篇一：物业公司存在的问题及整改建议
物业工作不足及改进措施
近年来，随着城市社会的迅猛发展，物业服务在城市生活中发挥着越来越重要的作用。然而，由于物业服务提供者的物业服务水平不断下降，对物业服务的不满也在不断增加，物业工作已面临一些严峻的挑战。
首先，物业服务提供者缺乏责任心，忽视了物业服务的重要性，没有建立起良好的服务理念，把服务细节忽略掉，没有制定有效的服务管理制度，导致物业服务的质量低劣。
其次，物业服务提供者没有专业的服务团队，没有经过专业培训的专业人员提供服务，而且缺乏服务意识，没有及时处理好业主的反馈问题，无法有效改善物业服务质量。
此外，物业服务提供者也缺乏有效的服务技术，没有引入先进的物业服务技术，没有采用现代化管理理念，导致物业服务的运行效率低下，没有满足业主的要求。
要想改善物业服务的水平，首先要建立起责任心，营造一种优质的服务氛围，让物业服务提供者更加清楚自己的职责和义务，从而提高服务质量。其次，物业服务提供者应开展专业人员的培训，培养服务意识，使他们更有能力为业主提供优质的服务。此外，物业服务提供者也应当引入先进的物业服务技术，采用现代化管理理念，提高服务运行效率。
总之，物业服务的水平还有待提高，必须采取有效的措施，从改善物业服务的质量，树立优质服务的理念，提高物业服务的水平，以满足人们的需求。
篇二：物业公司存在的问题及整改建议
物业工作不足及改进措施
随着社会的发展，物业管理涉及到的范围越来越广，对物业工作的要求也越来越高。但是实际情况却显示，物业服务工作存在着很多不足，给市民的日常生活带来了很多不便。
首先，物业公司的服务人员素质较低，很多物业公司的服务人员不具备应有的专业知识，技能和能力，导致服务质量达不到标准。其次，物业管理缺乏科学化，部分物业公司管理混乱，给市民带来不便，影响到居民的正常生活。此外，物业服务水平不高，部分物业公司缺乏规范化管理，给居民带来很多问题，严重影响到居民的正常生活。
为了改善物业服务的现状，首先，应加强对物业服务人员的培训，让他们掌握专业的知识和技能，提高服务质量。其次，要推行科学化管理，提高物业管理的水平，严格规范物业服务管理，以确保居民的正常生活。此外，要建立完善的服务体系，实行投诉和建议制度，及时发现和解决居民的问题。
只有改善物业服务，才能改善居民的生活，保证城市的和谐稳定。物业公司应认真贯彻政府的政策和指导，加强服务管理，提高服务质量，为居民提供优质的服务，让居民享受更加安全、舒适、便捷的生活。
篇三：物业公司存在的问题及整改建议
物业工作不足及改进措施
随着城市化进程的加快，物业服务企业的发展也得到了迅速的推动，物业服务企业也涌现出一批新的服务模式以满足社会和市场的需求。不可否认，物业服务企业在某些方面取得了不小的进步，但是在实际的工作中，也存在着不少的问题。
首先，物业服务企业的人员技能和水平存在较大的差距。虽然物业公司通过不断的培训和技能提升，使得员工的技能水平有了一定的提高，但是由于物业服务企业人员技能缺乏，很多时候在处理问题时缺乏专业性，从而无法很好的满足客户的需求，影响到物业服务的效率和质量。
其次，物业服务企业管理体系也有待改进。虽然物业公司努力建立了一套完善的管理体系，但是在实际的运行中，由于管理体系的不完善，有时会出现一些管理漏洞，导致物业服务质量存在较大的问题，也影响了物业服务企业的发展。
最后，物业服务企业缺乏针对性的服务。在当今社会，市场对不同地区和客户群体的服务需求也不一样，而物业服务企业缺乏针对性的服务，使得物业服务质量受到一定影响，也影响了客户满意度。
为了改善物业服务企业的现状，可以采取以下措施：首先，物业服务企业要加大对员工的培训，提升员工的技能水平；其次，完善管
