中国组织人事报陇县讯 （通讯员 贾玉龙 王静静）“我年纪大了，去镇上不方便，得亏有代办员，在家门口就把新农合交了。”日前，陕西省陇县铁马河村苟明义老人拿到了民事代办员崔保成捎回来的新型农村合作医疗缴费凭证，喜笑颜开。
为深入推进“我为群众办实事”实践活动，今年以来，陇县不断完善“民事代办”制度，1500余名党员干部按照问事、受理、承办、回复、公示5个步骤，全程代办、协办群众急难愁盼事项。截至目前，全县党员干部开展各类代办事务4118件，解决群众急难愁盼问题360余个。
各村（社区）固定1名党员干部作为民情收集员，将群众需要代办事项分为急难事、跑路事、烦心事，根据事情的轻重缓急合理配备“民事代办员”。“民事代办员”受理后，本级能够办结的事项即收即办；需到县镇办理的事项，及时送达办理并向委托人反馈结果。坚持问题成效追踪回访和质量回溯制度，代办事项进展情况按照一事一档要求做好登记归档，并在党务、政务、村务公开栏公示，接受群众监督。健全考评机制，由各镇党委、政府对“民事代办”开展情况进行量化考核，考核结果作为年度评先树优的重要依据，确保群众求助事项“事事有回音，件件有着落”。
依托镇村公共服务中心平台，109个村（社区）全面开展“民事代办”服务，在偏远的村民小组设立村民事务代办点97个，把救灾救助、缴费办证、咨询服务、户籍迁移等10余项与群众生产生活密切相关的事项，全部纳入无偿全程代办服务范围。党员主动上门对接，全程代办代跑，实现群众“办事不出村、服务零距离”。