篇一：建材行业员工规章制度
建材联盟规章制度
篇一：建材联盟人员规章制度
《联盟人员规章制度》
设立：会长一名，轮值会长两名（轮值会长由各品牌老总轮流担任，任期为一个月）。
轮值会长职责：
负责配合会长日常工作，检查督促扫楼人员工作及样板间突发事件处理。如相关人员出现以下违规现象，由轮值会长监督处罚，处罚款上缴，3日内未能上缴罚款，由轮值会长自付。
日常管理制度如下：
1每个品牌要求标配一个长期人员，如果某些品牌人员配置不够，则每日每缺一人扣除该品牌现金50元，而提供人员超过标配两人的品牌，每日每多一人则奖励50元；（由轮值会长3日内收缴）
2每天样板间值班品牌人员负责召开早晚会，迟到者一律每人每次罚款50元，擅自旷工半天者每人每次罚款50元；（由轮值会长3日内收缴）
3联盟每月召开一次会议，如有需要经会长与轮值会长商议可加开临时会议。任何品牌不得以任何理由缺席，迟到一次罚款100元，缺席一次罚款200元。4各联盟品牌每一个团队成员必须本着团结一致、保守秘密、真诚合作、相互信任、统一推介为原则，如发现团队成员违反以上原则，或有不利于各品牌利益的言论，一律处200元每次进行处罚，并在月度会议上通报，情况严重者予以辞退并保留追究其责任。
5值班人员中午样板间不得关门，禁止饮酒后进入样板间，发现一次罚款50元。
注明：
1该制度自2015年4月4日起生效执行！
2所有参与本次活动的所有品牌在通读上述内容后，均承诺该品牌所有参与人员在活动期间严格遵守上述的所有制度！如有违反，一律按本规章制度及各部门相关规章制度进行惩罚。所有规章制度自品牌负责人签署《联盟承诺书》起生效！
《联盟承诺书》
本人仅代表本品牌签署《联盟承诺书》，承诺在本次活动期间本品牌所有参与人员均严格遵守《联盟人员规章制度》上的所有规章制度！如有违反，一律按本规章制度及各部门相关规章制度进行惩罚。
篇二：建材家居品牌联盟奖惩机制
宜家联盟奖惩机制
为了顺利推进本次品牌联盟活动，加强本次品牌联盟的活动效果，鼓励为宜家联盟活动作出突出贡献的人员，设立联盟激励机制。
宜家品牌联盟筹备组
2015年
月日
宜家品牌联盟各品牌老总必须要管控体系，活动结束马上恢复原价，交了定金的客户来就当作不认识，坚决不能让利，一定告知只有活动期间才有低价！这样客户才会觉得值，否则客户会失去信任感！
举个例子比如万一客户来退单可以建立一套话术体系，比如正好假装来个电话，客户要求活动价购买，但是销售人员明确告知活动结束没有价格折扣，而且签单已经上报总部……话锋一转可说：这样吧现在如果有客户要退的话可以通知他！这时你问客户退吗？他肯定不退～！这就是心理战！其实这里有很多话术需要设计！比如客户坚决退该怎么说？客户说有地方更便宜怎么说……
联盟的客户必须形成连带销售，宜家联盟有个小绝招，就是必须员工当天形成互推机制，比如当天带过去奖励10元，如果马上回馈到qq上奖励5，到时第二天反馈没有，为啥呢？因为连带销售最珍贵的时间就是当天！联盟很重要的一个目的就是要达到客户资源的共享和联盟之间形成相互带单机制，所以这个是个重要问题必须重视！
同时在整个会议过程中互动的环节也不多，这样如果各个品牌之
间的销售人员不认识的话，动员会结束了还是不认识，这样联盟品牌之间的带单机制肯定很难形成。比如A品牌的导购员签完某顾客之后，发现顾客还没定购B品牌一类的产品，如果导购员跟B品牌的导购不是很熟悉的情况下，相对来说带单的积极性就会小很多，因为不仅联盟经销商要有很好的交流平台，联盟品牌的导购员也要有构建一个交流平台利于联盟导购员加强彼此间的交流，随时进行客户资源的共享和带单机制的形成。
营造良好的销售人员沟通交流平台，销售人员之间有了很融
洽的关系，这肯定是利于带单的。不过如果光靠关系，如果没有合理的带单激励与目标考核也是白瞎的！比如宜家联盟就设定了带单目标：每个品牌每次活动必须带两单否则罚款老板5000元彼此约束！再比如比如A品牌这段时间给B品牌带的单多很多，A品牌的销售人员难免心里会有不平横，如果遇到A品牌的销售人员的朋友也是销售跟B品牌类似的产品，就很难保证A品牌销售人员一定会给B品牌带单。所以必须通过感情、激励等手段维持平衡！
首先是邀约目标客户的销售目标。任何一次活动的成功都离不开充足的客源，如果客源得不到保证，活动的效果就很难保证，因此在联盟操作活动的时候，要制定联盟客户邀约任务，完成任务给予相应的奖励，达成情况差的品牌和个人要给予负激励，这样可以做到每次活动联盟全体人员非常重视，目标一致，行动步调
篇三：建材联盟执行奖惩制度
执行机构设置
一.活动执行组织架构
二.例会制度
⑴每日以门店小组为单位，组织每日会议，总督导每日巡查，提交每日预约汇报，并提交每日预约过程要解决的问题。
⑵店面预约组每周召开集中会议，集中公布预约情况，提交问题并解决问题。
五.考核机制：
⑴团队建设
根据研究分析市场，制定预约策略，建设针对性的执行团
队。按实际情况可分为：龙队、虎队及鹰队
⑵客户预约任务
联盟奖惩制度
■奖
联盟奖励终端销售：
个人／小组签单*03+带单*0.7冠军奖励800元
奖励1000元个人／小组签单*03+带单*0.7亚军奖励600元
个人／小组签单*03+带单*0.7季军奖励400元
例如：
柔然壁纸
朱一可
首签订单30单带单50单
公式：30*0.3+50*0.7=44单
箭牌卫浴
ＸＸＸ
首签订单20单带单60单
公式：20*0.3+60*0.7=48单
箭牌卫浴
ＸＸＸ
获胜
小组依然如此计算
联盟信息由圣象地板马可统一保管，每周统一交到秘书长马炳奇处，秘书长马炳奇凭公平.公正原则对冠军终端销售人员进行奖励！
1.为了保证各品牌人员尊守联盟制度，各品牌活动前需交纳1500元保证金，作为活动期
间的奖罚费用；
2.活动期间重要开会必须所有老板或负责人亲自参加，第一次不参加罚款200元；第二
次不参加罚款300元！第三次不参加罚款400元！以此内推（无任何理由超过3次不参加联盟会议，联盟组委会有权利取消不参加会议品牌参加活动资格；）
3.蓄水期间圣象地板马可、全友家私刘总及箭牌卫浴杨总抽查销售人员对活动基本政策
熟悉程度，所有品牌经营的产品、地址！如有了解不清晰.不合格者对该品牌罚款100元；一定要严格执行！！
4.各品牌对自己员工的奖罚由各品牌签责任状自行制定；
5.店面每售一单，奖励30元（签单成功后奖励，费用单品牌自己支出）！6、联盟所有品牌在联盟活动期间不得推荐联盟以外品牌，如有发现一次.罚款1000元！以录音记录为准！
7、龙队、虎队及鹰队以截至９月7日签单真实信息为准！失败团队奖励获胜团队1000元作为聚餐资金！核查虚假，每单罚款3000元。
六.任务分解工具包。
⑴分组任务推进计划
⑵个人任务推进计划
1.在活动开始蓄水前8月19日晚上进行全体销售人员动员和培训，参加培训人员包括各品牌老板、主要领导、销售人员、小区推广人员、业务人员、电话营销人员等；2.培训内容包括
（1）活动内容
（2）销售话术（详细内容请参照《销售话术》）
（3）激励奖罚政策
（4）目标任务制定、销售额任务等
八、广告宣传
1.各个店面外部购买桁架做相应的广告画面、刀旗广告，各品牌店面吊旗、地贴、三角立柱、DM单页、等广宣物品；（必须执行）
2.电视飞播广告：10天，每天20次，每次15秒；（可根
据活动进展进行适当调整执行）
电视费播字幕：建材巨头扛鼎计划，群雄巅峰钜惠——家居建材巨头品牌大型工厂集采盛会！索菲亚衣柜、箭牌卫浴、圣象地板、全友家私、蒙娜丽莎瓷砖、大信橱柜、伊莎莱窗帘、万家乐电器、韩国LG地暖、柔然进口壁纸建材家居行业巨头疯狂特惠，足不出户尽享高端品牌工厂直供，劲爆特惠正在火热进行中，详询请咨询各个品牌专卖店。详询电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸ3.报纸：8期整版；（时间根据活动进展，另外，生活指导报或大鹰广告）4.小区广告（必须执行）
5.微信传播：关注联盟官方微信，每日传播各种信息！
九、活动价格
1.在活动期内各品牌门店保证给顾客报出的最低销售价格，承诺活动价格肯定比任何时候都低；
2.各品牌不得在活动期间和活动结束后7天内修改店面价格牌，特别是不允许改高零售价，否则联盟有权对该品牌处以1000元罚款，并勒令该品牌退出冠军联盟；
3.各品牌必须保证活动的折扣为工厂直供价，不得高于3.15活动、5.1活动、和其他类似活动折扣10%，否则联盟有权对该品牌处以1000元罚款；
巨头扛鼎群雄钜惠大型促销活动
责任状
立状部门:立状人：______________________
为全面完成本次大型促销活动签单任务，兹承诺以下事项：
本小组在活动当天完成签单额
万。并承诺所有订单信息不
弄虚作假，一经查实，对应责任人按300元/单罚缴罚金。截止至2014年9月7日前，如果完成任务老板应该奖励团队
元，如果未完成任务将得到相应处罚，每人做50个下蹲，边做边说对不起，我们是一个人在战斗！
四、指标分解
承诺人签名：
2014年8月18日
《建材联盟规章制度》
篇二：建材行业员工规章制度
建材销售规章制度
建材销售管理制度已改
建材销售管理制度
（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。
2、店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；
4、以上工作必须在8点开早会以前准备完毕。
（二）、客户的拜访
1、销售人员首先致以问侯，递上资料和名片，并结合样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。，销售人员应对客户所关心的问题做解答并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户约致公司，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以请有经验的同事或销售经理与客户进行沟通和交流，以便加深客户对公司和产品的了解。
（三）、工作总结
每周星期四晚上，所有销售人员将本周周报表交致部门经理。周五9：00举行每周工作总结会议，各自汇报本周工作情况。并以此进行项目和客户情况分析，此会议主要以汇报与讨论分析为主，集思广益。并确定下周工作和工作有效可行性计划。
在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。
