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信访个人工作总结范文
篇一：信访办个人工作总结
2012 年度信访办个人总结
2012 年以来，在县委、政府与局领导与同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步与提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下：
一、政治思想方面
积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策与理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想与党的十七届五中、六中全会与党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养与政策水平。在思想上，始终与党中央与各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义与非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。
二、业务工作方面
要紧负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚慎重、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料；
二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，转达领导的安排与通知事务等；三是及时向地区信访局上报信访数据报表与文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态 18 篇，信访简报 12 篇；四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱；五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，范文写作来办
公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作；六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草有关文件；七是严格遵守秘书工作的原则。平常采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行；八是做好领导交办的其他工作。
三、组织纪律方面
严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平常做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的牢固防线。反对一切腐败现象与腐败行为、
四、民族团结方面
始终保护民族团结。充分认识到在新疆民族团结是各族人民的生命线，努力与民族干部与民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。
今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。
信访办 xxx
篇二：信访工作述职报告
述职报告
镇信访办主任
尊敬的各位领导、各位同事：
2014 年，在镇委、思想汇报专题政府的正确领导下，认真落实市、区信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，从人民群众的根本利益出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。现将一年来的工作述职如下：
一、提高认识，加强党性原则
首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，始终与镇委、政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。2014 年全年共接待群众来信来访 983 批 3117 人次，办结案件 957 件，办结率 97%。化解群体性事件 49 批次，协调解决农民工工资 3000 余万元。
其次，在思想上加强了政治理论学习，提高自己对加强党的执政能力建设的重要性与紧迫性的认识。
第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作经验的积
存与有关政策法规的学习与宣传，熟悉与掌握了业务知识与有关的政策法规，并运用信访工作中，依法依规接待群众来信来访，切实解决群众的实际问题。全面共化解信访积案 18 件。
二、提高水平，完成各项工作
镇信访办是综合协调部门，面对的问题与案件矛盾突出，且错综复杂，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定与人民群众的切身利益。范文 top100 作为信访办主任，我时刻牢记“以人为本”的服务宗旨，加强自身的工作责任心与主动性，把工作重点放在制度落实与解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极协调处理群众信访问题。
（一）积极接待走访群众。一是做好来访接待工作。保证接待工
作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了有关部门与上访群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时以信访周报的形式将信访情况报送镇领导。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。
（二）组织完成听民声活动与领导接待日工作。一是组织完成每月 10 号的听民活动 12 次，听取并记录了 243 件村民所提出
的问题，当场解答了 219 件，跟进协调处理 24 件。二是组织完成每月 15 日的领导接待日工作 12 次，共计接待群众来访 59 批123 人次，最全面的范文参考写作网站解决并化解案件 33 件。
（三）做好敏感时期的信访维稳工作。完成两会、四中全会、天