理体系，制定规范的管理程序，以提高服务质量；最后，采取有针对性的服务，根据不同的客户需求提供服务。
综上所述，物业服务企业在实际的工作中存在着不少的问题，如人员技能不足、管理体系有待改进和缺乏针对性的服务等。只有通过加强培训、完善管理体系和采取有针对性的服务，才能使物业服务企业的服务质量得到更大的提高。
篇四：物业公司存在的问题及整改建议
物业存在问题整改意见和整改措施
20XX年7月22号下午14：00到18点，地点：物业会议
室。业委会与物业第一次会议，重点讨论执行23条业主反应
强烈的建议及整改措施。预会人员物业雷总，韦经理.业委会
及业主代表。
提请物业整改的22条意见
一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出
入口及小区内、外路面高清监控设施。在没完善之前地下设专
人值班。确保安防工作有实效。
物业回复：针对上述，经现场核查、评估，允许对现状进
行改造升级；目前多家合作商已进行现场评估，计划在本周六
前完成改造方案。
备注：详细方案及布置图见附件
业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，承诺具
体实施、完成时间。在7月底确认方案，8月1日开工，8月
底完工；安防监控的完善事关全体业主安居，没有回旋余地必
须彻头彻尾完成。
物业：
考。安保人员巡逻方式，参照公安部门要求要设立电子寻根系
统，必须完善。每期配备一位巡逻岗，配置一套巡更系统。人
员签到监管力度不够。固定岗：每期进出口设置一个。7月底
前完成。
物业：目前63个安保人员(包含6-7期)，分3班作
业。目前做不到人员全面覆盖、封闭管理。定岗、定员下来再
进行沟通。
三、引入中山、珠海公共交通车进小区，或者增加香洲吉大
小区楼巴。让业主出行更便利，也是兑现开辟商当初的承诺。
物业回复：(1)、关于引进中山、珠海公共交通工具，目
前我司已经向中山市交通局提交方案。由于公交车途径路线涉
及中山、珠海两市，现两市交通部门正在协调之中，如有进一
步的消息我司将及时向业主及业主委员会反馈；
(2)、由于交通路线进入小区途径中山xx堡六期后市政
路，而该项目现正在施工之中，故未达到公交运营条件，但为
方便业主的出行，该项目正在逐步施工整改之中，力争达到公
交运营条件；
(3)、为加快该项工程进度，希翼泛博业主及业主委员
会与我司一起向政府部门反映，以便加快推进进度，解决泛博
业主的出行问题。
业委会：爱me公园现已引入公交路线，为什么xx堡不能
引入，必须要引进珠海的公交车。
物业：已引入3条到爱me公园。下一步准备部份条路线
引入xx堡小区内。
业委会：将进度定期公示给全体业主。交通问题确实应该
找开辟商，但中颐物业作为开辟商的下属公司，有义务代表开
发商接受此意见，让业主看到希翼。
物业：可以从爱me公园的公交路线中引进一条路线进xx堡，但要下一步再确定。
路线从6期进入，1期出，6期的路通105国道时间明日
前回复。
业委会：争取在国庆节前成功引进至少一条公交路线，班
次间隔时间不能超过半小时。一方面开辟商必须按照卖楼承诺
去完成，另一方面业委会可以联合业主签名提出倡议向中山市
政府上访协助完成。定期公示发展情况。
四、小区围墙小偷易攀易爬，是小区最大安全隐患。至少
加高1米及安设尖刺铁丝网，并加装红外线电子报警围栏。目
前不合格。
(1)、增高围墙涉及到是否需要报建审批问题，为此我
司需要核对规划图纸，以便了解围墙高度的设计，确定小区围
墙是否符合设计的高度。
业委会：几次被盗经小区保安反映是从围墙进入。围墙加
