下面是小编为大家整理的银行行长工作述职报告例文2020,供大家参考。
银行行长经济责任审计涉及被审计人任职期间资产、负债、损益的真实、合法、效益情况，概括起来主要有经营战略和管理决策情况、业务经营发展状况、
业务风险控制与内控管理、重大决策事项等方面。为大家提供“银行行长工作述
职报告范文五篇”，欢迎阅读。
银行行长工作述职报告范文五篇【一】
我叫xx，男，40 岁，中共党员，现任邮储银行古县支行负责人，现将今年
支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年，在市银行以及地方政府的
强力支持和正确领导之下，在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下，我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。
XX年工作回顾
一、支行的基本情况
我支行于10月份成立，今年3月份正式迁入新址办公，营业办公面积共400
平米。现有员工18人，目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。
二、业务发展情况
（一）大力开展信贷业务，支持地方经济发展与建设
我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户，农户及工薪阶层等个人。我
行信贷业务的特点就是*款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点，同时信贷人员少，且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力，我行信贷人
员不气馁、不退缩迎难而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 万元，其中小额*款放款 1301.7 万元，共 299 户，其中农户 166 户，商户 133 户，农户放款占比41.35；个人商务*款放款 342 万元，二手房*款放款 22 万元。在信贷业务规模
大幅增长的情况下，保证了*款质量，年末无一笔不良*款。为广大个体经商业者
及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助，为地方经济的发展做
出了我们应有的贡献。
（二）个人负债业务优质高效健康快速发展
我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办，陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等，丰
富的金融产品，优质高效的服务质量，极大的满足了城乡居民的个人理财需求。
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截至今年底，我行储蓄存款余额净增 1574 万元，其中活期存款 1703 户，余额
为 761 万元，定期存款245 户，余额为 806 万元；发放银行卡 1297 张，其中
开办绿卡通 979张，淘宝卡 94 张，绿卡 213 张，副卡 11 张，信用卡 90 张。汇兑及中间业务收入完成 31951 元。
（三）对公业务刚刚起步，市场拓展任重道远
我行的对公业务于11月末才开办，尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇
居民医疗保险，开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下，已初步同
县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传
营销力度，积极深入厂矿企业，搭建银企合作平台，使更多的企事业单位知道了
解并使用我行的公司结算业务，实现银企双赢。
三、队伍建设及业务支撑情况
今年是我行的起步之年，经营与建设两项任务都十分艰巨，在省市行的统筹
安排下，我行的`员工队伍由刚开办时的 9 人，增加到现在的 18 人，员工的平
均年龄 26 岁，其中大专学历有 12 人，本科学历有 6 人，员工队伍规模不断扩大，整体素质明显提高。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年
初的 4 人增加到现在的 8 人，队伍建设的不断增强，为我行各项工作的健康快
速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办，同时 4 月份被市行批准可以自行召开审贷会，对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充，使我行成为真正的全功能的国有商业银行。
四、创优质服务，树邮储品牌
作为古县金融行业中的一个新成员，我行在开办之初就树立了一个信念，即
以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三
个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据，认
真学习，掌握内容，领会精神，将其贯彻到新的信贷流程中，并在实际工作中加
以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律，把为客户提供优质的服务做为工作的
重点，时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创建优质服务过程中，我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手，使每个员工都能适应岗位
要求，优质高效合规的为客户办理业务，形成良好的工作作风，一年来未发生有
理由投诉，赢得了广大客户的普遍好评。
明年工作思路及目标措施
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一、工作思路：以省市行工作会议精神为指导，以能力建设、基础管理为支撑，以树立品牌，增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务，圆满完成明年各项工作目标。
二、经营目标：实施 3321 战略目标，即业务收入 300 万元，增幅 280，信贷放款 3000 万元，增幅 80；储蓄余额净增 XX 万元，增幅 30；对公存款新增1 亿元。
三、经营措施：
（一）跨越式发展信贷业务，奠定业务收入基础
我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累，信贷队伍人员得到充实，业务素质有所提高，我们完全有信心和决心在明年度，通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式，使我行的信贷业务实现跨越式发展，从而奠定全行业务收入基础。
（二）突破性发展对公业务，实现收入新的增长点
我行的对公业务虽然开办时间比较迟，人员业务操作水平也尚有很大差距，但是有市分行领导的大力支持，有较好的县域经济环境，尽管此项业务竞争相当激烈，但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销，切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业，圆满完成明年度对公存款 1 亿的目标，从而形成我行业务收入新的增长点。
（三）循序渐进，发展个人负债业务
明年度我行的三大业务板块中，个人业务发展较好，完成年计划的 157，这得益于新开办的网点不用保余额，轻装上阵，加之我行网点硬件设施比其他网点较好，从而赢得了客户的青睐。新的一年里，我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系 5 万至
30 万之间的优质客户，循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上，大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务，如商易通、pos 机、基金理财、各种卡类业务等，实现我行个人业务的效益最大化。
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四、几点意见
要实现我行明年度3321 战略目标，全行员工的努力拼搏，锐意进取是一方面，同时，提升我行的业务支撑能力也尤为关键，就我行）目前的情况，还需市行在以下两个方面给予支持。
（一）人员配备方面
我行目前个人业务只有 4 人，开设一个台席，远远不能满足客户需求，为树立邮储银行良好品牌，促进业务健康快速发展，建议市行尽快给我行配备柜员、
大堂经理、风险经理、支行长等人员，以保障我行工作顺利开展。
（二）网点建设方面
从古县支行的长远发展考虑，建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面
给予重点关注，明年古县金融市场竞争将更加激烈，工行及农发行将进驻古县。
因此，我们应尽早考虑网点布局，加强能力建设，提升我行竞争实力。今年已经过去，我行在机构建设，队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅
是我行的起步之年，开局之年。明年我行将会以更加努力的工作，积极开拓进取，在依法合规经营的基础上，加大市场营销力度，将我行的各项业务规模进一步做
大做强，为县域经济的发展及x邮储银行做出新的更大的贡献。
五、个人工作体会
对我个人而言，刚刚过去的今年时繁忙充实的一年，是全行员工齐心协力、
团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作，以及
对我个人工作的理解、支持和帮助，取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在取得成绩的同时，我也在不断反思今年已一年的工作，我以为起码在以下
几个方面做得还不够，还需改进和提高。
1、关心员工方面：一年来，因为经营工作与建设任务都很繁重，在工作上对员工要求多，要求严，但是在生活方面关心不够多，沟通不够多。
2、工作方法方面：由于个人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候，批评员工有时会严厉多一点，沟通少一点，考虑问题有时会有不周全之处。
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3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务，拓展外围市场，忽视了个人业务知识的学习，从而在管理过程中，因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。针对自身存在的问题与不足，我会认真反思、虚心整改，在今后的工作中，加强
学习，不断提高自身能力与管理水平，同全行员工一道共同努力，共建古县邮储
银行美好的明天。
银行行长工作述职报告范文五篇【二】
XX县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随
着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信
社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系
列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。
作为农商行的一员，我能为企业做什么？雷锋同志在日记里写道：“我愿做
革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习！在现代
社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的
螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好
自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我，这同时也体现了我们对企业、社
会所做的贡献。
一、找准自身定位，明确发展方向
城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部
分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色，从而在当地市场上站
稳了脚跟，并得到迅速的发展。于是，如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色，寻找符合本行经营特点的客户群，并按照自己特有的途径和
方式向这些客户提供服务，弥补市场的不足，才是我们农商行在市场站稳脚跟和
持续发展的根本出路。
因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并
发挥自身的特色，将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色，提供差异