二、业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在拜访完客户应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及明日工作计划等。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过10天）。
4、首问负责制
一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过10天。情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出
席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行培训帮带，使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
8、日报周报月报统计制度
业务员应该在每日晚上8点前将工作日志发送至公司邮箱，每周四晚8点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。
建材销售规章制度篇二：建材销售管理制度已改
建材销售管理制度
（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。
2、销售总监需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；
4、以上工作必须在9点开早会以前准备完毕。
5、晨会完毕后，需到办公室填写外出申请记录表，方可外出。需领用公司资料和样品者应到仓库管理人员处领取，并填写领用项目，目的，发放处，并签名。
（二）、客户的拜访
1、销售人员首先致以问侯，递上资料和名片，并结合样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意
的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。，销售人员应对客户所关心的问题做解答并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户约致公司，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以请有经验的同事或销售经理与客户进行沟通和交流，以便加深客户对公司和产品的了解。
（三）、工作总结
每周星期四晚上，所有销售人员将本周周报表交致部门经理，部门经理整合周报表则交致营销总监或副总经理。周五9：00举行每周工作总结会议，各自汇报本周工作情况。并以此进行项目和客户情况分析，此会议主要以汇报与讨论分析为主，集思广益。并确定下周工作和工作有
效可行性计划。
在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。
二、业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在拜访完客户应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及明日工作计划等。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过10天）。
4、首问负责制
一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过10天。情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由销售经理向销售
全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出
席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行培训帮带，使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
8、日报周报月报统计制度
业务员应该在每日晚上8点前将工作日志发送至公司邮箱，每周四晚8点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。
建材销售规章制度篇三：中小型建材公司营销部规章制度
营销部规章制度
第一章
总则
1.1目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
1.2适用范围
适用于营销部所有员工。
第二章
销售指标管理
2.1销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。
2.2营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）
近期人均销售量；
（2）同类企业人均销售量；
（3）市场需求变动情况；
（4）公司销售政策的调整等。
2.3销售指标可以因产品的不同而分别设定。
2.4销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。
第三章
销售人员管理
3.1销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。
3.2销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。
3.3销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。
3.4销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提高自身素质。
3.5销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。
3.6销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。
（1）产品质量的反馈。
（2）客户使用情况及满意度。
（3）竞争对手的产品、价格、销售策略等。
（4）有关行业动态信息。
3.7销售人员应定期了解产品库存，随时与客户沟通，提前预测并下达生产订单，保证产品的正常供应。
3.8销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做
好以下资料的移交工作。
（1）所负责的客户花名册。
（2）应收账款清单。
（3）领用的公共物品。
第四章
销售合同管理
4.1销售合同采用统一的标准格式和条款，由营销部经理会同法律顾问
共同拟定。
4.2销售人员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报营销部经理审批。
4.3销售人员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报营销部经理等具有审批权限的责任人批准后，方可与客户订立销售合同。
4.4销售合同签署前，应与营销部经理、生产部等联合做好合同评审，并报上级领导批准。
4.5销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。
4.6合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，营销部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，并再次进行合同评审，重大合同款项应经上级领导审核后方可变更，或签订补充协议。
第五章
销售回款管理
5.1销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。
5.2销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知营销部经理。
5.3销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。
5.4销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。
5.5销售人员应在与客户约定的结款日与客户结款。若因客户方原因造成延迟结款的，应提前告知营销部经理并积极跟进。
5.6如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。
第六章
销售工具的使用、领用管理
6.1营销部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。
6.2新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向营销部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。
6.3销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经营销部经理审批后，由专人购买。
第七章
附则
7.1本制度由营销部负责制定、解释及修改。
7.2本制度自2013年3月1日起执行。
2013年2月25日
辅导学校规章制度
辅导班管理制度
一、教师管理
1、教师是辅导中心教学工作的执行者，必须用现代科学文化知识武装学生，努力把学生培养成为德才兼备、素质全面、适应未来社会需要的社会主义的建设者和接班人，必须对学生负责，对家长负责，课前认真备课，让每一节课的内容充实、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友。
2、教师在整个教学过程中应遵循八大原则：整体性原则；教育性原则；理论联系实际的原则；启发性原则；因材施教原则；循序渐进原则；巩固性原则；直观性原则。
3、上课不迟到，不无故缺课，出勤与工资挂钩，确实有事需要离开的必须向主管人员写假条（或打电话），取得主管人员的的同意后方可离开，并对自己请假期间的课程做出适当的弥补。
4、教师在工作过程中要积极发挥整个团体的力量，更好地搞好辅导班的管理工作，提高教学质量；所有教师在工作中要相互帮助、相互体谅、相互学习，创建优秀的班集体，认真执行教师工作职责，自觉、积极、有计划的完成工作任务。