装不低于60厘米的铁蒺藜，加装照明灯光，安装摄像监控。
物业：本次整改费用太大，要领导批示。
业委会：本次提出的所有问题都是长期遗留问题，以前该
花的费用没有花，该解决的没有解决，现在就是花再多的钱也
是必须要整改的。
五、在小区明显部位设立警务室，以确保小区的防范得
力，业主安宁。
(1)、针对小区设立警务室问题，目前我司已经和相关
部门进行协调，并已经初步达成共识，有望在小区范围内设立
警务室；
(2)、警务室选址初步定于幼儿园前位置，目前正在进
行对选址、建造等方案进行报批，本周内将对该项措施方案予
以确定并执行。
物业：按土建设计，报建结果周一回复。小区门口的路是
否由中山政府收回还在沟通之中。一个月内完成。
业委会：开辟商要为了全体业主的民生问题出力，积极跟
政府相关部门沟通。
六、凡是留有后门、侧门可直通小区的商铺、住宅及公用
空地必须全部堵死，以免闲杂人员隐蔽通行，造成安保隐患，杜绝一切安保盲区。
(1)、经对小区规划图的核实，确认商铺(华联超市)铺位在规划图上确实表明有后门；
(2)、由于商铺后门在小区的规划图上有明确标明，是
经有关部门批准并已成为商铺(华联超市)与xx堡地产间合
同的一部份，依法受法律的保护。故目前我司已经和xx堡地
产进行了沟通，并与该商铺业主进行了谈判，至于最后如何解
决，能否达成共识，仍需要时间进行再次商议确定。
(3)、考虑到整个xx堡园区的安全问题，在谈判期间我
司恳请业主委员会赋予相关协助和支持，以便尽快达成满意的效果；
业委会：为设计缺陷，开辟商必须弥补这个错误。建议暂
时可以加装门禁及监控设备，超市业主刷卡进出。
物业：装门禁可以实施。下周找该商铺业主协调。
七、还会所、泳池于业主。让业主有个更好聚会娱乐场
所。增设业主红歌队、舞蹈队及健身运动的场地；开辟篮球
场、羽毛球场地、在每期空旷场所设置一至二张兵兵球台。
(1)、会所和游泳池属于小区规划红线范围以外，产权
是属于开辟商。我司无权干涉，业主亦只能请求小区规划红线
范围以内的权益。
(2)、关于增设相关活动场地，可以根据小区现有实际
情况，在相关空地或者适合位置增设定点娱乐活动场所，满足广
1大业主的健身娱乐要求。希翼泛博业主针对选址问题向我司提
出珍贵意见和建议；
(3)、开辟篮球场、羽毛球场等相关娱乐场所属于增建
场地问题，需要得到绝大多数业主的允许方能实施，为此需要
业主委员会从中进行协调沟通；
(4)、待相关活动场地选址确定，以及绝大多数业主同
意增设运动场地后，根据现场实际情况和需要，我司可以针对
现场实际情况进行灯光、用电的配合安装。
业委会：游泳池的水质问题需要物业监管，适当提出业主
优惠方案；现有的儿童设施及健身设施部门已损坏，需要物业
及时修缮，定期维护。希翼将目前没有投入使用的小学操场面
向小区内开一道门，加装灯管设施，作为业主运动场地使用。
物业：小学的问题政府没有批准，可以暂时给业主使用。
等一下去看现场。一周内制定好方案。
业委会：按照68万平米的建造面积，必须配备必要的活
动场所。买房时没有告知业主现有的会所、游泳池是独立产
权。现开辟商将会所出售作为酒店，业主要按照卖房是的承诺
用法律手段追究开辟商的责任。
八、每周至少泯灭蚊蝇一次。并加装完善灭蚊灯，同时小
区湖水按承诺定期更换。不给蚊蝇滋生的土壤。
(1)、(四害消杀)：我司已经将每周对园区进行四害消
杀工作作为公司运作的流程，不仅对园区四害定时消杀，同时
对消杀执行过程和质量，进行监督和监管，我司希翼泛博业主
予以监督。
(2)、(加装完善灭蚊灯)：我司已于本周对园区内现有
的灭蚊灯进行全面检查和维修，确保其能够正常运作和使用。
我司同时根据现场实际情况及需要逐步在相关明显位置引进、投放灭蚊设备。
