理论学习
我院领导班子严格落实“第一议题”学习制度，带领全院党员干部认真学习政治理论，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大以及十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平总书记重要讲话重要指示精神，做到真学真懂真信真用，较好地提高了政治理论水 XX 思想认识。
（二）加强党风 廉政 建设 1.按照党风廉政建设的有关规定，坚持“标本兼治，综合治理，惩治并举”的原则，重点部署，严格要求，并依据党风廉政建设责任制考核细则，落实全面从严治党“一岗双责”工作，成立领导小组，明确分工职责，落实责任考核，扎实推进我院党风廉政建设工作。2021 年，我院设立了意见箱、党务公开栏和院务公开栏各 1 个，公布了举报电话和各 1 个，医院领导和各科室负责人签订了《2021 年 XX 市 XX 区人民医院党风廉
2 政建设责任制责任书》36 份，各科室签订防“统方”信息保密承诺书 32 份，医院与全部住院患者签订了《不收、不送“红包”协议》。
2.根据市、区卫健系统行业作风建设的相关部署和要求，我院党政领导班子高度重视，精心组织，采取多种措施，深入重点领域自查自纠，提高自律意识，严肃行业纪律，整顿行业作风。经多方面排查，我院党员干部都能筑牢拒腐防变防线，自觉纠正作风问题，依法行医，奉公守法，未发现有涉足医药购销领域商业贿赂、索取红包、收受回扣、开大处方、滥检查、开单提成等“医德不 X、医风不正”的现象。
3.以观看先进人物典范教育片、党课学习、研读文件、加强宣传、普法考试等多种教育方式，增强党员、干部职工的廉洁意识，加强党性教育，确保党员干部思想纯洁、作风纯洁和队伍纯洁。
4.积极探索新形势下党务院务公开工作的途径和方法，不断丰富公开内容，创新方式方法，加强内外监督，进一步增强工作透明度。2021 年，党务公开栏、院务公开栏每季度更新 1次，公开各类文件达 80 多份。向各级媒体报送我院发展、建设等情况的通讯稿件 20 多篇，在医院微信公众号推送医院“亮点”文章 40 多期。
（ 三 ）
营造浓厚宣传氛围
在全院公共区域设置了 200 多种（份）宣传载体，主要采
3 用宣传栏、宣传画、LED 屏、X 架等宣传形式，大力加强社会主义核心价值观、讲文明树台风、“文明健康、有你有我”、关爱未成年人、传统美德、雷锋精神、文明礼仪、道德模范等公益广告宣传，让群众抬眼可见、举足即观，营造了浓厚的精神文明宣传氛围，使文明观念深入人心。
（四）树立良好医德医风
1.大力创建“廉洁诚信医院”，规范诊疗及技术操作，注重患者权利与隐私，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，无过度医疗、夸大病情、诱导医疗等行为，无重大医疗争议。严格执行医疗卫生行业“九不准”，加大对采购招投标的监督力度，坚决打击医务人员利用职务和各种名义非法收受回扣、“红包”等行为。及时调整医疗服务收费价格，严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行规范收费，并在医院大厅 LED 屏公示医疗服务价格和药品价格，提高收费透明度。在门诊、病房设置意见箱，公开投诉电话，定期向就医群众发放意见征询表和满意度调查问卷，接受社会和群众的监督。
2.坚持落实医德医风考评制度，每半年对医务人员进行一次医德医风、职业道德考评，考评结果归入个人档案，并把考评结果与评先、X 升和奖励性绩效挂钩，提高职工的责任感和积极性。强化医德医风教育，组织干部职工进行职业道德、职业纪律和“爱院、爱岗、爱病人”等思想教育，增强文明服务意识和创建文明医院的自觉性。