5、加强教师道德建设，教育教师遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动，尊重学生的人格，不歧视、侮辱、体罚学生，维护学生的合法权益。如发现教师无视学生的权益给学生造成伤害的，我们将作出警告处分，情节严重的作出解聘处理，并承担相应的法律责任。
6、重视自身仪表、待人接物、言谈举止等方面对教育学生的影响和作用。穿着朴素、大方、得体，不在教室吸烟，酗酒。
7、班会及全校性师生活动，按时到岗位，做好组织教育工作；在任何时候都要把学生和自身的安全放在第一位，在整个辅导期间任何教师不得让学生做危险的活动。
8、任课教师对辅导班的管理，教学或自己的工资待遇等问题有不同意见的可以向主管人员反映，我们将在最短的时间做出适当的调整，维护各位老师的切身利益。但如有教师对上面的问题不满意时，不是主动和我们取得沟通来决问题而是借此煽动其他教师闹事、对学生的辅导敷衍、打乱正常教学秩序、破坏辅导中心公共财产、破坏学生自身利益或带走辅导中心学生，一经核实，我们将作出立刻解聘通知，并不给予工资发放。情节严重者追究相应的法律责任。
9、本辅导中心教师的教学工作分为备课、辅导、布置作业、批改作业、学业成绩考核与评定六个基本环节。对教师在几个重要环节中的基本要求是：
（1）、辅导：以前节课中检测出的漏洞为基础，换角度为学生讲解，努力让学生消化每个知识点。任课教师要负起对学生进行课外辅导和答疑的责任，要做到满腔热忱，认真负责；承认差别，区别对待；形
式多样，注重实效；耐心启发，积极引导。特别要加强对后进生的辅导。辅导后应写辅导记录。
（2）、考核：①教师要加强对学生平时学习情况的了解，要举行出题、押题、模拟等考试活动。②考试命题应从大纲要求和教材内容出发，着重检查学生掌握基础知识及应用基础知识去分析和解决问题的能力。
10、教师必须熟练掌握几个基本环节：（1）熟悉教学大纲和教材，掌握好教学内容。（2）明确教学目的要求和重点难点。（3）全面了解学生选择正确的教学方法。（4）编写辅导教案，熟悉教案和教具。
11、教师应热爱青少年课外教育事业，以培养“四有”新人为已任，具有一定的业务工作能力和组织协调能力，对事业具有奉献精神。
12、努力钻研业务，积极参加教研、科研、创作活动，认真制订和实施教学计划，做好教学工作小结，不断总结经验，学习、实践新的教研成果，保证培训出成果，教学上台阶。
13、教师应以身作则、为人师表，体现良好的师德和教育风范，努力做到教学育人、思想育人、行为育人。积极主动的了解学生学校有关事宜，并向辅导中心报告。
14、遵守国家法纪法规，遵守本辅导中心各项规章制度，严于律己,积极参加各项集体活动。做到关心集体、团结互助。自觉维护辅导中心的社会声誉。
15、原则上除认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动，让每一节课的内容充实、秩序井然外每一位老师应对自己的教
学情况进行周总结、月总结及学期总结，一式两份：一份交予辅导中心一份，另一份自己保留。总结内容:本周（本月、本学期）上课累加课时、上课内容、学生情况分析、自我教学情况分析、教学成果分析等。
二、学生管理
1、按时认真听课，不迟到，不早退，不旷课。
2、遵守辅导中心纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。
3、保持教室整洁。教室内不准随地吐痰，不准乱仍纸屑、废物，不准在黑板、墙壁、门窗及课桌上乱涂乱刻。
4、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架，在教室、走廊不跑跳、追逐。
5、禁止穿响鞋、带钉鞋、拖鞋、背心、内短裤进入教室。
6、按时上课，认真听讲，做好课堂笔记。
7、勤于思考，按时完成作业，不抄袭他人作业；遵守考试纪律，严禁舞弊。
8、上课保持肃静，未经老师允许不准中途进出教室，上课期间不准会客。
9、每月进行一次考试或辅导中心月考，成绩增长的学生给予奖励。
10、热爱集体，爱护公物，不做对他人有害的事。
11、谦虚诚实，有错就改。
三、课堂管理
1、课堂秩序良好，无学生起哄、说话现象。
2、上课老师细心负责，讲课内容栩栩如生。
3、师生合作、交流、探讨、班级气氛活跃。
四、安全管理
1、建立健全、安全管理制度。及时消除隐患，预防发生事故。建立辅导班突发事件预警机制，落实各项应急措施。加强安全教育，增强师生的安全防范意识和自护自救能力。
2、每天对教室、设施进行安全检查，防火、防盗、防触电、防滋扰、防中毒、防意外伤害等措施落实到位。加强值班老师管理，禁止无关人员进入教室。组织学生户外活动有安全措施。
3、保证孩子在接送中的安全是本辅导中心最重要的责任。接送的老师在整个接送过程当中要确保注意力时刻要在孩子身上，组织学生排队、有秩序的走路。时刻铭记“安全第一”的观念。
五、卫生管理制度：
坚持服务育人、管理育人。值日教师负责做好当天的值日工作和学生的出勤情况，保证学生安全、卫生整洁；保证正常的教学秩序。
安排值班人员负责每天的卫生工作，具体要求如下：
1、值班前10分钟到达辅导中心，开窗通风10分钟。下午学生上学后开窗20分钟。确保室内空气新鲜畅通。（空气清新）
2、每天打扫地面和擦拭桌面、各角落卫生。确保桌面无尘，地下无赃物。（桌面无灰尘，地面无杂物）
4、感冒流行期间采用各种有效措施预防感冒。
辅导学校规章制度篇二：辅导班规章制度
教师制度
一、教师工作制度
1、教师须按时上班，自觉负责教室卫生、学生考勤工作；认真履行
并服从学校各项教学安排（包括课时的调整和教案的修改等）。
2、工作时间内不得处理私人事务，不谈论与教学无关的事情，专心
工作，提高工作效率。
3、上班时间内，教师不得外出（外出宣传除外），因急事（含
看病）
短时间外出应做好外出说明（外出时间和返校时间）；如有特殊原
因需提早离开学校应说明原因，私自离开学校当旷工、早退处理；
请事假或调休需提前一天告知，否则以旷工计算。
二、教师奖罚制度
1、每月满勤，奖励30元。
2、大班课课时按超班级基本人数每课时每人2元奖励。
3、迟到早退10-30分钟，以一元一分钟计算扣除。
4、旷工一次以课时工资的三倍来罚款。
学生上课制度
快乐，开心度过每一天！请严格要求自己并做到以下几点：
1、按时到辅导班上课，不迟到不早退。
2、自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指
定的地点；不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。
3、自觉服从老师管理，如有建议和意见可在下课后反映。
4、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班
如有丢失,后果自负。
5、爱护辅导中心财物，不损坏桌椅；否则，照价赔偿。
6、下课后禁止下楼，禁止追逐打闹，做有意义的游戏。学生途中安
全由家长负责。
相信你一定能做到，成为更加优秀的孩子！
家长须知
尊敬的家长：您好！
感谢家长长期对星达特辅导中心的支持和信赖，为了让孩子更快乐的生活、更好的学习，请您仔细阅读以下内容：
1、记准时间安排，按时接送孩子，特殊原因请提前说明。
2、正常开课期间，不能按时到辅导中心上课者辅导费概不退还。
敬请谅解！
3、授课期间，如孩子对授课方式不适应，请及时与老师反映，以
达到最佳教学效果。
4、为了完成教学目标，如有课下作业请家长督促完成。
5、学生在辅导中心期间，如同学间发生矛盾，请家长及时与老师
沟通，不要擅自解决。
6、如有更好的教育方法及管理模式，请及时与我们联系。
谢
谢
合
作
！
阳光辅导中心一直使用积分教学法，充分调动学生的学习积
极行，具体实施办法如下：
1、积分满30分可获得辅导班奖品。
2、奖品丰厚，各种精美学习用品，儿童生活用品。
3、加分规则：
1）认真完成作业字迹工整，全对者加1-5分
2）主动帮助同学给同学讲题者加1-3分
3）主动帮助教师，听从教师教导者加1-3分
4）主动清理教室，保持室内卫生这加1-3分
5）课上积极发言，表现突出者加1-2分
6）自觉学习，主动完成作业、请教问题者加1-2分
7）在促进学习的基础上，介绍同学来本辅导班者加5-20分
4、减分规则：
1）不按时完成作业者扣2-6分
2）上课说话、扰乱课堂纪律、不听教师指挥者扣2-6分
3）不按时上课者扣1-2分：
4）打架、骂人不团结同学者扣2-5分
5）浪费矿泉水、乱扔废纸等坏人坏事酌情扣分
学会用正面方法教育孩子
一、学会运用欣赏、夸奖、鼓励、榜样等正面教育方法
中国人讲究谦虚，对孩子不善于表扬，也不善于发现孩子的长处。孩子拼了力气考了个90分，爸爸板起脸：下次考100分；妈妈漠然地说：不要骄傲。
家长一味的严格要求，会使孩子丧失学习的乐趣。因为孩子小的时候，不能对自己作出正确的评价。成人的评价起很重要的作用，你若很少批评孩子，对其进步也不做肯定，那他就会认为自己不是好孩子，有了进步也很没意思。
孩子取得进步的主要动力是取得成年人的满意。如果你一直不表示满意，孩子还会继续努力么？
二、用欣赏的眼光看待孩子
有的家长为了让孩子各方面都优秀，一天到晚就只看孩子那些方面做的还不好，做的还不够，希望孩子立刻改了，成为完人。孩子有美术特长，家长不加表扬反而说，“画画能有什么出息，看看你的数学成绩吧，真丢人！”孩子力气大，在家爱干活，父母便数落孩子，“你看你，就干活行，将来肯定是做农民的料，不会有大出息！”只看到孩子的缺点而看不到孩子的优点，会带给孩子重重打击！
你看看周围，哪怕纵观五千年，横视几万里，谁能无过！如果带着挑剔的眼光看孩子，孩子会越来越“坏”
三、从现在起，学会欣赏孩子。
如果你对孩子每一点值得肯定的东西都非常欣赏，都善于夸奖，在必要的时候都给予鼓励，又能用适宜的方法树立榜样，孩子肯定会越发展越好。
试想：上司夸你做事认真之后，你下次做事还能马虎吗？
四、什么时候最需要夸奖？
●
孩子不自信的时候
“不错，不错，真没有想到你讲故事进步这么大。”
由于某种原因，孩子可能认为自己在某些方面不如别人，当他犹豫不决地征询你的意见时，你要夸奖他的进步，略夸张一点儿也可以。
邻居的孩子林林，今年五岁跟小朋友们一起玩的时候总不爱讲话，表现的很胆小。邻居知道了这种情况，就经常观察他怎么跟小伙伴玩，而且经常夸他，“今天玩的时候，你想的主意最好了，小伙伴们都悄悄跟你学呢！”“小朋友们很喜欢你，还把小桶借你玩呢！”经常表扬他之后，小男孩胆子变大了，越来越活泼了。