(3)(关于湖水更换)：我司拟定时、定人对人工湖湖
面进行清理、打捞工作，同时加大对人工湖湖水水质的处理，并根据水质状况确定是否更换人工湖湖水。
注：1人工湖加装水汞循环系统2保洁、消杀、绿化人员
的配置，及作业计划(日，周，月计划)，加强相关人员的考
核力度；增加地下车库，一楼的垃圾设备的配置，按日对垃圾
进行处理。装修垃圾要定点处理。
业委会：正常每月不少于2次消杀，灭蚊灯还要加装。
物业：加装灭蚊灯及人工湖水循环系统计划在8月15日
前完成。
(1)、关于加设led电子显示公告栏，我司已经在做相
关设计、规划方案，估计初步方案将于本月底完成；
(2)、由于加装led电子显示公告栏涉及费用相对高，待方案确定之后我司需要向集团呈报和审批；
业委会：考虑led电子显示公告栏费用较大，可以在小区
路口或者明显位置设立公告栏，大型公告栏
3个(前门、后门、6期),及小区平面图。
物业：8月15日完成。
十、小区内设置多处单车、电动车、摩托车停放棚，以免
阻塞楼道大堂。汽车、汽车一律停放地下或者地上停车场，杜绝
小区通道乱停汽车。
(并大幅调低停车费)；
(1)、考虑到单车、电动车、摩托车比较分散，如果集
中停放，将造成不少业主离家更远，对该部份业主造成诸多不
便，故设置停放棚必须征求大部份业主的意见。
(2)、针对汽车乱停放问题，我司将加强巡逻监管力
度，特殊是针对无地下室区域，我司可以提供可供租赁的车位
赋予业主进行租赁，以降低车辆路面停车压力；
(3)、为使此事更好执行，所有进入小区的车辆(包括
有购买车位的或者租有车位的业主)均要自觉将车辆停放在自家
车位。同时，该项工作会涉及到业主的利益，望业主委员会成
员在我司执行该项管制工作时赋予支持和配合。
业委会：在每幢楼下设置停放区域，设置自行车中转停放
区域；该问题可作为民生问题下一步规划。
十一、引入社区医务室、教育、银行或者自动存取款机，方
便业主生活。
(1)、关于引入社区医务室问题，由于规划设计图纸上
无社区医务室的配套，故必须考虑到医务室的场地问题。
(2)、关于银行或者自动提款机问题，我司也正逐步与
各个银行进行联系和协调，至于沟通结果需要银行方面对现场
考察，由银行方面确定是否进驻我们小区。
业委会：须加强商铺的管理。
十二、水/电移交给供水/电力公司抄表收费。1~5期已基
本入住，为减少大家的疑虑，减少住户与物业不必要的纠纷，应该由水/电部门直接抄表收费。因物业财务报银行扣款滞
后，造成业主产生不必要的滞纳金，要退还业主，并杜绝此类
事再次发生。)。
(1)、关于用水方面，目前坦洲自来水公司暂未有相关
计划对小区的水系统进行接收，至于何时接收待再次与自来水
公司商议；
(2)、关于用电方面，各期将会移交供电公司，目前按
照计划一期将于8月份移交供电，二至六期将会分期、分批移
交供电部门；
业委会：用劣质镀锌水管供水，如不及时整改，走法律程
序。8月底改造完成。
物业：拟8月底前完成
1水管更换问题(两个月内完成)2供水供电要移交，时
间表3由供水部门为什么不验收的说明4供水供电设备的维修
周期表
十三、物业没有任何涨价的文件和涨价通知，民用电费毎
度就从原来的0.64元涨到0.9元，这是严重违法的!要求即将
恢复原电价，并返还多收电费。
业委会：没有合理的文件支撑，按
0.64元收取公摊电
费。公示公摊电费、彻查盗用公共用电的住户。抄表时由业委
会人员陪同。
物业：从8月开始每月15日摆布公示
十四、组建一支高素质、有责任心、服务意识强，大局意
识强的保安队伍，清理不良人员，特殊有劣迹的人员。打造纯
洁的团队，创建安全的小区。
(1)、我司已经加强对安管人员的岗位职责和专业素质