4 我院医德高尚医务人员不断涌现，据不完全统计，2021年，医务人员拒收回扣、“红包”17 人次，拒收金额 12500多元，还不时收到群众、患者送来的表扬信、锦旗和表扬电话等。一大批先进典型医务人员先后获得“XX 省抗击 X 冠肺炎疫情先进个人”、“XX 市最美医务人员”、“XX 市最美家庭”、“XX 市身边好人”、“XX 市创文月度之星”、“XX 区文明家庭”等荣誉称号。
（五）
推行优质医疗服务 1.进一步规范窗口服务，加强教育和服务培训，倡导礼仪礼貌，规范文明用语、服务敬语，杜绝服务忌语，相关医疗服务投诉明显减少。加强对服务窗口的监督检查，强化人员责任意识，在多方面狠下苦功，提高了工作效率，缩短了等候时间，减少了人为差错。落实 XX 措施，大力开展抚恤优待，让优抚对象凭证优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并减免挂号费、住院诊查费等，得到广大群众一致好评。
2.加强各类公共卫生突发事件应急管理，切实做好突发事件、医疗保健、应急演练、防火抗灾等工作。不定期组织医疗巡回队，充分发挥医疗技术优势，利用节假日到各乡镇、街道为群众送医、送药、送温暖。开通特殊窗口，落实便民措施，积极落实医保农保病人出院即时报销、24 小时免费接送孕产妇到院分娩、“三无”人员和弃婴的城市医疗救助等工作。
3.结合医院实际情况，我院分别在医院大厅、急诊科设置
5 了 2 个学雷锋志愿服务点，按规定统一建设，有标识有 X 账，配备手机充电台、轮椅、便民箱、温度计、雨伞、老花镜等物品，安排专人专岗，佩戴志愿者绶带，努力为群众提供各类便民措施和导诊、分流、引导、帮扶等志愿服务。
4.投入资金近 6 万元，配置完善各类硬件设施、标识指引。完善了母婴室、无障碍卫生间，增设了手机充电台、微波炉、饮水机、检验报告单自助打印终 X、生活垃圾分类收集垃圾桶等设施，方便群众候诊就医。
（六）建设优美就医环境
1.积极开展爱国卫生运动，动员全院干部职工齐齐参与卫生大扫除。增派清洁人员，加大对公共区域、设施设备、卫生死角的清洁力度与巡查频次，将生活、医疗垃圾及时分类处理。安排专人定时管理打扫全院各公共卫生间，确保干净整洁无异味。设立戒烟门诊，开展健康教育，加强控烟巡查，强化劝阻引导，做到疏堵结合。巩固创卫成果，切实做好清洁卫生、除“四害”、医疗废物处理、食品安全等工作，防止传染性疾病传播。2021 年，开展环境卫生整治 5 次，清理生活垃圾、医疗废物等约 30 吨，清理牛皮癣、过时广告 230 份（处）。
2.强化警医合作，加强治安巡防，购置配备防护器材、安全防护设施、安全保险装备，努力构建“三防”系统。在全院配备了 96 个灭火器和 96 个防烟面罩，定期检查消防设施，确保消防安全。
6 3.加强医院日常秩序管理，实行院内包片制网格化管理，增加蹲点人员、网格人员值守巡查，对乱丢垃圾、乱吐痰、院内吸烟、大声喧哗、高空抛物等不文明行为进行有效劝阻，主动引导群众自觉遵守公共管理秩序。在收费、取药大厅、预检分诊处、核酸采样处等场所地面设置 50 多条“一米线”提示标识，安排志愿者引导群众有序排队，保持“一米”距离。投入 23000 多元安装“智能停车管理系统”，对进院车辆进行严格检查管理，同时安排专人规范引导院内车辆有序停放。
（七）
积极开展公益活动
1.组织干部职工 22 人参与无偿献血活动，总献血量达5900ml，超额完成上级下达的任务。
2.积极开展各类义诊咨询、健康体检、医疗保障活动。利用“爱眼日”、“世界无烟日”等时节，到社区、学校等开展健康教育志愿服务活动 5 次，服务群众约 300 人次。