●孩子的特点得不到别人认可的时候
有的孩子爱说话，有的孩子爱提问题，有的孩子爱自己思考问题??虽然孩子某一方面的行为“过”了一点，但其本质只要是好的——这当然依靠你独具的“慧眼”来挖掘，你就要站出来保护孩子的可贵的优点萌芽。
辅导学校规章制度篇三：培训学校规章制度
培训学校规章制度
目录
前言
.............................................................................................................1一．校长职责.............................................................................................2二、副校长工作职责
................................................................................3三、教师管理制度
....................................................................................3四、学员管理制度
....................................................................................5五、招生制度.............................................................................................7六、教学管理制度
....................................................................................8七、实习管理制度
.................................................................................11八、考试管理制度；
..........................................................................12九、学籍管理制度
.................................................................................13十、教职员工奖惩制度
..........................................................................16十一、学员奖惩制度
..............................................................................17十二：财务管理制度
..............................................................................18十三、会计、出纳岗位职责
..................................................................18一．校长职责
第一条：校长是学校行政负责人。在上级主管部门和学校党支部的集体领导下，主持学校的教育、教学和一切行政工作。副校长协助校长负责所分管的工作。
第二条：贯彻执行党的教育方针、教学计划和教学大纲，以及上级党委、教育行政部门的指示和学校党支部的决议，定期向上级教育主管部门请示汇报工作。
第三条：正确贯彻执行党的政策。政治上要充分信任和依靠教师。业务上要积极培养和提高教师。关心教职工的思想和生活，合理安排他们的工作，充分调动他们的积极性。
第四条：组织和领导学校的教学工作。坚持以教学为中心来安排工作。建立正常的教学秩序；保证按教学计划和教学大纲开设课程，进行教学、努力提高教学质量；深入教学第一线，了解教学情况,研究教学规律，及时发现问题，解决问题。
第五条：抓好思想政治工作，联系实际，组织政治学习，依靠全体教职工和共青团等组织做好思想政治工作树立良好
的学风和校风。
第六条：抓好体育卫生工作。认真执行《学校体卫工作条例》。减轻学生负担，努力改造教学卫生和环境卫生，保护视力，增进身心健康，切实做好学校教职员工的计划生育工作。
第七条：抓好后勤工作，加强学校后勤队伍的思想、组织建设，认真贯彻勤俭办学的原则，建立财务管理制度，搞好基建，督促校产管理；抓好师生员工的生活福利；绿化、美化学校环境，督促搞好图书、仪器、电教医药器材、体育卫生设施的管理工作。
第八条：主持学校行政会议或校务会议，充分发扬民主，坚持集体领导，讨论学校人事安排，积极开展教育科研，探索教育教学规律，发现和推广先进经验。
第九条：忠诚党的教育事业，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及教育理论，全面理解和执行党的教育方针，不断增强对教育工作的事业心；事事以身作则，做师生员工的表率，实事求是，联系群众，艰苦奋斗，经常开展批评与自我批评。
第十条：制订学校远期发展规划和学年、学期工作计划，提出任期目标，报上级教育行政主管部门批准后，认真组织实施。
二、副校长工作职责
第一条：分管招生、教务、学生安置、培训、后勤工作。
第二条：督促加强培训工作。
第三条：搞好物资供应、后勤服务的管理。
第四条：负责对各项制度、计划、总结等文件的把关工作。
第五条：领导制定教学计划、教学大纲及相关教参的编写工作，并按要求组织实施。
第六条：组织学校的教学研究和学术交流活动。
第七条：负责对教师的考核、鉴定、评比，切实提高教师素质。
第八条：健全教学系统的各项规章制度，加强学生管理，保证正常的教学秩序。
第九条：加强实习课教学，提高对学生动手能力的培养。
第十条：协助校长做好财务管理工作。
三、教师管理制度
理论授课教师：
一．认真备课、上课：
第一条：教书育人，为人师表，依法执教，遵纪守法。
第二条：要熟悉教学大纲、教材，吃透本科特点，认真钻研教材，找出重点、难点与关键；了解学生的知识基础，写好课时教案，不上
第三条：课前准备好一切教学用品，做到提前两分钟到教室，要贯彻精讲多练原则，提倡启发式教学，语言规范，板书清楚，加强双基，培养能力。课堂提问难易适中，循循善诱，不讽刺挖苦学生，维持课堂纪律；教师不能中途走出教室，不能提前下课，不能拖堂讲课，第四条：结合教材，有的放矢地对学生进行思想教育，注意学生
第五条：
第六条：搞好成绩考核，考试要做到份量恰当、考题确切、要求严格。
第七条：做好学生的思想工作，对学生进行日常行为规范教育。
第八条：努力探索教育教学规律，积极参与教研教改。
第九条：不断提高自身素质，不断学习、创新，不断总结工作经验。
第十条：言传身教，为人师表。
二、认真批改、辅导
第一条：根据教学要求和学生实际，精心布置作业并及时收发、批改和订正，要讲求实效，引导学生及时改正知识错误，扎扎实实地
第二条：要因材施教，对差生要热情辅导，尽量帮助他们跟上班
第三条：积极创造条件，开展多样化的课外活动，提高学生学习兴趣，开拓知识眼界，培养有关技能技巧。
实习老师：
第一条：认真执行教学计划和教学大纲，编制好学年（学期）计
第二条：提前十分钟进入实习场地，组织学生做好准备工作。下课前十五分钟停止操作，组织学生整理场地及保养设备，填写好实习
第三条：
第四条：认真搞好学生入门指导、巡回指导、结束指导等环节工
第五条：坚持做好设备巡回检查和定期维修，设备大修要及时上
第六条：负责考核学生平时、期中、期末及毕业成绩，并认真记录及时报送教务部门。
第七条：
第八条：严格要求学生认真执行安全文明生产等规定，教育学生
遵守劳动纪律，爱护学校财产，节约原材料，对违纪、违章作业学生
第九条：加强政治业务学习，努力提高业务水平和教学水平，关
第十条：完成领导交办的其它工作。
四、学员管理制度
为了让学员能在最短的时间内学到更多的知识，以保证我培训机构的教学质量，因此，特对学员学习作以下规定：
第一条：学员进入学校学习，必须服从学校的统一安排，并遵守
宠物店规章制度
宠物店员工制度
2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。
3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。
4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。
5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。
6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。
7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。
8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。
9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子应马上报告老板，不得拖延。
2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。
3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产
品，使客人会知道你们服务是不错的。
4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。
5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。
6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。
7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。
8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。