津达沃斯论坛、XX旅游节及重大节日期间的信访维稳工作，确保敏感时期 0 进京。一是制定维稳工作方案与应急工作预案，建立信访维稳领导小组与进京接返预备组。确保稳控期间人员、车辆与后勤保障及时到位。二是进行拉网式排查，对重点信访人员与不稳固群体性建立台账，并针对重点人逐一制定稳控方案，梳理化解旧案积案。三是实行一类重点人群 24 小时盯防与二类重点人群一天三见面制度，及时、有效、全面的掌握了重点信访人的动向，确保了敏感时期无脱控人员与 0 进京。
盾激化升级；五是积极配合综治办抓好有关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务。
（五）加强工作人员的法律知识培训。组织信访办全体工作人员集体学习《信访条例》、《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》与《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》等有关法律法规 15 次。
三、存在的不足与问题
一是政治理论的学习不够深入，读书学习的意识有待加强；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在懂得上的偏差与应用上的错误现象；三是综合协调能力有待加强；四是工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
四、今后努力的方向
一是端正思想，树立积极的学习态度，不断提高自己的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等有关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力与水平；三是开阔思路，创新信访工作方法；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。
总之，我尽管在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府与人民群众的要求还有很大差距与不足，我将在今后的工作中更加努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把 XX 镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济进展做好服务。
我的述职完毕，谢谢大家。
篇三：近五年信访工作总结
×××近五年信访工作总结
五年来，××镇信访办在镇党委、政府的正确领导下，以邓小平理论与“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学进
展观与党的十七大精神，按照《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，精心组织开展各项新时期信访工作，努力提升信访工作水平，充分发挥信访职能作用，有力地推进了信访责任的落实，确保了我镇的社会与谐稳固，现将五年以来的工作情况总结如下：
截止今年 9 月上旬共办理信访案件 97 件，其中集体访 10件，如 2010 年 12 月 13 日，××市××有限公司 46 名职工在厂工会主席××经理的带领下集体来××镇上访。要求界定××市××有限公司企业产权性质与要求××镇政府在该企业出售厂房申请书上盖章，同意该企业卖厂房。××镇党委、政府对此事高度重视，多次召开信访联席会议讨论研究解决上访案件的方案与措施，由于我们措施得利，及时调解了该案。避免一起群体
性上访案件发生。××村七组××等 40 余人于×年×月×日至×月×日以来多次到××村委会、××镇人民政府上访反映1、××七组有百余亩水田地被××村委会承包给××村三、八组农户。要求三、八组农户退还该地或者给付该地承包费（每亩200 元）。2××地所有权归××村七组所有。此案件发生后我们镇党委、政府立即于×年×月×日构成调查组对××村七组群
众上访反映的问题进行了调查，最终我们根据调解情况给上访群众给满意的答复。由于公平公正公开处理案件，此案得到圆满的解决，避免群体性上访案件的发生与越级上访案件的发生。
这几年随着新时期的信访矛盾更趋复杂化，矛盾的焦点有所变化，通过对前期各类信访矛盾的全面分析来看，除了在农村比较集中的房屋征迁、土地承包流转等问题外，在生活困难、环境污染、涉法涉诉等问题上，也面临着较大的信访压力。我们要紧采取如下措施：
一、领导重视，形成齐抓共管信访格局。
××党委、政府十分重视信访工作，在原有的基础上，镇要紧领导经常定期、不定期的听取信访工作汇报，提出指导性意见，信访案件实行领导包案与汇报制度，实行动态管理。根据各村上报的不稳固因素及掌握的信访苗头预测，利用镇领导班子会议进行汇报，对已化解与新增加的信访事件及时进行了调整，上级业务部门也经常性给予业务工作指导，具体参与到有关个案及群体性事件的处理中，每年年初与各村、部门签订了信访目标责任制，使各单位都能认识到信访工作是社会稳固的首要工作，只有一个良好、稳固的社会环境，才能促进安民镇的经济进展，使广大群众安居乐业。
二、健全制度、强化措施确保化解工作有序、有效开展。实行了群体性信访案件领导包案，确保：信访案件有人
管，信访化解事项有人落实，信访责任有人承担。为确保信访矛盾化解取得实效，镇成立了信访联席会议，对涉及到几个部门的信访事项，及时协调解决。制度建设上完善了信访信息排摸
报送制度、建立了信访稳固的村制度、建立了重特大事件议事制度、完善了激励，奖励制度。建立村级信访矛盾排查化解化解机制，充分发挥村级组织作用，各村、社区都有领导负责办理群众信访案件。
三、特殊时期，确保社会与谐稳固。
在“两会、北京奥运会、换届选举”加强对重点对象的监管，杜绝进京上访、非法群访等信访事件的发生，特别是对涉及到占地补偿、拆迁信访矛盾早排查、早预防、早解决。做到第一时间熟悉矛盾基本情况，掌握进展动向，及时报送信息，协调有关部门及时化解。通过各有关部门领导及工作人员的共同努力，圆满完成特殊敏感时期的信访工作任务，确保社会的与谐与稳固。多年来被××市信访局授予防信访矛盾纠纷先进集体。
在接下去的工作中，我镇信访部门将继续积极做好党委、政府的参谋与助手，全力配合与协助职能部门做好信访接待工作，献计献策，力争将各类群体性事件消除在萌芽状态，解决在基层，争取明年的信访工作能再上新台阶。
××镇信
访办
2012 年 9 月 19 日
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