下面是小编为大家整理的bgy规章制度（全文完整）,供大家参考。
一、总管、副总管 1.对上级部门负责，抓好本部门的组织建设，建立、健全各项规章制度督促岗位责任制的实施，检查执行情况，严格执行上级下达的工作指示，科学合理的调配人力、物力，选择最佳时机，灵活运用科学方法，保质保量完成上级给予的工作任务，带领属下员工按照正确的道路和方向前进，为“碧桂园---五星级的家”的发展贡献出自己的力量。
2.抓好部门的思想建设工作，随时留意员工思想状态，抓住员工的心理特点，用科学的方法督促检查员工的工作情况，关心教育好员工，在纪律上提倡大家自觉、自律为原则，谆谆诱导、再三提醒为辅助方法，抓住人物的心理特点和个人不同的心态，用不同的方法来督促检查有关人员的思想情况。
3.在工作时要有“总体分工到位”和“细则分工到位、到个人”，所谓“总体分工”强调提高集体凝聚力，要求各员工能做到团结一致，互帮互助；所谓“分工到位、到个人”是指根据员工特点定人定位、专人专责，充分挖掘个人潜能，扬已所长，避已所短，综合两种分工方法，为达到工作目的而努力。
4.在每一段工作时间或工作过程中都应该有小节讲评，要抓住个别典型的员工，作为管理者与被管理者之间正反两方面的教育素材，确实利用好《正反素材教育》这一人物的心理特征去引导、教育其他员工“举一反三”，从而达到管理者的工作目的，对表现差的员工也是一种提示和警告。
5.提高员工安全意识，经常组织员工学习安全条例，学习普通消防器材、劳保防护品等的正确使用方法，监督属下员工在工作中必须采取相应的安全防护措施，杜绝安全事故的发生。
二、主管管理制度 1.对上级领导发出的指令，须及时清楚的传达给下属各员工，并遵照指令对工作进行落实及监控。
2.每日巡查各区工作情况，对各岗位工作进展如实向上级领导作出汇报。
3.协助领班完成上级指令的落实工作，每周按时检查各区领班的工作记录，对工作过程中出现的问题或投诉个案及时向上级领导汇报并作出处理。
4.每日巡查全区路面清洁情况，对个别受外界影响而导致路面出现情况的，即时安排人员进行清理，因工程或其他原因致使无法立刻清理的须当即向上汇报，并在上级作出处理决定后及时按指令落实工作。
5.了解每日的工作任务，对各岗位当天的室内清洁工作情况进行抽查，及时发现问题，控制好工作质量。
6.如工作中出现突发事件，则尽可能的控制事态局面，争取充足时间与上级汇报。
7.每日员工四次集中必到现场，协助领班维持集中时的秩序及日常分工安排，配合领导对员工履行部门有关纪律或规定等的情况进行监督。
8.在部门接受开荒任务的过程中，作好主要的工作安排，并经常到现场监控工作情况，协助领班完成上级下达的任务，及时向上级汇报工作进度，配合领导对现场工作的指挥。
三、领班管理制度 1.服从上级领导，认真执行上级下达的一切任务，在规定的时间内保质保量完成好。
2.带领自己所负责的区域内的所有员工做好每一项上级安排的工作及每日例行工作。
3.经常到所属辖区进行检查，督促员工的工作情况，发现问题及时纠正，如有不能解决的应尽快反映到上级有关领导进行解决。
4.必须经常性的作辖区的工作情况汇报和工作周报表，经常性地汇报各区存在的问题，提出自己建议或意见，以便随时解决好工作中所存在的问题。
5.要确实了解各区内住户对我们工作中存在问题的一些建议和提示，要教育好员工，在工作中该注意哪些问题，及时纠正某些员工的一些不良习惯和缺点。
6.遇到有住户投诉时，不能和住户私下处理，一定要反映到上级部门进行处理，在处理投诉时不要顶撞住户，没有查清原因前不可以随便向住户道歉和认错。
四、板房服务员管理制度 1.严格遵守部门作息时间、不迟到、早退，违者严格按公司有关条例进行处罚。
2.严格执行工衣穿着制度，保持个人衣着整洁，禁止打赤脚（特殊情况例外），违者扣 2 分。
3.保持良好的仪容、仪表，不得靠墙站立、席地而坐、在示范单位内躺睡等，违者扣 3 分。
4.提倡“微笑服务”，待客热情、随和、讲礼貌，不得粗言秽语、使用不道德语言，违者扣 2 分。
5.在规定时间内保质保量完成示范单位的护养工作。
6.上班时间不得大声喧哗，不得擅自摆放示范单位的一切设施，如有损坏照价赔偿。
7.上班时间不得窜岗，擅离岗位，违者视其情节给予警告或罚款处理，并扣 1 分。
8.午间或晚间进餐由领班安排及监督，轮流就餐，不得群息群落，杜绝“人去岗空”的现象。
9.服从领导的工作安排，不可当面顶撞领导或消极怠工，应当先服从后反映，任何一个员工在一个月内累计扣足 8 分将给予劝退处理。