9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子应马上报告老板，不得拖延。
宠物店规章制度篇二：宠物店岗位职责及招聘计划
用我们的爱心、贴心、尽心、责任心让您安心
宝贝之家总经理岗位职责（王宁）
直接上级：无
直接下级：财务经理、销售经理。
本职：制定、实施本公司总体战略，使之家能健康永续的发
展；领导各部门建立健全良好的沟通渠道，负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。
主要职责与工作任务：
1、对本公司提出的各项决议实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，具有前瞻性，抓住商机，开拓市场，领导公司的创新与变革。
3、组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。
7、领导财务部、销售部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司销售管理制度，组织制定销售策略，增加
公司销售。
招聘计划
宝贝之家目前规模很小，暂不招聘经理人，未来随着规模扩大需招聘分公司经理，具体要求如下：
1.熟悉宠物店各项业务，具有五年以上工作经验，专科以上学历；
2.熟悉公司运营管理，具备有统筹全局的能力；
3.优秀的沟通及管理能力；
4.工资面议。
此岗位为代表总公司对分公司的各项业务的管理，工作地点在兰州安宁区内。
宝贝家财务部职责（徐丹凤）
1、负责宝贝家日常财务核算，参与宝贝家的经营管理。
用我们的爱心、贴心、尽心、责任心让您安心
2、根据宝贝家资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3、搜集宝贝家经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
6、负责整个宝贝家各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
7、参与宝贝家及各部门对外经济合同的签订工作。
8、负责宝贝家现有资产管理工作。
9、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。
10、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
11、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。
12、会计意见反应及督促。税务及税法研究。
13、完成领导交办的其它工作。
招聘计划
宝贝家作为一家小型的私企，他的发展方向应该是个人合伙企业或者是有限责任公司，无论哪个方向我们财务部必须要招聘的人员为出纳一名，会计一名，招聘条件如下：
出纳：本科以上学历，工作认真负责，有上进心，有责任心，男女不限，必须有上岗证，年龄在20到45周岁，有从业经验者优先，月薪面议。
会计：本科以上学历，有会计证，男女不限，工作认真负责，有上进心，有责任心，年龄在25到45周岁，有工作经验，月薪面议。
用我们的爱心、贴心、尽心、责任心让您安心
宝贝家宠物美容师岗位职责
岗位职责:1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型,可根据不同犬只特点设计并完成造型；
2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点；
3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。
任职资格:1、有宠物美容的经验,喜爱宠物行业工作；
2、有专业等级证书或有经验者优先考虑；
3、较强的语言表达与客户沟通能力,服务意识强。
宠物美容美容师助理
岗位职责：
1.学习宠物洗澡、造型等工作；
2.协助美容师完成洗澡、造型等其他服务；
3.参加宠物美容方面的培训；
4.完成领导交给的其他工作；能独立完成常见犬种的洗澡,并能配合好美容师。
任职资格：
1、能吃苦耐劳,认真好学,态度积极,喜欢宠物,有良好的服务
意识；
2、能够快速独立完成各种基本犬种的修剪及洗浴。
招聘计划
以上职位要求:一定要热爱小动物,与人和善,有爱心、耐心、责任心，上进心,良好的表达、沟通能力。遇事能灵活应变,有良好的团队协作精神和执行力,为人诚实可靠、品行端正。
宝贝家“宝贝月嫂”岗位职责
用我们的爱心、贴心、尽心、责任心让您安心
张乐楠主要担任宝贝家的“宝贝妈妈”“宝贝月嫂”，主要负责宝贝宠物的接生工作和宝贝宠物月子工作，以及针对性地为宠物制定产前与产后营养套餐计划。具体准备工序为：
1、制定接生前的准备计划，针对整体的运行状况制定营销策略。
2、制定接生中的准备计划，提供摄影设备，为宠物宝贝留下剪影。
3、制定月子计划，科学合理的为宠物制定三餐，帮助宠物宝贝产后恢复。
4、为宝贝营造舒适的生产及产后恢复环境，包括狭义上的住宿环境和营造的气氛。
5、做出必要的采购计划、宣传计划与培训计划。
6、与宝贝家各部门协商合作制定不同时期的营销计划，并配合各部门的工作。
7、做好售后服务。
宝贝家的“月子中心”是慢慢发展的一个部门，需要宝贝家各部门人员的通力合作，比如在宠物待产的过程中，赠送宝贝家超市的一些产品，定期在宝贝家的美容中心修剪指甲，毛发等等，配套的月子服务尽可能的吸引顾客，慢慢做好口碑，才能更好更快更大规模的发展。
招聘计划
针对宝贝月嫂是一个比较繁琐，比较长时间的跟踪式服务，这个岗位的招聘计划如下：
1、最重要的一点：店员热爱宠物，而且有责任心。
2、店员需要绝对的耐心，关于这点与第一条，我们会在招聘的时候出具一些量表或者类似的心理小测试。
3、店员需要有专业的知识，最好就是学习兽医知识。
4、员工必须要对店内产品的性能、适用范围等各种信息了如指掌。
5、能参与客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。
6、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
宠物医生岗位职责（易学琴）
用我们的爱心、贴心、尽心、责任心让您安心
1、协助医生护士做好宠物的保定、注射、喂药、护理、美
容等工作；
2、划价、收款、取药，药房所有物品的保管和相关帐物的登记整理；
3、仓库物品的入库、保管、出库、盘点等的管理；
4、根据医院安排，协助完成接待客户、接听电话、宠物商品销售等其它工作。
招聘计划
1、动物医学、宠物诊疗、护理等相关专业，大专或大专以上学历；
2、具备较强的工作责任心和敬业精神，团队协作和适应能力强；
3、每周工作6天，并能经常加班；
4、工作地点：由公司指定。
宠物店规章制度篇三：宠物店创业计划书
创业计划书
题
目：
班
级：
姓
名：
指导教师：
职
称：
成
绩：
2013年
11月
4日
目录
1简
介
........................................................................................................................................31.1企业的名称和地址
......................................................................................................31.2企业的性质
..................................................................................................................32执行概要
................................................................................................................................42.1经营项目
......................................................................................................................42.2企业文化
......................................................................................................................42.3团队建设
......................................................................................................................52.4可行性分析
...........................................................................................
.......................62.4.1消费市场巨大
...................................................................................................62.4.2核心竞争优势
...................................................................................................72.4.3发展战略
...........................................................................................................72.4.4资金来源及运用
...............................................................................................82.5风险防控