的培训，不断提升安管人员的综合素质；
(2)、进行礼貌与服务意识的现场培训，通过理论联系
工作实际，不断提高安管人员优质的服务标准和安管形象；
(3)、要求安管人员到派出所进行备案，确保人员无案
底，保证安管队伍清纯性，更好的为业主服务。
(4)、为创建安全、舒适的社区环境，希翼业主委员会
牵头自发组织成立“义务治安队”，同时可以加强对小区治安
的进一步了解和掌控。
业委会：招聘的安保人员到公安部门备案，提供照片、简
历等给业委会以备监管。
物业：允许。
十五、监控室24小时配备有责任心的人员值守。及时有
效地分辨和捕捉可疑人员及。杜绝见人就开门，不辨好坏人。
岂不形同虚设。
(1)、今后我司将在关于对监控中心值班人员的责任心
及服务意识的工作上对在岗员工进行培训，同时提高对业主的识别率。
(2)、对于进入大堂呼叫管理中心的，监控室值班人员
必须做到身份核实，确认后方可开门放行，如发现可疑人员，即将通知当值负责人或者巡逻岗位人员前去核实处理。
业委会：保安定期巡查每栋的大门是否关闭，必须半小时
一次。规范监控室呼叫中心人员服务用语及服务标准。
物业：允许
(3)、小区的安全不仅是物业工作人员的单方面的自我
加强管理，也是我们所有xx花园人共同的责任，为此在我司
加强管理的同时，也恳请泛博业主做以下的支持和配合：请进
出时自觉携带住户卡，这样一来不仅降低了不法份子的可乘之
机，而且也减少了对泛博业主带来的不便。
十六、加强和规范小区出租房租户的管理。做到身份证有
备案，家庭人员、工作情况清晰，杜绝一切不安全隐患。
(1)、我司将定期与辖区派出所、居委、流动人口办等
相关部门联合对小区出租屋进行袭击检查和和登记，确保对出
租单元做到身份确认和备案；
(2)、对于存在的出租单元进行汇总统计，并联系业主
对所出租的单元的租客至物业服务中心进行备案及登记相关联
系方式；
十七、楼层、过道、大堂卫生清洁应不定期抽查工作质
量，不留卫生死角。
清洁工要做到打扫卫生时开灯，打扫完毕关闭部份灯，留
够用即可。
(1)、由管理人员不定期抽查清洁的工作质量；
(2)、我司将会在定期组织全体工作人员集体参加社区
卫生大拂拭活动，提高社区的整体环境质量，宣传爱护环境人
人有责的精神。
(3)、对于保洁人员作业使用楼层灯光，我司将加强对
员工节约意识的相关培训和督导，并由现场工作人员定时和不
定时进行巡查抽检。同时望泛博业主也能够从自身做起，积极
参预节约行为，惟独这样才干够使该项工作得到更好的执行。
业委会：近日内必须整改5期的垃圾处理站的问题，臭水
长流。增加垃圾桶的配置。
物业：及时整改。
十八、严格规范保安交接班及换岗吃饭制度，进出人员、车辆要有严密的手续，严格的管理，不给可乘之机。
(1)、安管人员交接班方面，我们严格按照规定的地点
交接班，接班人员未到，交班人员不得离开岗位，做到当期间
接待投诉、解决问题当班处理完毕；
(2)、换岗吃饭的问题，门岗吃饭期间由当值其他岗位
轮换，确保进、出口任何时间都有人在岗；
(3)、关于车辆管理方面，严格执行来访车辆登记制
度，对于来访车辆必须先经业主允许后方可进入小区，同时派
巡逻保安跟进，确保规范停车，避免损坏小区公共设施设备；
十九、小区内俑道路灯应增加亮度，遮光树枝要及时修
剪，让道路更璀璨、增强老人小孩散步安全感。
(1)、关于通道的路灯增加亮度的情况，我们已经安排
夜班值班工作人员对高杆路灯进行检查，发现有损坏的灯泡及
时更换；
(2)、对所有主干道有影响高杆灯照明的乔木进行修
剪，确保路灯照明。
二十、小区环卫工人时常在砍树，要按园林绿化、美化的要求处理，实在太密的可以挖掘移栽，做到疏密有序，美观漂
