下面是小编为大家整理的浅谈户籍管理中出现问题以及解决措施 公安局可以为群众解决什么问题,供大家参考。
浅谈户籍管理中出现的问题以及解决措施户籍民警,就是办理各项户籍业务的民警,是公安机关直接面对群众的窗口单位。每天的工作就是办理身份证,管理各项户籍信息,为新生儿登记户口,做好人员的迁入、迁出、注销等等。但就是这样简单,平凡的工作却是基层派出所最重要的,工作的性质就是直接面对群众,关系着群众的自身利益。因此,作为一名户籍民警,要爱岗敬业,一切都以群众为出发点。但随着科技,经济事业的不断发展,户籍的管理难度也日益突出,经过调查发现,由于原始户口资料不完善，科学技术的不断更新等原因，在户口管理过程中出现了一些不容忽视的问题。
一、户籍管理过程中出现的问题
（一）、主观原因:一是群众的户口意识太淡薄,对户口政策又不是很了解，很多群众都是不到用户口的时候不着急，等到使用时发现有差错，便要求派出所立即去更改，而更改手续复杂，于是就对派出所民警和派出所工作不满。二是当办事群众比较多时,而工作人员少,群众需要长时间的排队等候,工作人员又没有时间去解释,于是造成了群众的不满意。三是公安机关的宣传不到位,群众对办理户口更改、婴儿入户、办证程序不了解，造成群众办事、办证经常来回跑。四是由于经济不断发展,科学技术也不断在更新,为了减少群众在使用证件中出现错误,于是在办
理证件时就严格要求本人带户口本来,但有的群众们不理解,认为以前都可以只要有照片就行,本人不来就可以,为什么现在不行了,于是便认为是派出所故意刁难他们。
（二）、客观原因:一是公安窗口单位硬件设备落后，满足不了网上办公的要求。最早是人为的使用纸质信息来办理户口、身份证，群众到派出所就能立即办理，现在由于信息发展,都是用电子信息通过网络办理，就必须按照一定的程序办理，有时就会出现网速慢群众就要等候很长时间，甚至还会出现几天没有网络的情况，造成老百姓多次来回询问，而无法办理户口。二是好多行政单位的人口系统更新不及时。比如银行身份核查系统不能及时更新人口信息资料（特别是照片不能及时更新），群众到银行去办卡、汇款被拒绝，而回来责怪派出所没将其照片传到系统中去，造成老百姓对公安机关的不满。三是姓名,出生年月等出错难改。有的群众在刚开始给孩子起名字的时候,为了方便,就胡乱一叫,慢慢的又觉得孩子的名字难听,想改名字,由于程序繁多,而公安机关在审批此类材料往往把关较严，就会出现无法更改的情况。四是现在中央推出许多明文规定,派出所不出一些相关的证明,例如户籍证明,亲属证明等等,但由于许多单位在办理信息的时候非要这些证明,于是群众就跑来派出所非要这些证明,不给出证明时候,就说工作人员不敬业,服务态度不型之类的。例如,现在户口簿都是居民户口,没有什么城镇农村之分,但有一次一个老人家非要派出所给他开一个证明,证明他的户口是农村户口
之说,工作人员告诉他说这种证明我们开不了,你拿上你的户口薄,上面地址就已经证明了你是农村人,于是乎老爷爷就在户政厅嚷嚷。更甚者还有让户籍开亲属关系证明的,当证明开不了时,就喊投诉,说户政民警不给办理业务。
针对上述出现的问题,我就个人提出一些简单的建议与措施,若有不当之处,欢迎批评指正。
二、解决户籍管理过程中出现问题的对策与建议
（一）要尊重法律。国家的法律法规,在任何时候都不可以触碰底线,户籍民警在班里日常户籍工作时候, 要严格按照各项法律法规文件的具体要求和规定进行操作。遵守上级制定的原则,不能玩忽职守、弄虚作假。户籍民警要严格自觉地约束自己, 要站在讲大局、树形象的高度来提高办事效率，提高服务本领。不能以权谋私、以权谋利，接受群众的请、吃、送，搞一些“权”钱交易，更不能向群众要、拿、卡、，为己私利，败坏公安机关的良好形象，破坏公安在群众心理的信任度。
（二）通过各种途径、运用广播、电视、微信圈、报纸、传单等媒体，加大对户籍管理工作的宣传，引起有关部门和群众对户籍工作的重视，并及时地向群众公开各种户口政策与办事、办证流程以及办理各项业务所需要的手续，增加办事透明度，明确户口登记的法律意义，增强群众对户口登记严肃性的认识，增强
群众的责任感,减少群众随意更改姓名和年龄现象的发生。同时还要让有关部门和群众知道户口管理的重要性，身份证与户口簿就是证明公民身份的唯一有效法律证件，减少群众和公安机关之间不必要的麻烦。
（三）进一步加强户口的清理整顿工作，对户口中存在的错误项目、遗漏项目进行更正补充。对所管辖区的人口进行一次大普查,将查找出来的姓名错误、出生年月错误等项目的进行统一更正，同时对那些因各种原因造成的无户人员进行调查摸底，及时进行补录，对一人多户、有户无人、人户分离的要做工作，该注销的注销，该迁移的迁移，对人户信息不一致的，在调查落实的基础上要及时更正。
（四）队伍建设一直是公安机关的长久不变的话题,也是做好每一项工作的保障。户籍工作是直接与人民群众有着密切的关系,在一定程度上代表着公安机关的形象,是公安机关的代表。而群众来派出所办事希望受到的是热情接待和真诚服务,所以在群众咨询或办理群众事项，一定要有足够的耐心。由于群众的理解能力和文化水平相对不高，对自己所关心的问题会重复地“提问”，有时候直至民警“心烦”,这时,户籍民警就要换位思考一下群众的难处，理解他们办事着急的心情,虚心听取意见，尽量寻找解决途径，给群众一个合理的解释, 能办理的当场予以答复，不能办理的要讲明原由，也要细心、耐心去向群众讲明原由,
不能简单应付、语气生硬、一口回觉。同时，还要善于通过走村入户宣传，让群众了解办理户籍业务的有关知识，从而减少和避免同群众发生不必要的言语冲突。特别是对弱势群体尤其要反复讲解，对群众咨询和办理事项，首先要问清楚干什么，然后告知需要什么手续,当手续不齐全时,要告知需要补什么。对不同的群众要运用不同的工作方法，才能让服务群众的效果明显提高。
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