化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银
行市场竞争的良性发展。
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服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服
务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售
银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微
企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，
分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。
按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助
电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通
过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村
“村村通”。
打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面
推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力；提升农户小额信用
贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的
融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，
千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一
切机遇。
我认为以下三个方面很值得总结：
一是立足中小，小中见大；
二是创新为源，错位竞争；
三是因地制宜，有效风控。
二、提高服务品质，提升品牌形象
古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务，这
就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。
我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客
户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互
信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，
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让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。
同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚
持“以客户为中心”的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客
户利益为利益，视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按
照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对
接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。
工作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用
心去经营。
三、加强队伍建设，完善监管制度
加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。若要取得长效，必须
植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建
立工作责任制和责任追究制。
明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领
导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建立
奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面
深入。
只有员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的
银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，按照科
学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。
最后，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，
内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提
供方便、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准
自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献
力量，用智慧点亮我们的人生！
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银行行长工作述职报告范文五篇【三】
1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养
作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四
中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，主动发挥好支行领导作用。
我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下
了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握
党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治
理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个
条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设
工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
20xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的
不懈努力，各项经营指标完成情况优良。全年共实现经营利润Xx万元，人民币各项储蓄比年初新增Xx万元，人民币各项贷款比年初下降Xx万元，新业务和电子
银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为Xx。
储蓄储蓄市场得到开拓。主动推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转
型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
对公储蓄发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类
客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长
自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努
力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认
真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方法，加
强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增储蓄Xxx万元，其中储蓄达50万元以上的Xx户，占新增对公储蓄的Xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当
前Xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位储蓄近Xx万
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元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其
提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系，信
贷业务有所发展。
一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上
级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款Xx
万元，开办低风险贷款业务Xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为A-的
Xx厂成功退出流动资金贷款Xx万元。
二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大
力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年
累计发放个人消费贷款Xx笔，累计发放额达Xx万元，贷款余额比年初新增Xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强
化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访
等工作。
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营
销活动契机，主动宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银
行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网
上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任
务计划。不遗余力的宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算
新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通？e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量Xx
万美元，外汇资金交易量Xx万美元。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《20xx年中间
业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分
行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点
优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理保险Xx万元。充公利用中间业务平台，主动拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元，比上年
提高Xxx，新增Xx万元。
3、坚持从严治行，努力强化内部管理
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全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度
为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范认识，提高员工的职业道德
水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度书”等活动的开展，进一步加
强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平
有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《20xx年扫雷
及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标
上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点
内控达标达级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范