亮。
(1)、我司将针对个别环卫工人时常砍树问题，加强对
环卫工人的意识教育工作；监督其严格按照绿化修剪、养护的标准执行；
(2)、为更好管理好小区的环境，望泛博业主予以监
督，发现以上现象及时和物业服务中心联系；
二十一、管理臭水沟，还我清新小区。需开辟商与政府共
同从头解决。或者最好用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，上面作室
外广场或者室外运动场所。以供小区休闲娱乐场所之用。
(1)、臭水沟处理工作向来受到xx堡地产极大重视，经
了解该水沟为中山市防洪、泄洪的主要干道，为此用涵管加混
凝土全面浇筑覆盖，上面作室外广场或者室外运动场所方案不可
行；
(2)、为能够及时推进管理臭水沟的发展，xx堡地产也
多次向政府提出处理的方案。据了解，导致该现象产生的原因
是上游头涉及到珠海、三乡等位置。目前政府也针对上游头进
行分段处理，该项工程完成改造需要历时大约3年才干彻底整
改完成；
(3)、为加快推进该项整改方案，希翼泛博业主能够和
我司一起寻求相关措施及渠道继续推进整改的进程。
业委会：开辟商可以清理掉臭水河两边的杂草，用石头做
护坡，防止蚊虫滋生。
物业：可以向开辟商商议。
二十二、主流新闻媒体道歉问题要迅速落实，以此安抚伤
者心灵，平复业主之怨气。
我司已经与相关媒体进行了联系和沟通，但集团规定所有
外媒体需要集团对外发言人作回应。
物业：明天上午去总部确认这个事情。
二十三、6期业主反映，装修时必须购买指定人员的河沙
和水泥，且价格相当高。
物业：暗查了解，绝对不允许此类事情发生。
以上条款是业主委员会调查整理的全小区业主们的意见和
建议，为第一批交付物业公司的整改意见，请给与完善改进时
限和进度确定。以便监督和督办。
注：道歉和赔偿(医疗费，误工费，交通费，精神安抚金
等等)17
篇五：物业公司存在的问题及整改建议
物业管理制度存在的问题及完善对策
物业管理在英国起源，又在美国发展壮大。我国住房制度改革的一路演变，让物业管理也以一-种新的公共服务模式呈现在群众面前。
经过20年的时间的历练，也交上了一份成绩单。但当前，由于在我
国的物业管理行业的不够成熟，运行体系不够完善，各类问题不可避
免地出现。如何加强监督和管理，让一个新型行业走上正轨，成为社
会大众共同关注的话题。
所谓的物业管理，是业主为了维护建筑设备、公用设施、交通、治安、卫生、环境而对物业公司有偿地雇用。从物业管理的角度来说,物业是指已经建成并具有使用功能的各类建筑物及其附属的市政配
套设施、公用设备以及相关场地，它具有固定性、多样性、整体性、耐久性、保值增值性、商品特殊性、多用途性等特性。
.问题分析.我国物业管理行业运行弊端
物业管理是由房地产的兴盛而衍生的新兴产物，为城市的经济建
设注入生气和活力。而因没有有效的市场管理监督，物业公司服务质
量无法保障、对业主物业费的收取遭受种种困难、业主与物业公司不
可调和的矛盾等导致业主与物业公司关系僵化，并且关系到物业公司
的生存发展，已经成为不可忽视的社会问题。
1.1物业合同不能由业主自主选择
开发商在楼盘销售之时，会强制性要求购房者接受开发商方与委
托
的物业公司签订服务合同和公约，理由是每个小区都需要物业公司
管理，以此获得物业管理利益。如果业主对于条款不满时，而提出解
约时，物业公司以各种理由拒绝解约，如合同没到期或业主非直接合
同签署人而拒绝解约。
1.2物业公司被动承担开发商留下的诸多”历史遗留问题目前，多数物业公司时开发商利益体系分生出的一个组织，是实
际意义上的“父子”关系。开发商在房屋建设方面，可能导致诸如房