3.发动干部职工 299 人踊跃参与“XX6.30 扶贫济困日”捐款活动，共捐善款 14079 元，其中个人捐款 11079 元，单位捐款 3000 元。
二、存在的主要问题
（一）全院干部职工因岗位性质不同，对精神文明建设工作的认知度和参与度有待提高。
（二）对具有行业特点的模范榜样，正面宣传力度不够，医院形象和品牌影响力有待提升。
7 （三）受医院人流量较大、市民公共场所文明意识不高、专职工作人员偏少等因素影响，我院卫生清洁、控烟劝导、车辆停放等方面工作仍有待加强。
三、下一步努力方向
（一）采用宣传栏、宣传画、LED 屏、X 架等宣传形式，结合院风院训、道德模范、公卫知识、健康教育等内容，大力加强各类公益广告宣传。加强对全院干部职工的宣传、培训和教育，提升对文明城市创建的认知，努力提高知晓率。
（二）根据医疗行业特点，充分宣传典型正面案例，展示医务人员“为民、务实、清廉”的风采，树立医院的良好品牌形象。
（三）继续加强精神文明宣传、指引和引导，努力提升就医群众的文明意识；合理安排专职人员，在院内指引车辆规范有序停放；加大对环境卫生的清洁力度和巡查频率，确保环境卫生清洁；加强控烟巡查，主动教育、劝导公共场所吸烟行为。
四、1 2021 年工作思路
（一）加强政治理论学习，组织全院党员干部认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神以及习近平总书记重要讲话精神，进一步筑牢理论根基，坚定理想信念。
（二）常态化开展群众性精神文明创建活动。一是定期开展卫生下乡、义诊公益活动，为广大群众提供免费义诊咨询、健康体检等服务。二是利用“世界精神卫生日”、“世界糖尿
8 病日”等时节，定期开展健康教育志愿服务活动，向广大群众宣传卫生健康知识，提升群众健康素养。
（三）以学习贯彻党的十九大精神为抓手，深化行业作风建设，完善医德医风考评制度，加强党风廉政建设、全面从严治党“一岗双责”、普法教育等工作，通过集中学习、专题讨论、观看教育影片、发放书籍、树立典型、通报批评等方式，营造学习氛围，提升党性观念，增强法纪意识，从而全面巩固拒腐防变、抵御风险的能力，达到“严肃行业纪律、整顿行业作风”的目的。
（四）继续推进“廉洁诚信医院”创建工作。坚决杜绝非法行医、超范围执业或违规经营等行为。规范诊疗行为和技术操作，因病施治，合理诊疗、合理用药，杜绝过度医疗行为。严格执行采购招投标制度，建立和健全医药、器械、设备和基建等阳光采购制度。严厉整治医疗行业不正之风，坚决处理医务人员利用职务便利以各种名义非法收受回扣、“红包”行为。及时向社会公示物价部门核定的收费项目与收费标准，并规范收费。
（五）进一步规范窗口服务。不断强化窗口人员服务意识，注重仪表仪容，要求佩证上岗，提倡文明用语、服务敬语，杜绝服务忌语。不断强化教育培训，落实查对措施，提高对外窗口的服务质量和服务效率，杜绝在钱款、药品、器械、票据的交易或发放过程中出现人为性差错。继续加强抚恤优待力度，
9 积极落实优抚对象凭证优先诊疗和减免相关费用等措施。
（六）持续改善就医环境。一是常态化开展爱国卫生运动，确保院内环境干净整洁。二是加强公共卫生间、母婴室、候诊座椅等便民设施的建设，完善各类标识指引，方便群众就医。三是加强巡查，主动劝阻不文明行为，积极引导群众自觉遵守公共管理秩序，营造文明、和谐的就医氛围。
（七）充分发挥工会、团支部和妇委会等群众组织的作用，关爱职工工作生活，开展经常性的文娱、体育活动，组建文娱、体育队伍，丰富职工业余文化生活，提高职工文化、身体素质和竞技能力，改善精神面貌，激发工作热情，增强集体凝聚力和向心力。