了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
二是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职
能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情
况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。
三是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织
领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务书，切实
做到“二线为一线，一线为客户”的服务。制定了《20xx年服务工作意见》，提
出了全年的服务工作目标及工作措施。主动开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服
务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务认识、服务
水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方法，加大
奖惩力度。
银行行长工作述职报告范文五篇【四】
我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在
全行干部职工的全力配合下，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持
必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业
竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任
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务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较
好成效现对一年来的工作和思想汇报如下：
一、坚定政治立场，强化学习提高素质。
在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执
行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示，在政治上同党中央保
持高度一致。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持
讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上
确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我认真学习了我行
各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到
位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传
到位。
二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程
在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自
觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推进了支行
的商业化进程。一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次
算积极的帐、发展的帐，高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争
先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的
浓厚氛围。
二是研究制定切实可行的工作措施，多策并举推进经营目标的全面实现。注
意根据新情况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，
狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。
根据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促
进全行资金实力不断增强。将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的改革，加强对客户的`服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。
面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，
对划转的不良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、
任务、责任人"三到位"，促进资产质量不断提高。
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以金穗借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡
环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速发展，一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面。
四是加强精细化管理，提高经营效益。通过加快中间业务发展，中间业务收
入逐年提高。加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。
积极开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。
三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位。
整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的
服务这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7
点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作
十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情一种全身心的
投入。用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的
每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能认真对待农行的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务
品位得到了进一步的提升。
四、坚持民主集中制，不断改进工作作风
本人能以农行的利益为重，按农行的规矩办事，求同存异、合心合力。
一是坚持"集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定"的方针，严格按照农
行章程办事，做到一切重大问题集体研究，选贤任能，慎重决策。
二是坚持集体领导下的分工负责制，能根据班子成员的经历、性格的差异，
用人所长，合理分工，充分发挥员工的创造性和积极性。员工间能够互相尊重、
互相信任，互相支持，互相谅解，坦诚相见，团结协作。
三是注重领导方式，努力改进工作作风。难点、棘手问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。
对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别
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谈心、正反两方面典型事例、说服教育、民主生活会、典型引路等方式，做好思
想教育工作，及时化解矛盾，消除不利于团结的因素，努力增强全行的整体合力。
五、坚持清正廉明，发挥表率作用
切实履行一岗双职，认真抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设
与业务经营做到同布置、同检查、同考核。
我能十分珍惜自己的岗位，十分珍惜自己的人格，牢固树立正确的世界观、
人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风廉政建设
责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活态度，
没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参加可能影响工作的宴请。
六、强化综合营销突出优势业务发展。
作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第名。个人存款增长万元完成四季度计划的
贷款增长完成计划的，中间业务收入完成计划的。拔备前利润完成计划的。班子成员获得了万元的综合绩效奖励。
七、强化创新提高效果。我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化
精细化。
一是创新时间，安排每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。
二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主
管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。
三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。
银行行长工作述职报告范文五篇【五】
20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严
格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人
没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金
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150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通
22万元。营销理财金帐户25个。在这里我汇报一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习
活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客
户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识
别优质客户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客
户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价
表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行
的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识
的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户
又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做
客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，
积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次
外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情
解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写
的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写
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的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
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四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
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