屋面积与合同约定不符、户型或者小区配套有出入等问题，这些遗留
下来的售后问题将统统留给物业公司，物业公司无形中充当了开发商
的“售后部门”，业主的不满会直接转嫁给物业公司，而物业公司也
对自己的被动位置满腹委屈，严重影响物业公司与业主两方的关系。
1?3物业公司服务质量低下，部分项目收费存在不合理性
物业管理市场的管理体系不完善，导致物业公司与业主的服务范
围未具体确立，经营不规范和服务意识落后、巧立名目进行不标准收
费，而国家也没有一个统一的标准来制约物业收费，使得物业公司
随意而独断。物业管理企业甚至随意编织条款来约束业主，单方面牟
取利益。业主的反抗，带来物业公司强硬的停水电要挟或暴力相对。
而弱势的业务若果以拒交物业费相抗，只能带来更激烈的矛盾点。
1.4业主无法保护自己权益，也得不到应有尊重
目前，由于物业管理市场不够成熟，相当-部分从业人员未经过
物业管理职业培训，缺乏专业知识和职业道德基础，法律认知水平也
有待提升。盲目将自己处于“管理”位置，而非“服务”位置，随意侵
犯业主
利益,甚至使用暴力，将服务意识抛诸脑后，这是非常错误的。
对于业主来说，物业公司唯一的权利就是是否选择接受这个小区的物
业委托，成为受雇着。而没有权利为业主制定规则，更不能强制业主
执行物业管理公司单方面制定的规则。
1.5公共设施及其维修基金的产权、责权不清
首先，公共部分产权的归属权没有明确告知。小区的公用面积和
公用配套设施没有约定所属权,与之相关的收益和使用权都没有说
明。然后，权益和责任划分不清晰，没有具体说明公共范围内业主的财务保障和人身安全问题，物业管理公司应该哪些相应的责任，没有
法律界定。再次，是公共维修基金的管理不透明不规范。应该明确的是:只有小区业主拥有公共基金的所有权和使用权,但很多时候，因为
不公开透明的管理,这部分的欠款会被开发商和物业公司侵吞挪用，业主的财产权得不到保护。
.解决方案探讨
近几年来，人们对于住房消费的投资不断上涨，房产拥有者越来
越多，人们对住房问题的关心从毫无概念转为大小和质量，对绿化环
境和社区服务有了更高的要求。物业管理被越来越多的人所接受，行
业地位不断攀升,逐步走上了一条良性发展的轨道。我国物业管理行
业由于在现阶段发展还见成熟，更需要不断进行理论深度探索，建立
一条专业的物业管理体系途径、呼吁推动法律上的保护，促进行业的健康发展，需要业界一个有力而专业的回应。
2.1由政府主持成立物业管理监管部门，监督行业规范操作
建立专门的物业管理国家机构，制定统-行业标准，对整个行业
的监管和调整将起到不可忽视的积极作用。对口行业管理机构成为物
业管理行业的-一个官方发声机构，约束物业公司行动范围，保障业
益，并开通业主投诉反馈信息的渠道，促进行业良性推动。
2.2预见性避免纷争产生，制定完整的规则合理评判
首先由双方协商，达不成一致的情况下，可由政府机构出面，进
行法规支持范围内调解,作出快速合理的调解方案，力求公平公正。
如果双方对调节结果有异议，可以寻求司法帮助。
2.3开放市场，遵循优胜劣汰的规则，培养深化企业”服务”的概念
随着物业管理市场环境的素质提升和开竞争企业的涌入，行业将
得到进化和升华。让所有企业在同一标准下进行公平竞争，由消费方
决定物业管理企业的生存。只要是业主，都可以进行参与和监督，促
使物业公司不偏离规范操作，形成健康的市场竞争，让物业公司从自
我管理的自律的角度得到提升。现阶段存在于行业中规模小、管理乱、人事杂的公司，必将被市场所自然淘汰掉。
2.4企业多面性发展，而不只是纵向单一深入，提升各方面的实力
物业管理不仅仅单指住宅区，它还拥有更加广泛的定义。商业区、工业区、办公楼、非营利性机构、公共街区、交通枢纽站、旅游区等