......................................................................................................................83市场分析
................................................................................................................................93.1行业现状
......................................................................................................................3.2行业预测
......................................................................................................................93.3市场细分
...................................................................................................................103.4宏观环境分析
...........................................................................................................123.5行业环境分析
............................................................................................................134营销计划
..............................................................................................................................164.1产品策略
....................................................................................................................164.2促销策略
....................................................................................................................164.2.1会员卡促
销
.....................................................................................................174.2.2广告宣传策路
................................................................................................174.2.3促销效果预测
................................................................................................184.3价格策略
....................................................................................................................195组织结构
..............................................................................................................................215.1各岗位职责
................................................................................................................215.2公司管理制度
............................................................................................................225.3财务人员日常工作规则
............................................................................................
225.4公司考勤管理制度
...................................................................................................235.5公司员工行为规范
....................................................................................................235.6安全卫生环境
............................................................................................................246风险评估
..............................................................................................................................256.1风险识别与防控
........................................................................................................256.2应急计划
...................................................................................................................287财务分析
..............................................................................................................................27.1财务假设
...................................................................................................................297.2财务预测报表
............................................................................................................311简介
1.1企业的名称和地址
企业名称：宠爱有家
地址：南京市玄武区北安门街佛心桥8号
主要负责人姓名、地址
主要负责人姓名及地址
张薇
姓名
朱蔚懿
陈雪
潘天遥
邹敏
侯晓纯
宫丽娜
黄艳
地址
文苑路9号南京市邮电大学
1.2企业的性质
本企业为合伙制企业，由团队中的八个人按照协议投资，每人以现金方式各出资
1.25万元，共同经营、共负盈亏。企业财产由全体合伙人共有，合伙人对企业债务承担无限清偿责任。
报告的保密性陈述
2执行概要
2.1经营项目
我们“宠爱有家”宠物店提供的主要有有形产品与无形服务。包括宠物美容、宠物寄养以及宠物相关用品销售。具体内容如下：
宠物美容
宠物美容收费根据美容难易程度和毛量以及体型大小等进行详细划分。我们会努力为您提供方面，快捷，安全，卫生的服务，让您的宝贝在轻松快乐熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们店有专业的美容师，有全套的美容专用工具，可以完成全部美容程序：包括修剪指甲，拔耳毛，清耳道，洗眼，刷牙，药寓解毛结，修剪底毛，剃腹毛，挤肛门腺，美容套装，品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。
宠物寄养
您还在担心宠物在家无人照顾吗？我们将为您解决这个担忧，该宠物店提供不同时间段的寄养服务，您可以放心去上班或者度假，我们会对您的宝贝宠爱有加。
宠物用品销售
我们宠物店销售各种各样的宠物粮食、钙片、各种款式的食盆以及洗漱用具、洗护用品、衣服、玩具等，并且低中高档种类丰富，只为满足您的需求。
2.2企业文化
我们的使命
尽善尽美地提升宠物美容技术、提供高质量的宠物产品和服
务。
尽心尽责地满足客户的需求。
关怀宠物，与宠物友好相处。
我们的目标
成为中国最优秀的宠物服务公司，为宠物提供最完善的服务
我们的宗旨
专业、细心、爱心、热情
我们的价值观
客户第一:以不断提升自身素质来最大限度满足客户需求。
与狗同行:狗狗是我们实际的消费者，我们工作的出发点要以“狗”为中心。
激情奋斗:坚持永不放弃、永不言败的信念，是我们走向逆境开拓进取的动力。
勇于创新:我们生存及追求的核心手段来源于不断提供新的产品以及服务。
质量效率:今天最好的表现是明天最低的要求，高质高效的提供宠物美容服务和产品是
我们发展的根本。
2.3团队建设
决策机构
董事会（由全体合伙人组成）
董事会负责制定公司发展战略；
检查公司财务；
对经理执行职务时违反法律、法规和公司规章制度的行为进
行监督；
公司规定的其他职权。