等渚B是物业必将覆盖的地方。物业公司只有遵循多面性的发展趋势,才能不断地提升自身水平，成为竞争中的佼佼者。
2.5把物业管理作为-个专门的学科开辟出来，培养对口的专业性人才如果把物业管理作为--门学科，那么对于它的内容定位应该是
包括对物业管理行业的规则、成因和管理方式进行不断探索和研究的一个专业。从物业管理的实践中提炼相关管理理论知识，包括具体的工作内容、程序、要求和方式，是物业管理各方面知识的综合概述。
-个行业兴起，对相关的专业人才必然是求之若渴的，物业管理行业也
不然。严抓学员的综合性房地产及物业管理学科知识、服务意识和技
术性,加速培养一批高素质、专业的人才，是提升企业实力的重要途径。
.总结
二十几年的时间对于人生是沧海沧田，但是对于一个方兴未艾的行业只是希望的开始。众所周知，我国的物业管理还存在着许多不
可忽视的制度和管理问题，物业合同的条款强制性、物业费的设定、物业公司的选择等,需要我们不断地修茸完善。物业管理攀附在房地
产的大树上，保持着良好的上扬势头。人们热衷于各类建筑投资，老
旧的小区和建筑也在进行调整改造，各种后勤保障的服务需要，促成
里物业管理行业的大兴。
物业管理企业必须积极行动，抓住机会，猛抓管理，提升服务，专业敬业，成为这朝阳趋势里屹立不倒的金字品牌。改变的过程虽不
会顺利，需要各方的不不懈努力和探讨，但是这一切的实现，会让我
们拥有更加美好的明天。
篇六：物业公司存在的问题及整改建议
物业管理批评与自我批评存在的问题整改措施
物业管理是一个需要高度关注的行业，随着城市建设的不断发展，物业管理扮演的角色也越来越重要。然而，目前物业管理存在一些问题，包括批评和自我批评的方式不够科学，缺乏有效的整改措施等。本文将详细分析这些问题，并针对其提出改进建议。
一、问题分析
1.物业管理批评的问题
在物业管理中，批评一般是通过考核来进行的。然而，现有的考核方式存在许多问题。一方面，一些物业公司按照单纯的经济利益来评价员工的表现，而不考虑客户的满意度和服务质量的问题。另一方面，有些公司将考核的结果作为制约员工年终奖金的依据，结果导致员工产生心理压力，最终影响服务质量。
2.自我批评的问题
自我批评也是一种重要的管理手段，但目前这种方式的使用也存在一些问题。一方面，一些公司缺乏对员工的规范和指导，使得员工很难自行对自己的工作进行评价和改进。另一方面，许多公司往往仅仅停
留在自我批评的形式上，缺乏真正意义上的自我改进。
3.缺乏有效的整改措施
在批评和自我批评的过程中，如果没有有效的整改措施，就会使得这些过程形同虚设。而目前多数物业公司缺乏有效的整改措施，仅仅能识别出问题，但没有办法对问题进行真正的解决。
二、改进建议
1.考核方式改进
物业公司应该更多地关注服务质量和客户满意度，而不是单纯考虑经济利益。此外，公司在考核过程中也应该避免盲目追求结果，而是应该从员工的工作过程和工作态度等因素进行全面评估，确保考核的公平和客观。
2.自我批评指导
物业公司应该建立起科学规范的自我批评制度，并对员工进行指导，帮助他们理解自我批评的重要性和应该关注的问题。此外，公司可以加强员工的培训，帮助员工提高工作能力和自我认知能力，以便员工更好地进行自我评价。
3.整改措施完善
物业公司在发现问题后，应该通过制定具体的整改措施，对问题进行全面解决。同时，公司也应该加强对整改过程的监督和追踪，确保整改措施得到切实落实和有效实施。
总之，物业管理行业需要本着“服务为先，以人为本”的原则，加强管理和不断优化服务质量。改进批评和自我批评的方式，并制定有效的整改措施，才能够实现物业服务的长期稳定发展。
推荐访问:物业公司存在的问题及整改建议 整改 物业公司 建议