总经理（朱蔚懿）
要求：该成员具备强烈的责任心和集体荣誉感；具备较强的随机应变能力；以及具备承
受压力的能力。
职责：维持店认真负责、诚心敬业、踏实肯干内良好的销售业绩，严格控制店内的损
耗；审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；维持店内整齐生动的陈列；
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
财务岗位（陈雪、潘天遥）
要求：该成员具备强烈的责任心和集体荣誉感；掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。
职责：负责店内财务的收支；编制相关财务报表，做好记帐、算帐，报帐工作，及时做
帐，按期结帐。
宠物美容师（张薇、黄艳）
要求：该成员具备强烈的责任心和集体荣誉感；认真负责、诚心敬业、踏实肯干；有一
定的艺术细胞，爱护动物；掌握熟练的宠物美容护理技巧。
建材规章制度
建材店店员管理制度
店员管理制度
一、店长的岗位职责
１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活
动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程
１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天
篇三：建材行业员工规章制度
家具建材店面管理制度
一、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00：
每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）
晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。）
当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。）
午餐时间：12：00――12：30员工轮换就餐
3、不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
6、不得带朋友在店里面闲聊玩耍时间单次超过30分钟。
二、考勤制度
1、早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LOGO。
准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。
2、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
3、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；
4、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；
5、收取营业款不得私自保管或挪用；
6、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；
9、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
10、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；
11、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进XX”，主动迎接。前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
12、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
（1）:“欢迎光临XX家居”
（2）:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
（3）:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”
（4）:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”
（5）:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”
等敬辞及其他礼貌用语。
13、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水。
14、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
15、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
16、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
17、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
18、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
19、不得将店面设备、材料占有私用；
20、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
21、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
22、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
23、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
24、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；
25、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
26、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
27、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
28、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
做好店铺布置
要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。
灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。
人员管理
专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。
对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。
具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意
图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。
安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。
二、店面管理
1、培训管理：
（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（2）培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（4）建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
（5）每天夕会坚持做“三角演练”（顾客、导购、观察员）。
从“里”到“外”的员工培训
家具专卖店经营管理的核心问题是人，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为人浮于事会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。
对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。
善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。
加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。
2、客户管理：
（1）根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
（2）经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
（3）定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
（4）建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理：
（1）根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
（2）根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
（3）根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
店员职责及要求
1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者，须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时，要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
3、每天对店面、店内XX、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前
下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的销售。
7、努力学习产品知识，了解产品性能和优势，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情地介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
8、服从上级的工作安排，努力完成下达的销售指标。
卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
区域
门头橱窗
标准
门头：保持清洁，无明显污渍
玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍
门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆
室内地面、墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无墙面
蜘蛛网
背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍
地面：保持清洁，无污水渍、泥印
迎宾脚垫：保持干燥不破损、无明显泥渍
商品展示
资料：彩页摆放整齐、无缺失
展厅家具：陈列整齐有序，保证正常使用，洁净，无灰尘、商品展示价签台：摆放正确整齐
办公室、库地面：保持清洁，无污水渍、泥印、垃圾办房
公区和存货区
办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐
垃圾桶：容量达到70%必须清除库房：促销品、宣传品分类码放整齐，避免受潮损坏
财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。
安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
店长每日例行工作流程
1、组织晨会的召开：
（1）人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。
（2）传达店面经理重要文件及通知。
（3）昨日营业状况确认、分析。
（4）针对营业问题，指示有关人员改善。
（5）做好团队激励。
（6）分配当日工作计划。
2、对店内状况的确认及工作安排：
（1）店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
（2）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
（3）检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
接单流程
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
4、约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，需认真填写客户资料。
精细的产品管理
1、最基本的，你需要熟悉你所加盟的产品的款式、颜色、功能、结构、尺寸等一切基本信息。然后，你要给每样产品挖掘它的卖点，价值升华。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。
4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
必要的产品价格管理
家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。
1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要;再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平;另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经
“杀”到位了，顾客容易获得满足感；
一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。
建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。
合理保持库存上下限
货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。
正确堆放：家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏。
先进先出、按批次发货安装：家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货;根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。
在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
营销模式
现在已经过了酒香不怕巷子深的时代，营销活动也是至关重要的。在开年初，对于今年一整年的营销活动，老板就应该有个详细的规划了，根据节假日不同来进行相关调整，以此来打动客户。
如今的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。
当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。
其实早有先行者寻求新的营销出路，他们将家具销售与高科技结
合，借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。
六、绩效管理
1、销售计划制定：
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。
2、销售计划执行：
根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况做出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析：
（1）每周、每月、每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
（2）经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执
行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚：
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
售后服务管理制度
为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉
、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：
1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。
3、应树立“服务到永远”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。
4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑
料袋带出客户房间。
5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。
7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。
8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。
员工出差及报销管理制度
为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。
差旅费
1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。
2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。
4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差
旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。
5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。
业务招待费
1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。
2、业务招待费金额在300元以内经部门经理同意批准，金额在300元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出300元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。
3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。
电话费，手机费
1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/
月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。
注：
1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。
公司用车管理制度
1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。
2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。
3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。
4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。
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